crumb.isLink crumb.isFinalCrumb crumb.getClass crumb.css crumb.separatorCss crumb.getCss crumb.finalCrumb crumb.getText crumb.getIsLink crumb.getWrapperCss crumb.type crumb.url crumb.getUrl crumb.getType crumb.hashCode crumb.equals crumb.toString crumb.wrapperCss crumb.text crumb.getSeparatorCss crumb.class
crumb.isLink crumb.isFinalCrumb crumb.getClass crumb.css crumb.separatorCss crumb.getCss crumb.finalCrumb crumb.getText crumb.getIsLink crumb.getWrapperCss crumb.type crumb.url crumb.getUrl crumb.getType crumb.hashCode crumb.equals crumb.toString crumb.wrapperCss crumb.text crumb.getSeparatorCss crumb.class
crumb.isLink crumb.isFinalCrumb crumb.getClass crumb.css crumb.separatorCss crumb.getCss crumb.finalCrumb crumb.getText crumb.getIsLink crumb.getWrapperCss crumb.type crumb.url crumb.getUrl crumb.getType crumb.hashCode crumb.equals crumb.toString crumb.wrapperCss crumb.text crumb.getSeparatorCss crumb.class
crumb.isLink crumb.isFinalCrumb crumb.getClass crumb.css crumb.separatorCss crumb.getCss crumb.finalCrumb crumb.getText crumb.getIsLink crumb.getWrapperCss crumb.type crumb.url crumb.getUrl crumb.getType crumb.hashCode crumb.equals crumb.toString crumb.wrapperCss crumb.text crumb.getSeparatorCss crumb.class
geehrte Damen und Herren
Ich als Jahrelanger Kundin bin entsetzt und zu tiefst enttäuscht das man mich in einem Ihrer Telekom Shops auf betrügerische Weise reingelegt hat.
Am 15.03.2019 bin ich in den Telekom Shop in Köln Nippes Neusserstr.205 um meinen bis dahin bestehenden Vertrag wegen den neuen Bestimmungen schnellere Leitung für Festnetz und Internet zu ändern.
Mein Vertrag wurde daraufhin geändert von 34,95 Brutto Monatlich auf 39,95 Brutto Monatlich, dies habe ich unterschrieben!!!Der Berater war ein Herr Namens der aushilfsweise dort war, ansonsten arbeitet er wohl in einem Telekom Shop in Bergisch Gladbach.
Einen neuen Router habe ich mir auch dort für 159,95 gekauft weil ich nicht mieten wollte.
Nach einpaar Tagen erhielt ich dann ein Paket mit einer Magenta Fernseh Box sowie einen dazugehörigen Vertrag, den ich aber überhaupt nicht abgeschlossen oder auch unterschrieben hatte.
Dieses Paket brachte ich noch am gleichen Tag in den oben genannten Shop mit der Bitte es zurück zu senden und den Vertrag zu stornieren
Dieser besagte Herr erklärte mir dann daß sei doch ein schönes Geschenk an mich und er hätte es ja nur gut gemeint aber er würde die Box zurück senden und den Auftrag den er von sich aus aufgegeben hat sofort stornieren, aber dies tat er wohl nicht da er sich eine Prämie einheimsen wollte!!!
Als ich dann die erste höhere Rechnung von 44,95 statt 39,95 erhielt bin ich sofort wieder in den Telekom Shop Neusserstr.205 gegangen und habe reklamiert und bat um Aufklärung.
Darauf hin sagte mir ein Mitarbeiter Namens Herr das da wohl etwas schief gelaufen sei und er würde sich sofort darum kümmern und diesem Herrn mal kräftig die Levitten lesen würde wie er mit Kunden der Telekom umgeht.
Aber zu früh gefreut und gehofft das mal ein ehrlicher Mitarbeiter der Telekom etwas regelt!!! Denn auch das ist wohl nicht geschehen, ich muß wohl von der Annahme ausgehen daß alle dort in betrügerischer Weise zusammen arbeiten!!!
Darauf hin bin ich nochmals bei dem Filialleiter vorstellig geworden und diese Herr meinte zu mir ich soll den Vertrag doch einfach zwei Jahre laufen lassen obwohl ich keine Nutzten daraus ziehe und er würde mir dann eine Gutschrift in Höhe von 120,- erstatten, dieses Angebot schlug ich aber aus und bestand darauf zu stornieren und meinen unterschriebenen Vertrag durch zu setzten, was er mir auch daraufhin versprach!!! Leider wieder ein Irrtum!!!
Ich habe auch schon zweimal die Telekom Hotline angerufen aber auch dort konnte oder wollte man mir nicht helfen und verwies mich an den Shop wo ich den Vertrag abgeschlossen hätte.
Heute war ich dann zum wiederholten Male in dem Telekom Shop Neusserstr. um meine Beschwerde nach der zweiten erhöhten Rechnung los zu werden, aber leider war der Filialleiter wieder mal nich anwesend.
Die Aushilfe riet mir dann dazu mich schriftlich an die Telekom in Bonn zu wenden um mein Anliegen vor zu tragen da Ihr die Hände gebunden seien???
Da ich Rechtschutz Versichert bin werde ich mich nicht scheuen bei nicht Änderung einen Anwalt hinzu zu ziehen und Anzeige wegen vorsetzlichen Betrugs zu erstatten und gegebenenfalls auch den WDR Köln zu informieren da diese schon oft in solchen Fällen geholfen haben!!!
