Hallo, ich habe am 29.11.24 drei Verträge mit neuen Handys Online abgeschlossen. Einer für mich mit Rufnummernmitnahme von Freenet, und zwei neue für meine Kinder.
Mein Handy mit SIM und Rufnummernbestätigung ist angekommen. Frage dazu: Kündigt die Telekom meinen alten Vertrag, oder muss ich das selbst erledigen?
Nächstes Problem: Ich habe keinerlei Vertragsbestätigungen von allen drei Verträgen seitens der Telekom bekommen.
Alle beide Handys von den Kindern sind bis heute nicht angekommen und auch nicht verschickt. Keinerlei E-Mails oder Bestätigungen von der Telekom. Altersnachweis habe ich von beiden Hochgeladen und der Empfang wurde am 02.12.24 auch bestätigt. Seitdem auch hier keinerlei Reaktion mehr.
Im Auftragsstatus keine Daten vorhanden.
Was nun?