Gelöst
Prepaid Tarif in Family Card umwandeln
vor 5 Jahren
Hallo liebe Community,
ich stehe gerade vor folgendem Problem:
Ich möchte den Magenta Mobil Start M-Vertrag (Prepaid), der auf meine Ehefrau läuft in eine FamilyCard von meinem Vertrag ändern, da sie ihre Mobilfunknummer beibehalten möchte.
Ihren Vertrag habe ich nun Online meinem zuordnen können, jedoch kann ich dort lediglich das Guthaben aufladen. Eine Funktion zur Umwandlung des Prepaid-Tarifs in einen FamilyCard-Tarif kann ich nicht finden.
Gibt es hierzu eine Lösung?
Vielen Dank im Voraus für Eure Mühen
Bilal
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @Bilal
Erstmal muss der Prepaid-Vertrag auf Sie umgeschrieben werden.
Ein paar Hinweise dazu:
Ein Wechsel von einem Prepaid-Vertrag auf einen Laufzeitvertrag ist kein Neuvertrag, sondern ein Vertragswechsel.
Dazu sollte aber einiges bedacht werden:
1.) Der Tarifwechsel in einen Laufzeitvertrag kann nur telefonisch oder im Telekom Shop durchgeführt werden. Da es sich hier um eine FamilyCard handelt.
2.) Der Wechsel wird technisch wie eine Vertragsverlängerung behandelt
3.) Da man schon „Rufnummernkunde“ ist, können keine Neukundenkonditionen in Anspruch genommen werden.
4.) Die Rufnummer bleibt dabei natürlich die gleiche.
5.) Es wird keine Bereitstellungsgebühr fällig.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@Bilal
1. Muss der Vertrag umgeschrieben werden
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/prepaid-vertragsuebernahme.pdf
Dazu beim neuen Vertragspartner die Kundennummer des MagentaMobil Vertrages eintragen, auch, wenn es das Formular nicht vorsieht, damit es nicht quer läuft.
Wenn die Übernahme durch ist, siehst du den Vertrag "voll" im Kundencenter.
Weitere Hinweise zu @Gelöschter Nutzers Beitrag:
Der Wechsel zur Familycard kann dann beauftragt werden, das geht über jeden Kontaktweg, außer online, z.B. über https://www.telekom.de/hilfe/downloads/wechsel-family-card-combicard.pdf
Manche "Neukundenpromotions" gibt es auch für Bestandskunden, aber nicht alle.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@Bilal
1. Muss der Vertrag umgeschrieben werden
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/prepaid-vertragsuebernahme.pdf
Dazu beim neuen Vertragspartner die Kundennummer des MagentaMobil Vertrages eintragen, auch, wenn es das Formular nicht vorsieht, damit es nicht quer läuft.
Wenn die Übernahme durch ist, siehst du den Vertrag "voll" im Kundencenter.
Weitere Hinweise zu @Gelöschter Nutzers Beitrag:
Der Wechsel zur Familycard kann dann beauftragt werden, das geht über jeden Kontaktweg, außer online, z.B. über https://www.telekom.de/hilfe/downloads/wechsel-family-card-combicard.pdf
Manche "Neukundenpromotions" gibt es auch für Bestandskunden, aber nicht alle.
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