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Payback Punkte Neuvertrag Shop
6 years ago
hallo,
wir waren heute im Telekom Shop in Melsungen. Der Verkäufer warb u.a. mit einer
Payback-Gutschrift für unsere Neuverträge.
MagentaMobil S plus zwei Familycards S plus Handy. Nach Vertragsschluss wollten wir dann die Payback Punkte auf unserer Paybackkarte gutschreiben lassen. Lt. Verkäufer wäre das nur über die Paypal-App mit entsprechendem Coupon möglich und nicht über unsere Karte.
App kurzerhand installiert - kein Telekom-Coupon zu finden! Aussage Verkäufer: dann geht es leider nicht! Pech!
Leider Verträge schon alle unterschrieben!
Welche Lösung gibt es hier?
Thomas
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This could help you too
5 years ago
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6 years ago
Bei Verträgen im Shop gibt es kein Widerrufsrecht insofern sollte man alle für sich wichtigen Dinge im Vorfeld klären...
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6 years ago
@Dishmaster hat schon Recht, im Shop gibts kein Widerrufsrecht und die sind auch dein einziger Ansprechpartner.
Find die Art und Weise des Verkaufs aber trotzdem hammer, zumal ich dann sogar verstehen kann, dass man als Kunde den Payback Posten nicht unbedingt im Vertrag vermutet.
Vg
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6 years ago
Da steht nix von App...
Allerdings gilt dieser Gutschein wohl nur einmalig, also nur für einen Vertrag. Und nur bis 20.10. - was bei entsprechender Berücksichtigung vermutlich gereicht hätte.
In welcher Form hat der Verkäufer denn Payback beworben?
Die App hättest Du ja vor Ort auch schnell auf einem vorhandenen Smartphone installieren können, wenn es "nur" daran lag...
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6 years ago
@muc80337_2 der Threadersteller schrieb ja, er installierte die App vor Ort, nur war da in der App nix zu finden.
Ziemlich komisch gelaufen ist das im Shop.
Gruß Schwarzer Ast
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6 years ago
Sorry...
In der App sind die Coupons zu finden.
Nur wenn man den einmal am PC per Maus angeklickt wird, dann ist der in der App nicht mehr zu sehen.
Muss er ja auch nicht sein.
Andererseits - der Mehrwert der App erschließt sich mir sowieso nicht - und wie man die App zum Einlösen verwenden soll verstehe ich auch nicht.
Dass man mit der Paypack-Karte im Telekom-Shop nichts ausrichten kann halte ich zudem für ein Gerücht - ich vermute eher, der Verkäufer hat einen Fehler gemacht, hätte die Payback-Nummer im Rahmen des vermutlich vorhandenen Bezahlvorgangs (für z.B. ein Smartphone) eingeben müssen. Und nachträglich geht das ja nicht mehr.
Meine Rede... für einen Vertragsschluss meide im Zweifel lieber den Telekom Shop...
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6 years ago
Sorry... In der App sind die Coupons zu finden. Nur wenn man den einmal am PC per Maus angeklickt wird, dann ist der in der App nicht mehr zu sehen. Muss er ja auch nicht sein. Andererseits - der Mehrwert der App erschließt sich mir sowieso nicht - und wie man die App zum Einlösen verwenden soll verstehe ich auch nicht. Dass man mit der Paypack-Karte im Telekom-Shop nichts ausrichten kann halte ich zudem für ein Gerücht - ich vermute eher, der Verkäufer hat einen Fehler gemacht, hätte die Payback-Nummer im Rahmen des vermutlich vorhandenen Bezahlvorgangs (für z.B. ein Smartphone) eingeben müssen. Und nachträglich geht das ja nicht mehr. Meine Rede... für einen Vertragsschluss meide im Zweifel lieber den Telekom Shop...
Sorry...
In der App sind die Coupons zu finden.
Nur wenn man den einmal am PC per Maus angeklickt wird, dann ist der in der App nicht mehr zu sehen.
Muss er ja auch nicht sein.
Andererseits - der Mehrwert der App erschließt sich mir sowieso nicht - und wie man die App zum Einlösen verwenden soll verstehe ich auch nicht.
Dass man mit der Paypack-Karte im Telekom-Shop nichts ausrichten kann halte ich zudem für ein Gerücht - ich vermute eher, der Verkäufer hat einen Fehler gemacht, hätte die Payback-Nummer im Rahmen des vermutlich vorhandenen Bezahlvorgangs (für z.B. ein Smartphone) eingeben müssen. Und nachträglich geht das ja nicht mehr.
Meine Rede... für einen Vertragsschluss meide im Zweifel lieber den Telekom Shop...
Recht hast du!, schon allein wegen der 14 Tage Widerspruchsfrist, welche es ja im Telekom Shop nicht gibt, wird mich ein Shop selten sehen.
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from
6 years ago
Hallo @Thomas144
hallo, wir waren heute im Telekom Shop in Melsungen. Der Verkäufer warb u.a. mit einer Payback-Gutschrift für unsere Neuverträge. MagentaMobil S plus zwei Familycards S plus Handy. Nach Vertragsschluss wollten wir dann die Payback Punkte auf unserer Paybackkarte gutschreiben lassen. Lt. Verkäufer wäre das nur über die Paypal-App mit entsprechendem Coupon möglich und nicht über unsere Karte. App kurzerhand installiert - kein Telekom-Coupon zu finden! Aussage Verkäufer: dann geht es leider nicht! Pech! Leider Verträge schon alle unterschrieben! Welche Lösung gibt es hier? Thomas
hallo,
wir waren heute im Telekom Shop in Melsungen. Der Verkäufer warb u.a. mit einer
Payback-Gutschrift für unsere Neuverträge.
