Gelöst
StreamOn Datenvolumenverbrauch, vorher immer ohne Abzug
vor 3 Jahren
Hallo,
ich bin seit 2016 Kunde bei der Telekom und nutze seitdem wie gewohnt mein Handy täglich für WhatsApp-Videotelefonie. Es wurde mir grundsätzlich nie etwas von meinen 12 GB Datenvolumen abgezogen, bis auf 1, 2 mal im Jahr, wo mir für etwa 1 Monat unerwartet abgezogen wurde, es konnte mir nie ein Mitarbeiter erklären warum.
Diesen Monat passiert es schon wieder, mir wird trotz gleicher Benutzung der selben App Datenvolumen abgezogen. Habe gerade mit einer Dame vom Kundencenter telefoniert vom Marketing wohl, sie hat mir nach kurzer interner Rücksprache erklärt, das WhatsApp wohl in den StreamOn Tarifen mit inkludiert sind aber ausschliesschlich der Chat, Bilder, Video versenden aber kein WhatsApp Audio oder Videotelefonie.
Ich habe aus den Medien erfahren, das es ein Gerichtsurteile gegen Telekom gab, das die StreamOn Dienste, die unendlich Datenvolumen ermöglicht haben, jetzt eingestellt werden sollen.
Geht es jemanden genauso?
Ich bezahle monatlich einen Aufpreis für StreamOn, müsste die Telekom auf mich zukommen bevor stillschweigend Datenvolumen abgezogen wird?
Mein Vertrag läuft offizielle noch, die Telekom müsste mir doch weiterhin die Dienstleistung anbieten oder?
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vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
Ich habe aus den Medien erfahren, das es ein Gerichtsurteile gegen Telekom gab, das die StreamOn Dienste, die unendlich Datenvolumen ermöglicht haben, jetzt eingestellt werden sollen.
Jedoch erst 03 / 2023.
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vor 3 Jahren
Hallo @Frazzle
Bei einem iPhone ist es auch möglich, das durch die iCloud (Privat Relay) es zu einem Datenverbrauch kommt. Siehe dazu hier.
Auch darf kein VPN aktiviert sein.
Ich bezahle monatlich einen Aufpreis für StreamOn, müsste die Telekom auf mich zukommen bevor stillschweigend Datenvolumen abgezogen wird?
Du hast also StreamON Sozial&Chat.
Ich habe aus den Medien erfahren, das es ein Gerichtsurteile gegen Telekom gab, das die StreamOn Dienste, die unendlich Datenvolumen ermöglicht haben, jetzt eingestellt werden sollen.
Korrekt, für Bestandskunden erst zum März2023.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Das heißt also die Telekom müsste bis kurz vor 03/2023 auf mich zukommen und mir 1. Bescheid sagen, das nach neuem Gesetz sie mir den Dienst nicht mehr anbieten können und 2. ein neues faires Angebot machen.
@Frazzle
Zu
Ich selber nutze auch StreamOn seit es dieses angeboten wird.
Ich nutze das Samsung S8,....
Welche Version hat denn WhatsApp bei dir?
Aktuelle Version: 2.22.10.74
Ist VPN aktiv?
