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Kündigung Postpaid mit anschließendem Wechsel zu Prepaid

5 years ago

Hallo liebes Support Team,

 

Ich möchte gerne meinen "MagentaMobil S for Friends 4. Gen" Laufzeitvertrag zum Ende der Vertragslaufzeit kündigen und auf den Prepaid Tarif "Magenta Mobil Prepaid M" umstellen. Die Rufnummer und die SIM-Karte möchte ich dabei behalten.

 

Könntet Ihr bitte die notwendigen Schritte dafür in die Wege leiten und mir eine schriftliche Bestätigung zukommen lassen?

 

Vielen Dank für Eure Unterstützung!

 

Bluecoat

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      5 years ago

      Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @Bluecoat.

      Wie gewünscht habe ich deinen Vertrag nun zum 08. April 2021 auf den MagentaMobil Prepaid M umgestellt.
      Die Kündigung habe ich gelöscht, damit der dann gewandelte Prepaid-Vertrag nicht trotzdem in Kündigung fällt. Fröhlich

      In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entsüannten Abend.

      Freundliche Grüße
      Carolin L.

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      Answer

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      5 years ago

      Hallo Carolin,

      können Sie mir bei einem ähnlichen Fall helfen? Ich habe einen Magenta Mobil 3. Gen Vertrag, den ich zum Ende April 2021 gekündigt habe, da ich gerne zu Magenta Mobil Prepaid L wechseln würde. Meine Rufnummer würde ich sehr gerne behalten. Über die Kundenhotline habe ich widersprüchliche Aussagen zur Machbarkeit bekommen.

       

      Vielen Dank und schönen Abend

      Florian

      Answer

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      5 years ago

      Hallo @f-l0rd,

      herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für Ihr Interesse an einem Tarifwechsel. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
      Gerne verschaffe ich mir einen kompletten Überblick zu den Möglichkeiten der Umstellung. Damit ich dies durchführen kann, beachten Sie bitte den Hinweis unter meiner Signatur und befüllen Ihr Profil.

      Anschließend nehme ich gerne eine kurze Rückmeldung hierzu entgegen.

      Viele Grüße
      Timo N.

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      4 years ago

      Hallo @f-l0rd,

      wie telefonisch besprochen, habe ich den Tarifwechsel auf den MagentaPrepaid L zum ende der Laufzeit eingestellt.

      Viele Grüße

      Maria R.

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    • Accepted Solution

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      4 years ago

      Hallo @f-l0rd,

      wie telefonisch besprochen, habe ich den Tarifwechsel auf den MagentaPrepaid L zum ende der Laufzeit eingestellt.

      Viele Grüße

      Maria R.

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