Das sind mal brauchbare Informationen, danke Kai ;)

Genau sowas hätte uns ja mal ein Mod sagen können. Dann wäre die Leitung auch nicht so überlastet.

Ein bisschen Lob muss auch mal sein: Habe am 17.10. eine Vetragsverlängerung veranlasst mit iPhone 4s weiss 16 GB, seit heute ist der Staus auf versendet - so sollte das Paket ja spätestens bis Samstag eintreffen. Wenn dem so ist bin ich sehr zufrieden mit dem Telekom-Service Grüsse Kadi

Hallo,

ich habe meinen Vertrag am 16.10., also
einen Tag früher verlängert. Bei mir steht
allerdings noch „in Bearbeitung“. Offenbar
ist die Behauptung, Bestellungen würden der
Reihenfolge nach bearbeitet, falsch.

Hi,
kurz zur Info ich habe morgens am 07.10 Telefonisch meinen Vertrag verlängert.
dort bekam ich als Info das ich das neue IPhone 4S Schwarz 64Gb Spätestens am 15.10 haben sollte (da ja erst Offiziell ab dem 14.10 erst versendet/verkauft werden darf)

war schon ein wenig enttäuscht dass am Montagabend mein Bestellstatus immer noch auf Bearbeiten steht.
Gestern habe ich dann mal Angerufen und nach gefragt wie lange ich den warten müsste bis das Gerät da ist, weil mir mein altes 3gs beim update auf ios5 zerschossen ist.
(Ich *-p-i-e-p-* habe das alte Datenkabel mit Bruch verwendet und bei einer falschen Bewegung das Gerät mit ein Satz vom Schreibtisch auf den Fußboden katapultiert und es dabei nur noch den weißen Stecker mit genommen hat, der Rest des Kabels lag noch auf dem Tisch)
Als Info Bekam ich dann das es liefer Schwierigkeiten durch DHL gäbe da einfach die zu versendende menge an neuen Geräten einfach zu groß wäre. Aber ich solle doch guter Hoffnung sein da es heute sicherlich versendet wird. (Im Kundencenter steht immer noch Status: in Bearbeitung)
Also grade eben noch mal angerufen will Klarheit haben ob ich mir jetzt noch ein Ersatzgerät organisieren muss bis das neue endlich da ist oder ob ich einfach noch ein Tag warten muss.
Und was bekomme ich da als Antwort ein mir sehr bekannter Satz von der Zeit als ich auf mein 3gs warten musste bzw. derselbe Satz den ein Arbeitskollege immer wieder hören durfte als er sein IPhone 4 bestellt hat letztes Jahr
„Es sind keine mehr auf Lager aber nächste Woche sind wieder genug da“
Ich habe damals 9 Wochen auf mein 3gs gewartet mein Arbeitskollege 8 Wochen auf sein IPhone 4 und jede Woche wurde man aufs Neue vertröstet
Grade lässt es mich nur hoffen das mein 3gs nach dem ich ein Ersatzkabel bekommen habe sich wieder laden und die Software sich zurücksetzten lässt.
Sollte ich bis Freitag nichts an dem Status geändert haben war ich längste Zeit T-Kunde
und werde von dem Vertrag zurück treten!
Aso ein anderer Arbeitskollege hat vor 4 Tagen bei Vodafone bestellt gestern kam er schon mit dem neuen gerät in die Firma.

Hallo zusammen, ich habe am 11.10. meinen 1. Vertrag bei der Telekom im Shop unterschrieben. Ich warte nun auch auf mein iPhone 4S...sollte auch Anfang dieser Woche geliefert werden und der Status ist immernoch "in Bearbeitung"...naja es nervt aber aufregen bringt nichts...leider!

Na ja...nicht aufregen bringt aber sicher auch nichts, oder? Wenn ihnen die Beschwerden um die Ohren fliegen, dann ändert sich hoffentlich wenigstens in Zukunft was. Ich leide allerdings mit den Tkom Angestellten, die sich jetzt mit den ganzen verärgerten Kunden abgeben müssen...

Status: In Bearbeitung

Ich habe den Support kontaktiert und warte nun auf eine Antwort

Ich habe am 10.10. meinen Vertrag telefonisch verlängert.
Angeblich hätte ich es auch zum ende dieser Woche hin bekommen sollen.
Zum Glück bin ihc davon nicht ausgegangen, wie sich nun heraus gestellt hat.
Habe dann eben bei der Telekom angerufen, um meine Bestellnummer mitgeteilt zu bekommen, damit ich selber nachschauen kann, wie weiß der Lieferstatus noch nciht voran geschritten ist.
Jedoch konnte mir niemand helfen. Man sagte mir, das man eine Vorgangsnummer erst dann bekommt, wenn die DHL das Päkchen von der Telekom aufgenommen hat.
Kann aber doch nicht sein, wenn ich die ganzen Beiträge hier lese, wo andere Leute schreiben, dass ihr Versandstatus immer noch auf "nicht gesendet/in Bearbeitung" ist.
Wäre nett wenn mir jmd. da mal auf die Sprünge helfen kann.

Ach so: angeblich hat Apple diese Woche keine iPhones 4S geliefert und man hofft auf die Lieferung nächste Woche.
Wann dann das 4S bei einem frühestens ankommt, kann man sich ja ungefähr ausrechnen.
Ist schon alles sehr dubios...

Hallo wartende Freunde des iPhone´s 4s.

