Hallo,

ich möchte gerne eine Prepaid MagentaMobil M Karte, die mein Sohn benutzt, in eine Family Card Kids & Teens für ihn umwandeln. Die prepaid karte lief bisher auf den Namen meines Mannes. Ich hatte diesen Vertrag gestern via Online-Formular und Video Ident übernommen (denke ich zumindest - die Bestätigung steht noch aus). 

Chats auf der telekom-homepage blieben leider ergebnislos, da man mir immer schrieb, man könne nicht umwandeln und die Nummer behalten. Es sei ein Neuvertrag mit neuer Nummer nötig. 

Ist das tatsächlich so? Ich hatte das hier im Forum schon anders gelesen, dass es doch gehen würde...

Kann da jemand der Telekom Licht ins Dunkle bringen?

Dankeschön

Viele Grüße

Daniela