MagentaMobil S plus zwei Familycards S plus Handy. Nach Vertragsschluss wollten wir dann die Payback Punkte auf unserer Paybackkarte gutschreiben lassen. Lt. Verkäufer wäre das nur über die Paypal-App mit entsprechendem Coupon möglich und nicht über unsere Karte.
App kurzerhand installiert - kein Telekom-Coupon zu finden! Aussage Verkäufer: dann geht es leider nicht! Pech!
Leider Verträge schon alle unterschrieben!
Welche Lösung gibt es hier?
Thomas
Lese ich das richtig?
Was soll ich dazu noch sagen.....
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6 years ago
@Gelöschter Nutzer
Wenn du in einen Mediamarkt gehst um einen TV zu kaufen der überall 2000€ kostet und der Verkaufer sagt dir im Laden, dass wenn du pinke Unterhosen anhast du nur 1900€ zahlen musst - und du dann sagst: Hey was für ein Zufall ich habe genau die an, warum sollst du dann später an der Kasse doch 2000€ zahlen.
Ist doch klar, dass man sich dann ärgert.
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from
6 years ago
@Stefan,
Du hast meine Aussage etwas falsch verstanden, aber im Rest stimme ich dir zu.
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6 years ago
Guten Morgen und
Willkommen in der "Community" @Thomas144,
die richtige Vorgehensweise wäre hier gewesen die Coupons vor Vertragsabschluss in der App oder am PC zu aktivieren.
Der Verkäufer hätte dann an seinem Kassensystem den passenden Coupon für jeden einzelnen Vertrag auswählen können.
Wenn du z.B. mehrere Coupons einer Supermarktkette aktiviert hast fragen dich die Kassenkräfte welchen Coupon du aktivieren möchtest, so hätte es hier auch laufen müssen.
Fehler habt ihr beide gemacht und nu ist leider zu spät denn ein nachträgliches aktivieren ist nicht möglich.
VG
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6 years ago
vielen Dank für Ihren Beitrag und herzlich Willkommen in der Community.
Es freut mich zu lesen, dass Sie sich für Verträge bei uns entschieden haben und somit Teil unserer Magenta Familie werden bzw. nun sind.
Weniger erfreulich ist allerdings der geschilderte Umstand.
Ob die genannten Punkte realisierbar sind bzw. gewesen wären, kann ich leider nicht beurteilen bzw. nachvollziehen. Es scheint sich hier um eine entsprechende Aktion von Payback über den Telekom Shop und Online gewesen zu sein. Daher würde ich Sie bitten, den Kontakt mit dem besagten Telekom Shop zu suchen. Der Kollege hat Ihnen als Vorteil diese Payback-Gutschrift angepriesen und sollte daher nun für den jetzigen Umstand eine Lösung für Sie finden. Ich würde hier ergänzend auch den direkten Kontakt - wie bereits in diesem Thread vorgeschlagen - zu Payback suchen. Vielleicht kann hier der Service eine entsprechende Nachbuchung unter Nachweis des Abschlusses veranlassen. Dies sind jedoch nur Mutmaßungen, die ich Ihnen nicht versprechen kann.
Ich drücke Ihnen in jedem Fall die Daumen, dass sich vor Ort eine zufriedenstellende Lösung finden lässt.
Beste Grüße
Sarah D.
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6 years ago
hallo Zusammen,
vielen Dank für die Infos.
Kurzer Sachstand:
- Anruf bei der Payback--Hotline - Keine Möglichkeit, den Einkauf mit Punkten zu buchen
- gestern kam ein E-Coupon - Punkte wurden im Telekom-Shop nachgebucht, da noch in der Frist
- Werbung der Telekom aus meiner Sicht irreführend, da Gutschriften nur mit dem
entsprechenden Coupon (Papier bzw. App) möglich sind.
- Angebote auf der Telekom-Homepage können zum Teil im Shop nicht gebucht werden, sondern nur online.
Da ich in einer Kleinstadt lebe, ist mir der Einzelhandel und das Ladengeschft vor Ort gerade für ein intaktes
Umfeld sehr wichtig. Dem stehen solche Geschäftspraktiken aus meiner Sicht entgegen.
viele Grüße
Thomas
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from
6 years ago
da bei Online Geschäften der Aufwand und die Kosten für die Telekom niedriger sind als vor Ort, sind unterschiedliche Angebote
naheliegend
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from
6 years ago
- Angebote auf der Telekom-Homepage können zum Teil im Shop nicht gebucht werden, sondern nur online.
- Angebote auf der Telekom-Homepage können zum Teil im Shop nicht gebucht werden, sondern nur online.
Das ist nicht nur bei der Telekom so, dass im Shop zunächst mal prinzipiell andere Preise gelten als online. Wobei sie im konkreten Fall natürlich auch identisch sein können.
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
hallo Zusammen,
vielen Dank für die Infos.
Kurzer Sachstand:
- Anruf bei der Payback--Hotline - Keine Möglichkeit, den Einkauf mit Punkten zu buchen
- gestern kam ein E-Coupon - Punkte wurden im Telekom-Shop nachgebucht, da noch in der Frist
- Werbung der Telekom aus meiner Sicht irreführend, da Gutschriften nur mit dem
entsprechenden Coupon (Papier bzw. App) möglich sind.
- Angebote auf der Telekom-Homepage können zum Teil im Shop nicht gebucht werden, sondern nur online.
Da ich in einer Kleinstadt lebe, ist mir der Einzelhandel und das Ladengeschft vor Ort gerade für ein intaktes
Umfeld sehr wichtig. Dem stehen solche Geschäftspraktiken aus meiner Sicht entgegen.
viele Grüße
Thomas
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