Ich habe letzten Freitag den, 14.10.2011 in meinem nächstgelegenen Telekom-Shop meinen Vertrag verlängert, mit dem iPhone 4s 16GB schwarz. Selbstverständlich war das um 14 Uhr nachmittag´s nicht mehr vorrätig. Nachdem ich jetzt seitdem gut eine Woche darauf warte das es endlich geliefert wird entschloss ich mich heute dazu bei der Telekom anzurufen um nachzufragen wie´s denn aussieht!

Ich hatte einen kompetenten, freundlichen Mitarbeiter am Telefon der mir die ein oder andere Interessante Info zu meiner Bestellung geben konnte, welche ich euch nicht vorenthalten möchte!

Vornewege möchte ich noch dazu sagen, dass mir mein Kundenberater im Shop gesagt hatte das ich mit dem iPhone spätestens bis Ende dieser Woche rechnen kann und es bis dahin auf jeden fall bei mir angekommen ist.

Auf meine Frage, wie lange es denn noch dauern wird bis es endlich seitens Telekom verschickt wird sagte er mir dass immer Freitag´s die Lieferung von Apple bei Ihnen eintrifft, es muss dann natürlich noch bearbeitet werden bis es letzten Endes zum Kunden raus geht. Was spätestens ab Montag darauf erfolgen sollte!

Ich hab dem Mitarbeiter dann auch noch darauf hingewiesen das mir das iPhone im Shop eben bis spätestens Ende dieser Woche versprochen wurde. Er meinte dazu dann nur, das er sowas schon so oft die letzten Tage gehört habe, und ihm langsam schon der Kamm schwillt wenn er selbiges immer und immer wieder hören muss, denn es seien alle Mitarbeiter darauf hingewiesen worden, dass keine Lieferversprechungen genannt werden dürfen.

Aktuell hat die Telekom kein iPhone auf Lager, weder das iPhone 4s schwarz/weiss mit 16 GB, 32GB oder 64 GB. Einzig was noch zu haben ist seien die iPhone 4 schwarz/weiss mit 8 GB. Selbst die 3GS sind nicht mehr auf Lager vorrätig! Allein letztes Wochenende gingen 150 Tsd. Geräte an Kunden raus.

Ich fragte dann noch ob er mir zumindest ungefähr einen Termin nennen könne, was er aber leider nicht konnte, weil er keine Einsicht in noch offenen Bestellungen habe und daher nicht weiss wieviele vor mir noch an der Reihe sind!

Als letztes wollte ich noch wissen ob denn der Hardware-Bestellstatus im Kundencenter bei t-mobile aktuell sei, er antwortete mit NEIN in der Regel nicht, es kann durchaus sein das dass Handy schon kurz vor der Haustüre sei und der Status dann erst aktualisiert wird und man dann erst die Paketnummer von DHL angezeigt bekommt!

Mit viel Glück kommt es in den nächsten beiden Wochen sagte er noch zum Schluss, konnte mir das aber nicht verischern.


Ich weiss jetzt zumindest mal ein bisschen mehr als vorher, was mir leider in der momentanen Situation auch nichts bringt.

Angerufen habe ich ungefähr vor einer guten Stunde, vill. ist die Lieferung von Apple ja mittlererweile angekommen und das iPhone für den ein oder anderen geht am Montag an euch raus.

Schönes Wochenende euch...

Gruß

Tobi

Kann meinem Vorredner nur beipflichten, auch ich habe jetzt nach einer guten Woche Wartezeit mit unverändertem Status bei der '2202' angeklingelt. Eine sehr freundliche und zuvorkommende Mitarbeiterin informierte mich dann über den Stand der Dinge. Sie bedankte sich zu allererst auch, dass ich endlich mal jemand sei, der freundlich nach seiner iPhone-Lieferung frage, dies scheint wohl in der Regel nicht der Fall zu sein. Ich kann zwar den Frust der Premierenticket-Besteller verstehen, aber am Ende geht es auch nur um ein Mobiltelefon - also Contenance bewahren, das führt dann immer noch am schnellsten zum Ziel.

Heute (Freitag) ist wahrhaftig eine neue Charge eingetroffen, die jetzt die kommenden Tage schnellstmöglich an die Kunden zugestellt wird. Sprich: die nächste Welle an Auslieferungen ist ab Montag den 24.10. zu erwarten. Also abwarten und Bier trinken.

Nach dem ich seit einigen Tagen hier eifrig mitlese und teilweise schon genauso gefrustet bin/war wie viele hier, sind die beiden vorher gehenden Beiträge endlich eine Art verlässliche Auskunft bzw. machen mir Mut, dass vielleicht im Laufe der kommenden Woche das iPhone eintrifft. Auch ich habe am 14.10. über Vertragsverlängerung kurz nach 7.00 Uhr über die Hotline mit PT ein 4S / schwarz / 64GB geordert und klicke mich seit dem im Kundencenter unter dem HW-Bestellstatus dumm und dämlich ...

Endlich mal 2 sachliche Beiträge.
Nicht vergessen: Die Mitarbeiter der Telekom sind auch nur Menschen !
Ich kann mir vorstellen was bei der Telekom los ist , bei den ganzen Bestellungen und Auslieferungen .
Habe heute auch Auskunft von der freundlichen Hotline bekommen,( Wie man in den Wald hineinruft so .....)
Mein iPhone 4S , das am 13.10.2011 von mir bestellt wurde,sollte in der nächsten Woche eintrudeln , evtl sogar schon morgen.Es kommt wieder eine Lieferung .
Bei der Vertragsverlängerung sagte man mir: Lieferzeit 1-2 Wochen .
Also bin ich da ganz entspannt, schliesslich habe ich es ja noch nicht bezahlt . Zahlung erst nach Lieferung.
Zur Info: ich bin kein Mitarbeiter der Telekom !