@HandyGER 

Lass dir an der Hotline ein Opt-In setzen, beauftrage den neuen Vertrag mit Rufnummernmitnahme und dann einigen sich die Anbieter auf den Termin. Die Kündigung des alten Vertrages würde ich da vormerken lassen nach Portierung oder selbst nach der Portierung kündigen, Prepaid hat ja keine bis nur ein paar Tage Frist.

Und nicht abwimmeln lassen, du hast ein Recht auf das Opt-In.

Hallo,

das gleiche Thema hatte ich auch vor kurzem.

Lösung:

1. 0800 3301000 anrufen. Auswahl zum Anliegen "Vertrag" treffen. Sagen, dass deine Nummer zur Portierung freigegeben werden soll.
2. Dann hast du 1 Monat Zeit, dem neuen Anbieter zu sagen, dass du die Nummer zu ihm nehmen willst.
3. Dann nach der erfolgreichen Portierung nochmals 0800 3301000 anrufen, Auswahl zum Anliegen "Vertrag" treffen - und den Vertrag beenden lassen.
4. Restguthaben kannst du dir auszahlen lassen. Dazu bekommst du vom kompetenten Mitarbeiter ein Formular, per Mail.

Wichtig: Notfalls bitte nochmal anrufen, wenn der Mitarbeiter nicht wirklich Ahnung hat. War bei mir auch hin und wieder so.
Habe dann einfach aufgelegt und neu gewählt! Hilft nichts.

Und: NICHT vergessen, Vertragsdaten bereithalten (Rufnummer, Karten-/Profilnummer und Kundenkonto). Stehen in jeder Mail zu deinem Vertrag. Oder auf Rechnungen.

Beste Grüße
Achim

HandyGER

Ich habe es zu erst Schriftlich versucht, hat wohl nicht geklappt.

Was hat nicht geklappt? Die Kündigung? Die Portierung?

Guten Morgen. 

Herzlichen Dank für eure Tipps. 

Probiere es mal. 

@muc80337_2 

Beides hat nicht geklappt.

MFG

HandyGER

@HandyGER:

Habe es soeben überprüft. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, es wäre exakt so, wie von mir beschrieben.

Also: 0800 3301000 anrufen, "Vertrag" wählen, Opt-In setzen lassen, dann nach erfolgreicher Portierung wieder anrufen und Kündigung vornehmen lassen bzw. Auszahlung des Restguthabens veranlassen.

Und ganz wichtig: Notfalls auflegen und neu wählen!!!

Viele Grüße
Achim