Pixel 7 Pro, Display defekt aber nicht repariert
vor 2 Jahren
Ich habe ein Pixel 7 Pro im Rahmen der Gewährleistung an Arvato geschickt. Auf dem Reparatur Bericht habe ich extra vermerkt, dass der Schaden erst nach ein paar Minuten Benutzung auftritt. Wenn das Gerät wärmer wird verfärbt sich das Display an der Seite Grün. Dieses Problem mit dem Display ist bekannt und man findet dazu viele Meldungen im Internet.
Nun hat Arvato das Gerät zurück geschickt mit dem Vermerk, dass der Fehler nicht nachvollziehbar ist. Vermutlich hat man es nur angeschaltet und geschaut.
Was kann ich nun tun? Das Gerät erneut Einsenden? Es wird dann wohl wieder unrepariert zurück geschickt werden.
Ich habe Videos gemacht wo man den Display Fehler sieht.
Hat jemand einen Tipp? Im Telekom Chat konnte man mir leider nicht weiterhelfen
Gruß
Torsten
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vor 2 Jahren
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vor 8 Monaten
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vor 2 Jahren
Was kann ich nun tun?
Nochmal einschicken?
Und ich würde Arvato auch die Videos schicken.
Oder haben sie das schon getan?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Geralt,
Ich weiß nicht wie ich Arvato die Videos zukommen lassen kann. Im Support Chat der Telekom konnte man mir da auch keine Auskunft geben
Gruß
Torsten
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Rockster76 @ Geralt von Riva
Das geht leider nicht (Video) . Ist so in den Schnittstellen nicht vorgesehen.
Gruß Ralf
Antwort
von
vor 2 Jahren
Danke Ralf
Dashab ich mir schon gedacht. Dann weiß ich allerdings nicht wie ich zu einem reparierten Gerät kommen soll. Hat noch jemand einen Tipp?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Video zusenden geht nicht.
Würde es in nem Telekom Shop bearbeiten lassen ... da kannst das nen Mitarbeiter auch direkt zeigen.
Evtl. hat der so noch mit die Chance was dazu anzugeben.
Ansonsten bleibt natürlich auch der Weg, einfach Google direkt anzuhauen.
IdR. ist der Service der Hersteller selbst besser, gerade bei so nicht eindeutigen Sachen.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Ansonsten bleibt natürlich auch der Weg, einfach Google direkt anzuhauen.
@Rockster76
Für direkten Kontakt zu Google:
https://support.google.com/store/answer/6160400?hl=de
Würde es mal versuchen, der Google Service ist sehr gut.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hab vielen Dank 🙋🏻
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Was kann ich nun tun? Das Gerät erneut Einsenden? Es wird dann wohl wieder unrepariert zurück geschickt werden.
Und warum wendet man sich nicht gleich an Google bei Gewährleistung ?
25
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Timo N.
Die Kolleginnen im Telekom Shop konnten genauso wenig weiterhelfen. Ich habe das Gerät nun nochmals zu Arvato geschickt. Im Shop hat man mir den Display Fehler bestätigt und auf dem Reparatur Bericht vermerkt. So wie ich Arvato kenne wird dies aber ignoriert und das Gerät erneut unrepariert an mich zurück geschickt.
Sollte dies der Fall sein, melde ich mich hier gerne wieder um die nächsten Möglichkeiten auszuloten. Auch falls Arvato widererwarten das Display tauscht gebe ich hier Rückmeldung.
Viele Grüße
Torsten
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Abend @Rockster76 ,
ich danke dir, dass du am Ball bleibst und bin gespannt auf deine nächste Rückmeldung.
Lieben Gruß
Diandra S.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Diandra S.
So langsam bin ich wirklich verzweifelt. Nach ganzen 5 Minuten der Prüfung schickt Arvato das Gerät erneut unrepariert an mich zurück. Den Status kann ich überhaupt nicht nachvollziehen.
Was kann ich noch tun um ein funktionierendes Gerät zu bekommen?
LG
Torsten
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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