Antwort
von
vor 3 Jahren
Frazzle Das heißt also die Telekom müsste bis kurz vor 03/2023 auf mich zukommen und mir 1. Bescheid sagen, das nach neuem Gesetz sie mir den Dienst nicht mehr anbieten können und 2. ein neues faires Angebot machen. Das heißt also die Telekom müsste bis kurz vor 03/2023 auf mich zukommen und mir 1. Bescheid sagen, das nach neuem Gesetz sie mir den Dienst nicht mehr anbieten können und 2. ein neues faires Angebot machen. Frazzle Das heißt also die Telekom müsste bis kurz vor 03/2023 auf mich zukommen und mir 1. Bescheid sagen, das nach neuem Gesetz sie mir den Dienst nicht mehr anbieten können und 2. ein neues faires Angebot machen. @Frazzle Zu korrekt, da die Option täglich von beiden Seiten gekündigt werden kann. Nein, aber ein Teamie hier hat bereits angekündigt, das es wohl neue Tarife geben wird. Wie diese dann genau aussehen werden, weiß aber noch keiner. Was aber sicher sein wird, es wird keinen "Ersatz" für StreamOn geben, da es dies nach dem Beschluss der Bundesnetzagentur nicht geben darf. Ich selber nutze auch StreamOn seit es dieses angeboten wird. Frazzle Ich nutze das Samsung S8,.... Ich nutze das Samsung S8,.... Frazzle Ich nutze das Samsung S8,.... Welche Version hat denn WhatsApp bei dir? Aktuelle Version: 2.22.10.74 Ist VPN aktiv?
Das heißt also die Telekom müsste bis kurz vor 03/2023 auf mich zukommen und mir 1. Bescheid sagen, das nach neuem Gesetz sie mir den Dienst nicht mehr anbieten können und 2. ein neues faires Angebot machen.
@Frazzle
Zu
Ich selber nutze auch StreamOn seit es dieses angeboten wird.
Ich nutze das Samsung S8,....
Welche Version hat denn WhatsApp bei dir?
Aktuelle Version: 2.22.10.74
Ist VPN aktiv?
@Gelöschter Nutzer
Ich habe eine aktuellere Whatsapp Version Beta (Siehe Anhang Screenshot).
VPN ist nicht aktiv
Also dürfte mir nach wie vor kein Datenvolumen abgezogen werden, niemand von Telekom gibt mir eine Antwort geschweige denn löst das Problem,
Gestern die Mitarbeiterin hat mich im Chat angepampt und nach einigem hin und her zugegeben, das sie sieht, das Datenvolumen weg geht, sie aber aus Datenschutzgründen nicht wissen darf für was es verbraucht wird. Habe der Dame mehrfach offen erklärt, das ich jeden Tag WhatsApp Videotelefonie nutze, hat sie aber nicht interessiert. Hab um Kontakt mit Vorgesetzten gebeten, was sie noch kurz bestätigt hat, das vermerkt zu haben und wurde dann einfach rausgeschmissen. Bis heute kam da nichts...
Screenshot_20220516-112627_WhatsApp.jpg
Antwort
von
vor 3 Jahren
niemand von Telekom gibt mir eine Antwort
Doch die hast du erhalten ...
sie hat mir nach kurzer interner Rücksprache erklärt, das WhatsApp ...
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
Frazzle Ich bezahle monatlich einen Aufpreis für StreamOn, Ich bezahle monatlich einen Aufpreis für StreamOn, Frazzle Ich bezahle monatlich einen Aufpreis für StreamOn, Quatsch zahlst du nicht da es eine kostenlose Option ist
Ich bezahle monatlich einen Aufpreis für StreamOn,
Quatsch zahlst du nicht da es eine kostenlose Option ist
@Thunder99 StreamOn Sozial&Chat ist in seinem Tarif kostenpflichtig. Kostet 4,95€/Monat.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Thunder99 Frazzle Ich bezahle monatlich einen Aufpreis für StreamOn, Ich bezahle monatlich einen Aufpreis für StreamOn, Frazzle Ich bezahle monatlich einen Aufpreis für StreamOn, Quatsch zahlst du nicht da es eine kostenlose Option ist Frazzle Ich bezahle monatlich einen Aufpreis für StreamOn, Ich bezahle monatlich einen Aufpreis für StreamOn, Frazzle Ich bezahle monatlich einen Aufpreis für StreamOn, Quatsch zahlst du nicht da es eine kostenlose Option ist Thunder99 Frazzle Ich bezahle monatlich einen Aufpreis für StreamOn, Ich bezahle monatlich einen Aufpreis für StreamOn, Frazzle Ich bezahle monatlich einen Aufpreis für StreamOn, Quatsch zahlst du nicht da es eine kostenlose Option ist @Thunder99 StreamOn Sozial&Chat ist in seinem Tarif kostenpflichtig. Kostet 4,95€/Monat.
