Gelöst
Mobilfunkvertrag kündigen und Nummer mitnehmen
vor 7 Jahren
Kann ich mein Kündigungsschreiben auch per Email versenden da ich meine Mobilnummer gerne zum neuen Anbieter mitnehmen möchte und das alles in meinem Schreiben aufgeführt habe? Über das Kontaktformular kann ich leider nichts im Anhang versenden.
Gibt es eine gültige E-Mail Adresse.....wo man auch eine Antwort bekommt ?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo,
schreib doch sonst Mal eine Mail an kundenservice.mobilfunk@telekom.de
Dort bekommst du auf jeden Fall eine Antwort. Ob über den Weg eine Kündigung akzeptiert wird weiß ich leider nicht.
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vor 7 Jahren
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/rufnummer/rufnummer-zu-anderem-anbieter-mitnehmen
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vor 7 Jahren
Guten Morgen @kwunder84,
du kannst die Kündigung über unser Kündigungsformular veranlassen. Eine Portierung deiner Rufnummer zum Vertragsende ist dann möglich. Nur im dem Fall, dass du deine Rufnummer vorzeitig aus dem laufenden Vertrag portieren lassen möchtest, muss zusätzlich ein sogenanntes Opt-In gesetzt werden.
Natürlich kannst du uns deine Kündigung auch per E-Mail mit Anhang zukommen lassen.
Warum möchtest du denn nicht bei uns bleiben? Bist du unzufrieden? Wir können gern telefonieren und schauen, ob sich noch ein passendes Angebot für dich finden lässt.
Viele liebe Grüße
Julia S.
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von
vor 4 Jahren
Erledigt
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von
vor 4 Jahren
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Bitte versuchen Sie es noch einmal über den angegebenen Weg.
Ich schaue später noch einmal ins System, ob es geklappt hat.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Marita W.
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von
vor 4 Jahren
Hallo. Leider kam wieder eine Mail das die Daten nicht übereinstimmen obwohl ich diesmal die Mail Adresse meiner Frau genommen habe. Da mich die Telekom wohl nicht aus dem Vertrag lässt,werde ich Montag über einen Rechtsanwalt die Sache klären lassen. Dieses wollte ich eigentlich verhindern.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Hallo Mal wieder. Ich wollte eine vertragsübernahme machen um meine Nummer behalten zu können und dann zum anderen Anbieter wechseln. Ich hatte auch ein sehr nettes Gespräch mit einem Herren, dessen Namen ich nicht mehr weiß, der mir sagte, wenn ich das Übernahmeformular zusende wird der Vertrag mit meiner Nummer übertragen. Jetzt heißt es plötzlich, das es nicht gehen würde. Man schickte mir einen Link wo ich irgendwelche Daten ausfüllen soll. Aber auch dieser Link geht nur bis zur ersten Seite wo die Daten ausgefüllt werden und sobald ich auf weiter klicken geht nichts mehr. Ich möchte bei der Telekom weg und man lässt mich nicht. Kündigungsfrist wurde eingehalten aber trotzdem keine Chance, meine Nummer zu behalten. Bin langsam echt am verzweifeln.
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von
vor 4 Jahren
Gerne auch öffentlich noch einmal: Ich habe mit keinem Wort gesagt, dass die Übernahme nicht geht. Der Prozess geht nur nicht, so lange du dich nicht legitimiert hast. Punkt 16 auf dem Übernahmeformular wurde leider übersehen. Dort steht, dass die Angaben im Telekom Shop bestätigt werden müssten. Alternativ online. Wie das geht, habe ich bereits ausführlich per Privatnachricht beschrieben.
Ich möchte dir bestimmt keine Steine in den Weg legen, aber das Ganze ist gesetzlich vorgeschrieben.
Viele Grüße
Romina D.
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von
vor 4 Jahren
@Romina D. Das ist richtig. Das würde mir aber von dem Herrn ich glaube Philip nicht so gesagt. Er meinte einfach Antrag rein reichen und das würde reichen. Er meinte auch um mich nicht zu verärgern kann ich den Vertrag kostenlos übernehmen. Ist ja ein for Friends Tarif. Ich habe mich heute identifiziert mit nect. Es sollte also geklappt haben. Hab noch keine Bestätigung.
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von
vor 4 Jahren
@Romina D. Das ist richtig. Das würde mir aber von dem Herrn ich glaube Philip nicht so gesagt. Er meinte einfach Antrag rein reichen und das würde reichen. Er meinte auch um mich nicht zu verärgern kann ich den Vertrag kostenlos übernehmen. Ist ja ein for Friends Tarif. Ich habe mich heute identifiziert mit nect. Es sollte also geklappt haben.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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