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Roaming in der Schweiz funktioniert nicht

5 years ago

Ich verwende ein IPad Mini und habe einen Datentarif Standard Roaming. Am Gerät Habenichts „mobile Daten“ aktiviert und in Österreich funktioniert das auch. Aber beim Übertreten der Schweizer Grenze kommt per sms die Aufforderung, einen Datenpass zu kaufen. Dabei ist die Schweiz lt, Vertrag der EU gleichgestellt 

im Display wird zwar LTE angezeigt, aber es gibt kein Internet

was tun?

herzlichen Dank für Ratschläge 

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    • 5 years ago

      Welcher Tarif ist genau vorhanden?

      Roaming ist nur in der EU inkludiert.
      Schweiz ist hier nicht gleich gestellt.

      Die aktuellen Tarifen machen hier jedoch keinen Unterschied, daher ist die Frage nach dem genauen Tarif wichtig.

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      5 years ago

      Was dort steht wird schon stimmen.

      Die Frage ist eher ob das für Deinen (älteren?) Vertrag anwendbar ist.

      Welchen Tarif Du hast willst Du uns offenbar nicht verraten.

       

      Du hast nach Deinem Screenshot die Option "Weltweit" aktiv. Womit in Deinem Vertrag die Schweiz in der Ländergruppe 2 ist.

      Du hast aber auch "Travel & Surf" aktiv, weswegen es die Ländergruppe 1 sein sollte. Das muss wohl die Telekom aufdröseln...

       

       

      grafik.png

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      5 years ago

      Habe die Tarifoptionen im Anhang genannt, ist das nicht ausreichend?

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      5 years ago

      Juanahlome

      Habe die Tarifoptionen im Anhang genannt, ist das nicht ausreichend?

      Habe die Tarifoptionen im Anhang genannt, ist das nicht ausreichend?

      Juanahlome

      Habe die Tarifoptionen im Anhang genannt, ist das nicht ausreichend?


      Na ganz offensichtlich nicht, sonst wäre die Frage nicht wiederholt gestellt worden.

      Aber ich hab kein Problem mit Roaming in der Schweiz und Dir scheint es nicht wichtig genug zu sein, einfach den Tarif zu benennen. Womit ich auch kein Problem habe. Ich bin aber hiermit raus aus dem Thread.

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    • 5 years ago

      Einen "Datentarif Standard Roaming" kenne ich bei der Telekom nicht.
      Heißt der anders? Ist Dein Anbieter gar nicht die Telekom?

      Die Schweiz ist keinesfalls grundsätzlich den EU-Ländern gleichgestellt. Ob das in Deinem Vertrag so ist kann man nur herausfinden, wenn Du den genauen Tarif benennst. In älteren Tarifen musst Du einen Pass buchen. Scheint bei Dir ja so zu sein...

       

      Siehe z.B. den Screenshot von Seite 8 in diesem Dokument https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/46574.pdf?

       

      grafik.png

      1

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      5 years ago

      Travel&Surf 

      und hier steht, mit Travel & Surf gehört die Schweiz in die Ländergruppe 1 https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/roaming/informationen-zu-roaming

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    • 5 years ago

      Hallo @Juanahlome 

      Bitte nennen Sie uns Ihren Tarif bitte genau. Auch mit der Angabe der Generation.

       

      Juanahlome

      Ich verwende ein IPad Mini und habe einen Datentarif Standard Roaming. Am Gerät Habenichts „mobile Daten“ aktiviert und in Österreich funktioniert das auch.

      Ich verwende ein IPad Mini und habe einen Datentarif Standard Roaming. Am Gerät Habenichts „mobile Daten“ aktiviert und in Österreich funktioniert das auch.

      Juanahlome

      Ich verwende ein IPad Mini und habe einen Datentarif Standard Roaming. Am Gerät Habenichts „mobile Daten“ aktiviert und in Österreich funktioniert das auch.


      Ist die Sim-Karte im iPad eingelegt oder wird es über einen mobilen Hotspot betrieben?

      Denn ein Hotspot wird in der Schweiz unterbunden vom Netzbetreiber.

       

       

      1

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      5 years ago

      Es ist eine SIM Karte eingelegt

      der Vertrag heißt CombiCard Mobile Data M (Festnetz)

      wo finde ich Angaben über die Generation?

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    • Accepted Solution

      accepted by

      5 years ago

      Juanahlome

      Sorry aber hier steht, dass mit Travel &Surf die Schweiz in die Ländergruppe 1 gehört https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/roaming/informationen-zu-roaming

      Sorry aber hier steht, dass mit Travel &Surf die Schweiz in die Ländergruppe 1 gehört 

      https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/roaming/informationen-zu-roaming

      Juanahlome

      Sorry aber hier steht, dass mit Travel &Surf die Schweiz in die Ländergruppe 1 gehört 

      https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/roaming/informationen-zu-roaming


      Ja für Smartphonetarife.

      Hier reden wir aber über einen Datentarif.

      Und da zeigt mein Screenshot was anderes.

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