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MagentaEins lässt sich nicht aktivieren
vor 9 Monaten
Hallo Telekom-Community,
habe schon mehrfach versucht den MagentaEins Prepaid Vorteil zu aktivieren. Der Vorteil ist aber nie aktiv, auch wenn ich die Bestätigung erhalte, dass er aktiviert wäre.
Ich gehe über die App auf meinen Predaid Vertrag, dann auf Optionen buchen, Magenta Vorteil, gebe dann meine Festnetzdaten ein, bestätige die Bedingungen und erhalte dann auch die Bestätigung, dass es freigeschaltet wäre.
Die Aktivierung ist aber anschließend nicht in der App zu sehen. Ich kann stattdessen wieder auf die Schaltfläche gehen und kann es erneut buchen. Was nicht klappt.
Habe bereits einige Tage abgewartet, weil ich dachte es dauert eventuell ein paar Tage bis es aktiv ist. Leider ohne Erfolg.
Weiß jemand woran das liegt oder hatte das Problem auch?
LG
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vor 9 Monaten
Grüße @Marlenchen_2606
Schon mal über das Kundencenter oder die Hotline versucht?
Ansonsten warte auf das @Telekom-hilft-Team .
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1 Stern Mitgestalter*in
vor 9 Monaten
Hast du einen berechtigten Tarif?
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo @Marlenchen_2606,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen ist der Magenta EINS Vorteil nun gebucht.
Liebe Grüße
Anna K.