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7 years ago
Hallo @allm.neumann,
hast du dich nach der Verknüpfung schon einmal aus dem Kundencenter aus- und dann wieder neu eingeloggt?
Sind die Verträge jetzt sichtbar?
Falls nicht nenne bitte mal den Namen des Mobilfunkvertrags.
Viele Grüße
Mikko
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Answer
from
7 years ago
Hallo @allm.neumann,
ich bin auch nur Kunde und kann deshalb nicht auf die Nummer zugreifen.
Aber vielleicht bekommen wir es ja schon so hin, den Knoten zu lösen, bevor das Telekom-hilft-Team hier zur Stelle ist
Ist unter https://mein.t-mobile.de/cpc/showHomepage.do?hp_menu=relations der Vertrag als "Nutzer" oder "Vertragspartner" verknüpft?
Ist es ein Original-Telekom-Vertrag oder einer eines Mitbewerbers im Telekom-Netz wie z. B. congstar oder mobilcom-debitel?
Handelt es sich um einen Geschäftskunden- oder Privatkundentarif?
Falls es sich um einen Geschäftskundentarif handelt, kann dieser nicht im Privatkunden-Kundencenter verwaltet werden. Stattdessen gibt es das Business Service Portal ( BSP ) unter https://bsp.t-mobile.de. Falls noch keine Logindaten für das BSP bestehen, dort auf "Jetzt registrieren" gehen.
Viele Grüße
Mikko
Answer
from
7 years ago
Hallo Mikko,
wow, tolle Antwort der Knoten ist gelöst! Die Nummer ist als Nutzer verknüpft und es ist ein Geschäftskundenvertrag.
Vielen Dank für die Hilfe
Schönen Abend noch
Luc
Answer
from
7 years ago
Alles klar, dann bitte auf das Business Service Portal umsteigen. Da sollte es dann funktionieren
Ggf. musst du dich dort noch registrieren. Da wirst du dann unter https://bsp.t-mobile.de beim Klick auf "Jetzt registrieren" zu einem Online-Formular weitergeleitet.
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from
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Hallo @allm.neumann,
ich bin auch nur Kunde und kann deshalb nicht auf die Nummer zugreifen.
Aber vielleicht bekommen wir es ja schon so hin, den Knoten zu lösen, bevor das Telekom-hilft-Team hier zur Stelle ist
Ist unter https://mein.t-mobile.de/cpc/showHomepage.do?hp_menu=relations der Vertrag als "Nutzer" oder "Vertragspartner" verknüpft?
Ist es ein Original-Telekom-Vertrag oder einer eines Mitbewerbers im Telekom-Netz wie z. B. congstar oder mobilcom-debitel?
Handelt es sich um einen Geschäftskunden- oder Privatkundentarif?
Falls es sich um einen Geschäftskundentarif handelt, kann dieser nicht im Privatkunden-Kundencenter verwaltet werden. Stattdessen gibt es das Business Service Portal ( BSP ) unter https://bsp.t-mobile.de. Falls noch keine Logindaten für das BSP bestehen, dort auf "Jetzt registrieren" gehen.
Viele Grüße
Mikko
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