Mirco ich habe es dir schon via Facebook geschrieben - MBE4 ist einzig und allein die ausgelagerte Buchhaltung von Gamesload. Die handeln IM NAMEN und AUFTRAG von Gamesload - die kannst Du nicht anzeigen bzw das wäre grundfalsch.
Wichtig für dich ist die Firma die die Abrechnung schickt und die Firma, die die Forderungen stellt.
Also Vodaphone und DTAG für Gamesload. Wobei Vodaphone raus ist - die belasten nur wieter und dürfen weder als Inkasso tätig werden, noch dir den Handy Anschluss sperren, wenn Du die Rechnung kürzt.
Auf Seite 2 oder 3 sind Formulare die du an Vodaphone und Gamesload schicken solltest.
Anzeige erstatten solltest du sowieso - und Gamesload und Samsung benennen.
@ Katja: hast du deine handy rechnung bezahlt ? du kannst bezahlen komplett aber unter vorbehalt oder wie ich es gemacht habe, den betrag um die strittige leistung kürzen und nur die vodaphone telefon sachen bezahlen. Auch hier gilt: kürzt du den betrag, kann vodaphone nicht sperren. da ist die sachlage eindeutig.
Hier ein paar Infos, warum wieso weshalb:
Ist mein Mobilfunkanbieter dazu verpflichtet, beanstandete Fremdleistungen von der Rechnung zu entfernen?
Sobald Sie eine Leistung auf Ihrer Handyrechnung entdeckt haben, die Sie nicht kennen und nie in Anspruch genommen haben, sollten Sie Widerspruch bei Ihrem Anbieter einreichen. Aufgrund dieses Rechnungswiderspruchs ist Ihr Mobilfunkanbieter verpflichtet, die entsprechenden Rechnungspositionen zu entfernen.
Warum weigert sich mein Mobilfunkanbieter, die Fremdleistungen von der Handyrechnung zu entfernen?
Die Mobilfunkanbieter verdienen über diesen Zusatzservice viel Geld. Zwar werden die (angeblichen) Leistungen direkt von den Drittanbietern erbracht, die Abrechnung geschieht aber über den Handyvertrag. In der Praxis funktioniert das in der Form, dass Ihr Mobilfunkanbieter die Forderungen der Drittanbieter aufkauft und dann zu einem erhöhten Preis selbst in Rechnung stellt. Kostet ein Premiumdienst beispielsweise 4,99 EUR, so ist es gut möglich, dass Ihr Mobilfunkabieter hierfür lediglich einen Betrag in Höhe von 2,00 EUR an den Drittanbieter bezahlen muss. Anschließend stellt er diese Leistung auf Ihre Handyrechnung und verlangt hierfür 4,99 EUR. Das heißt, er macht einen Gewinn in Höhe von 2,99 EUR.
Da Ihr Anbieter für den Premiumdienst des Drittanbieters bereits bezahlt hat, muss er von seinem Kunden diese Kosten wieder ersetzt bekommen. Einer Stornierung möchte der Mobilfunkanbieter daher nicht nachkommen, denn dann würde er einen Verlust machen. Er muss Sie also mit allen Mitteln dazu bringen, dass Sie diesen Dienst bezahlen. Daher verweigert Ihr Anbieter eine Stornierung. Er verweist Sie lediglich auf den Namen und die Adresse des Drittanbieters und bittet Sie, mit diesen selbst in Kontakt zu treten.
Nutzen Sie den folgenden Musterbrief, um der Rechnung Ihres Mobilfunkanbieters zu widersprechen:
Absender:
(Vorname, Name)
(Straße, Hausnummer)
(Postleitzahl, Stadt)
An
(Name Ihres Mobilfunkanbieters)
(Straße, Hausnummer)
(Postleitzahl, Stadt)
Per Einschreiben mit Rückschein
Vorab per Fax an: (Faxnummer Ihres Mobilfunkanbieters)
Vorab als PDF per E-Mail an: (E-Mail-Adresse Ihres Mobilfunkanbieters)
Kundennummer: (Ihre Kundennummer)
Widerspruch gegen die Rechnung Nr. (Rechnungsnummer) vom (Datum)
Unberechtigte Abrechnung eines Fremdanbieters auf meiner Mobilfunkrechnung
Einrichten einer Drittanbietersperre
Sehr geehrte Damen und Herren,
auf der oben genannten Rechnung befindet sich die folgende unberechtigte Position eines Fremdanbieters/Drittanbieters:
(Hier benennen Sie den Namen des Drittanbieters/Fremdanbieters und den Betrag, den dieser Ihnen auf der Handyrechnung berechnet hat. Handelt es sich um mehrere Drittanbieter/Fremdanbieter, so listen Sie alle auf, sowie die einzelnen jeweils geltend gemachten Rechnungsbeträge.)
Ich habe mit diesem Unternehmen keinen Vertrag abgeschlossen, daher war die Rechnungsstellung über den genannten Betrag unberechtigt und wird somit nicht von mir bezahlt werden. Diesbezüglich werde ich mich mit dem Fremdanbieter selbst auseinandersetzen.
Ich werde Ihnen lediglich den in meinen Augen berechtigten Betrag in Höhe von (Betrag) bezahlen und den unberechtigten Betrag in Höhe von (Betrag) zurückhalten. Da Sie den gesamten Rechnungsbetrag bereits von meinem Bankkonto abgebucht haben, habe ich diesen über meine Bank zurückbuchen lassen und werde Ihnen anschließend den benannten Teilbetrag überweisen.
Für die Zukunft bitte ich Sie, den Fremdanbieter nicht mehr auf meine Rechnung zu setzen. Ich bitte Sie zudem um Einrichtung einer Drittanbietersperre, damit mein Anschluss ab sofort generell für alle Fremdanbieter gesperrt ist. Ich versichere Ihnen hiermit ausdrücklich, dass ich mit anderen Anbietern, die über Sie bzw. über Ihre Abrechnung abbuchen würden, keine Verträge abgeschlossen habe.
Ich fordere Sie außerdem auf, mir den vollständigen Namen und die Anschrift des Fremdanbieters mitzuteilen, sowie alle anderen Unternehmen, die im Zusammenhang mit diesem Fremdanbieter agieren.
Mit freundlichen Grüßen
(Vorname, Name)
(Ort, Datum)
