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Prepaid kündigen und Nummer mitnehmen…
vor 3 Jahren
Ich möchte meinen Prepaid-Vertrag kündigen und meine Nummer zum einem neuen Anbieter mitnehmen… Dafür wurde ich zu diesem Formular weitergeleitet
(https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/prepaid-restguthaben-auszahlung)
Dort kann ich allerdings nirgends eine Rufnummermitnahme angeben… ich muss da sogar bestätigen, dass ich keine Nummer mitnehmen will. Soviel dazu.
Wo genau kann ich denn jetzt kündigen und die Nummer behalten?
Ich habe außerdem von einer Opt-In Möglichkeit gehört, die das ganze beschleunigen soll. Wie kann ich das in Auftrag geben?
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 3 Jahren
Ist doch alles richtig, wo ist das Problem? 🤔
Meldest dich bei deinem neuen Wunschanbieter und machst die Portierung fertig.
Da Prepaid ist da auch nix zu beschleunigen ... hast ja keine Kündigungsfrist und kannst sofort mit dem Ding verschwinden.
Danach kannst du, falls du noch Guthaben drauf hattest, das Formular nutzen.
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Guten Tag @Willi Tiedtke und frohe Ostern. 🐰🌷
Wie dürfen wir dir behilflich sein?
Viele liebe Grüße
Julia S.
Community Guide
vor 3 Jahren
Hotline 2202 anrufen und setzen lassen. Dann beim neuen Anbieter eine sofortige Portierung beauftragen.
Wenn das durch ist dann das Restguthaben auszahlen lassen.
Über die Opt-In-Variante mit sofortiger Portierung ist es so, dass der Vertrag nicht beendet wird - Du musst erst noch kündigen, was mit der Auszahlungsbeauftragung erledigt wird.
Du könntest auch einfach jetzt schon die Auszahlung beauftragen, die SIM wird sofort abgeschaltet, dann beim neuen Anbieter die Portierung beauftragen - und die erfolgt dann in ca. 2 Wochen (so alles gut läuft und keine Fehler passieren), Du bist dann halt diese 2 Wochen nicht unter Deiner Rufnummer erreichbar.
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Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Hallo @kevk93 schade, dass du uns als Kunde wieder verlassen möchtest.
Darf ich Fragen ob es noch eine Chance zum Bleiben gibt? Wenn ja gern eine Uhrzeit schreiben wann ich es probieren darf.
Falls nicht, brauchst du hier kein Opt In setzen lassen, sondern beauftragst einfach beim neuen Anbieter die Rufnummernportierung. Möchtest du es doch setzen lassen, hat dir bereits @muc80337_2 alles gesagt.
Sollten noch weitere Fragen auftauchen einfach melden, wir sind für dich da.
Liebe Grüße Cosa M.
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