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Gelöst
MagentaMobil Prepaid M in Family Card Kids umwandeln
vor 4 Jahren
Guten Tag,
eines unserer Kinder nutzt momentan eine MagentaMobil Prepaid M Prepaid Karte.
Kann ich diesen Tarif in eine Family Card Kids umwandeln lassen?
Online ist dies nicht möglich, oder?
Daneben habe ich einen bestehenden MagentaMobil M 4. Gen. sowie eine Family Card S 5. Gen. gekündigt.
Ich überlege jetzt trotzdem bei der Telekom zu bleiben.
Kann mir hier evtl. jemand behilflich sein?
Besten Dank im Voraus!
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Guten Tag @Eddie Irvine ,
erneut vielen Dank, für das freundliche Telefonat.
Es freut mich, dass wir für alle Tarife ein passendes Angebot für die Vertragsverlängerung finden konnten.
- Halte bitte wie besprochen Ausschau nach den Auftragsbestätigungen und gibt mir eine Rückmeldung, ob für die alles so ist, wie wir es besprochen haben.
Den Altersnachweis für die FamilyCard Kids & Tenns kannst du hier hochladen: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/altersnachweis?wt_mc=alias_altersnachweis&samChecked=true
Für die Cashback Aktion bitte hier entlang: https://www.telekom.de/unterwegs/cashback/cashback-einloesen?wt_mc=alias_cashback-einloesen
Deine CountryFlat 1.5 habe ich wie besprochen gekündigt.
Wegen dem neuen "Hybrid"-Tarif muss ich eine Anfrage an die Fachabteilung fertig machen. Ich gebe dir diesbezüglich eine Rückmeldung, wenn ich die Antwort der Kollegen habe.
Sollten in der Zwischenzeit noch Fragen aufkommen, kannst du mir gerne Bescheid geben.
Freundliche Grüße
Finn A.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Finn A. ,
leider habe ich wegen der Cashback-Aktion gerade folgende Mail erhalten:
" vielen Dank für Ihr Interesse an der "Zweitkartenkampagne" der Telekom Deutschland GmbH. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir nach Überprüfung Ihrer Angaben die Registrierung aus folgenden Gründen nicht annehmen können:
Vertragsverlängerungen in einen kleineren Tarif als bisher sind von der Teilnahme an dieser Aktion leider ausgeschlossen."
Bedeutet das, dass ich den MagentaMobil M hätte verlängern müssen?