Frazzle Ich bezahle monatlich einen Aufpreis für StreamOn, Ich bezahle monatlich einen Aufpreis für StreamOn, Frazzle Ich bezahle monatlich einen Aufpreis für StreamOn, Quatsch zahlst du nicht da es eine kostenlose Option ist
Ich bezahle monatlich einen Aufpreis für StreamOn,
Quatsch zahlst du nicht da es eine kostenlose Option ist
@Thunder99 StreamOn Sozial&Chat ist in seinem Tarif kostenpflichtig. Kostet 4,95€/Monat.
Ok Danke aber seitwann kostet das extra 🤔das ist bei mir seit 3 Jahren kostenlos. Naja wenn es so ist ist es so
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
das WhatsApp wohl in den StreamOn Tarifen mit inkludiert sind aber ausschliesschlich der Chat, Bilder, Video versenden aber kein WhatsApp Audio oder Videotelefonie
Diese Aussage ist korrekt. Wenn es bei dir bis jetzt zufälliger Weise anders gewesen ist, ist dann eher Glück, aber dadurch entsteht trotzdem kein Recht darauf 😉
https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/streamon/streamon-social schreibt: Angerechnet werden jedoch das Laden von Werbung, Sprach- und Videoanrufe, das Öffnen externer Links und sonstige Inhalte, die nicht zum reinen Streaming gehören.
Angerechnet werden jedoch das Laden von Werbung, Sprach- und Videoanrufe, das Öffnen externer Links und sonstige Inhalte, die nicht zum reinen Streaming gehören.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Guten Tag @Frazzle ,
vielen Dank an Alle für die vielen Antworten.
Die Bundesnetzagentur hat Zero-Rating Angebote in Deutschland leider weitgehend untersagt. Dies hat Auswirkungen auf das StreamOn-Angebot der Telekom. Entsprechend der neuen Vorgaben wird das Unternehmen StreamOn nicht mehr zur Verfügung stellen können. Wir werden unsere Kunden und Partner unter Berücksichtigung der behördlich vorgegebenen Übergangsfristen über den Zeitpunkt, ab dem der Service nicht mehr genutzt werden kann, informieren. Wir bedauern das Einstellen des Zero-Rating-Angebots für rund vier Millionen zufriedene Nutzer und die nahezu 500 StreamOn-Partner sehr. Gleichzeitig wird die Telekom auch weiterhin mit fairen Tarifen hohen Datenverbrauch und das beste Nutzungserlebnis ermöglichen. Deshalb optimieren wir das Erlebnis unserer Kunden durch konkrete Maßnahmen ständig, in dem wir z. B. Datenvolumen verschenken oder dauerhaft das Datenvolumen in Tarifen ausgewählter Kundengruppen aufwerten. Die nächsten Maßnahmen für weitere Kundengruppen sind bereits in Vorbereitung, betroffene Kunden werden natürlich rechtzeitig informiert.
Was ist bei WhatsApp, Instagram, Facebook (Messenger) genau alles in der StreamOn Social & Chat Option dabei?
Alle Chatnachrichten, Sprachnachrichten, Videos und Fotos, die im Chat verschickt bzw. im Status oder in App hochgeladen werden. Das Anschauen und das Starten von eigenen Livestreams sind ebenfalls mit dabei.
Nicht mit dabei sind Telefon und Videoanrufe, die über die Apps betätigt werden. Genauso, wenn ihr auf Werbeanzeigen klickt und auf eine andere Webseite kommt, wird das von eurem Datenvolumen berechnet.
Freundliche Grüße
Marita W.
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Uneingeloggter Nutzer
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