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Gelöst
Prepaid MagentaMobil M in Family Card Kids & Teens umwandeln
vor 4 Jahren
Hallo,
ich möchte gerne eine Prepaid MagentaMobil M Karte, die mein Sohn benutzt, in eine Family Card Kids & Teens für ihn umwandeln. Die prepaid karte lief bisher auf den Namen meines Mannes. Ich hatte diesen Vertrag gestern via Online-Formular und Video Ident übernommen (denke ich zumindest - die Bestätigung steht noch aus).
Chats auf der telekom-homepage blieben leider ergebnislos, da man mir immer schrieb, man könne nicht umwandeln und die Nummer behalten. Es sei ein Neuvertrag mit neuer Nummer nötig.
Ist das tatsächlich so? Ich hatte das hier im Forum schon anders gelesen, dass es doch gehen würde...
Kann da jemand der Telekom Licht ins Dunkle bringen?
Dankeschön
Viele Grüße
Daniela
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Vielen Dank für das überaus nette Gespräch @dc-oe, ich bin froh, dass die Umstellung bereits geklappt hat. Hier ist einmal der Link für den Altersnachweis. Bzgl. der Aktion die nachgebucht werden soll, habe ich mir eine Notiz gemacht um den Vorgang zu prüfen.
Sollte noch etwas sein, bin ich hier. Lieben Gruß, Diandra S.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
danke für deine Rückmeldung.
Es freut mich, dass alles geklappt hat.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Sarah E.