Hallo zusammen,

vielen Dank für die Beiträge.

Ich möchte die bisherigen Infos ein wenig ergänzen.
Es ist nicht unbedingt nötig, den Vertrag zu stornieren. Wie Inque schon schreibt, dauert dieser Vorgang eine ganze Weile und verzögert alles nur.

Der Telekom Shop kann das Gerät leider nicht austauschen. Wenn das iPhone schon auf dem Weg zu Ihnen ist, müssen wir abwarten, bis es angekommen ist. Dann können Sie es zurücksenden und den Tausch veranlassen.

Gerne helfe ich Ihnen dabei. Sagen Sie mir einfach Bescheid.

Liebe Grüße
Susann R.

Vielen Dank ersteinmal für die rege Beteiligung.

Das Handy ist heute angekommen, was soll ich jetzt tun?

Einfach zurückschicken oder die 2828 anrufen?

Super, dann können wir gleich loslegen.

Eine Info an uns ist auf jeden Fall notwendig. Das Zurücksenden aber auch.
Wenn kein Retourenbeleg vorhanden ist, können Sie ihn sich hier http://bit.ly/1ar3rpB ausdrucken.

Um auf das iPhone 6 Plus umzusteigen, können Sie sich gern telefonisch, wie Inque bereits erwähnt hat, an unsere Kollegen vom Mobilfunkbereich wenden
oder ganz bequem über unser Kontaktformular http://bit.ly/1jDZpzy. Dann mache ich das ganz schnell für Sie.

Wie wollen wir verbleiben?

Liebe Grüße
Susann R.