In der Hoffnung das Sie mir ,,endlich,, weiterhelfen und die kommenden Rechnungen wieder auf meine abgeschlossene Vertragsgebühr in Höhe von 39,95 Brutto umgestellt wird,
verbleibe ich mit freundlichem Gruß
Anbei den eigendlich gültigen Vertrag
Der Beitrag und Anhang enthielt persönliche Daten, die aus Sicherheitsgründen von @Ludwig II entfernt wurden.
Hinweis: Nutzernamen auf Kundenwunsch auf anna6789 geändert.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
26.08.2019 20:07 Zuletzt bearbeitet: 26.08.2019 20:08 durch den Autor
@anna6789
Es war ein wirklich erfrischendes und tolles zweites Gespräch, danke dir. Der Tarif wird jetzt am Freitag (30.8) auf den gewünschten Magenta Zuhause M umgestellt. Deinen Benutzernamen haben ich auch, wie versprochen, geändert.
Wenn du noch Fragen hast, dann frag' mich einfach hier.
Greetz
Stefan D.
PS. Viel Spaß beim Wandern.
20.08.2019 14:16
nehmen Sie bitte unverzüglich alle persönlichen Daten, Namen und Bilder aus dem Beitrag.
Das kann die ganze Welt lesen!
Und mißbrauchen!!
20.08.2019 14:24 Zuletzt bearbeitet: 20.08.2019 15:19 durch den Autor
Die persönlichen Daten, wie Namen von Telekom-Mitarbeitern und deine eigenen persönlichen Daten im Anhang mußte ich aus Dateschutzgründen entfernen.
Der Klarname als Nick in einem Forum ist übrigens auch keine gute Idee!
Für Beschwerden ist hier der bessere Weg:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/wie-kann-ich-mich-beschweren?samChecked...
20.08.2019 14:27
bitte trage doch zuerst deine Telekom-Kundendaten im Profil hier im Forum ein.
Den Link dorthin findest du in meiner Signatur.
Diese Daten sind dann nicht öffentlich einsehbar!
20.08.2019 16:48
Hallo @anna6789,
wie die Bearbeitung des Auftrags verlaufen ist tut mir leid und soll auch überhaupt so nicht ablaufen
Damit man dir hier schnellstmöglich weiterhelfen kann, müsstest du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen (Link zum Profil in meiner Signatur, unter meiner Nachricht) und hier anschließend kurz bescheid geben, dann kann ich jemanden vom Telekom-hilft Team rufen!
Zusätzlich kannst du gerne HIER ein Foto von dem unterschriebenen Auftrag an das Telekom-hilft Team senden, dann geht das Ganze noch schneller.
20.08.2019 17:46
Können Sie bitte meinen Beitrag löschen denn die Beschwerde sollte an die Telekom in Bonn, leider bin ich wohl auf einer verkehrten Seite gelandet. Ich möchte nicht das jeder meinen Beitrag lesen kann. Habe auch schon versucht meinen Beitrag zu löschen aber so bewandert bin ich nicht im Internet um das heraus zu finden wie das geht. Es wäre wirklich sehr nett von Ihnen wenn Sie das für mich machen. Vielen Dank
20.08.2019 17:50 Zuletzt bearbeitet: 25.08.2019 17:45 durch den Autor
@anna6789 schrieb:
Können Sie bitte meinen Beitrag löschen denn die Beschwerde sollte an die Telekom in Bonn, leider bin ich wohl auf einer verkehrten Seite gelandet. Ich möchte nicht das jeder meinen Beitrag lesen kann. Habe auch schon versucht meinen Beitrag zu löschen aber so bewandert bin ich nicht im Internet um das heraus zu finden wie das geht. Es wäre wirklich sehr nett von Ihnen wenn Sie das für mich machen. Vielen Dank
Beiträge werden von mir nicht gelöscht.
Hinterlege deine Daten im Profil, wie von @ellbogen vorgeschlagen.
Vllt. Löscht eine Telekom-Mitarbeiter deinen Beitrag und die Antworten dazu.
Ist aber hier eigentlich nicht üblich.
20.08.2019 17:51
Im Gegenteil - hier kann viel schneller geholfen werden, als wenn mühsam nach Bonn
geschrieben wird.
Und da alle pers. Daten bereits editiert wurden, besteht auch keine Gefahr mehr...
Der direkte Weg für eine Beschwerde:
20.08.2019 17:51
du bist hier schon richtig und dein Anliegen wird hier sicher schneller gelöst, als wenn du den Umweg über Bonn gehst.
Trage halt nur, wie vorher beschrieben, deine Kundendaten im Profil ein und speichere diese abschließend.
Wenn alles relevante drin steht, wird sich jmd. vom @Telekom-hilft-Team hier im Thread oder telefonisch bei dir melden.
21.08.2019 16:34
25.08.2019 17:09 Zuletzt bearbeitet: 25.08.2019 17:38 von Jürgen Wo.
Hallo Pascale O.
Es tut mir leid daß Sie vergeblich bei mir angerufen haben aber ich war wegen Familiären Gründen 4 Tage in Heilbronn.
Morgen Abend ab 18.00 bin ich zu Hause erreichbar.
Anbei noch den von mir unterschriebenen und eigentlich auch gültigen Vertrag.
Gruß A.-M. Pelzer
-------
Bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten. Anhänge entfernt
Gruß
Jürgen Wo.
25.08.2019 17:46
@anna6789 schrieb:
Hallo Pascale O.
Es tut mir leid daß Sie vergeblich bei mir angerufen haben aber ich war wegen Familiären Gründen 4 Tage in Heilbronn.
Morgen Abend ab 18.00 bin ich zu Hause erreichbar.
Anbei noch den von mir unterschriebenen und eigentlich auch gültigen Vertrag.
Gruß A.-M. Pelzer
-------
Bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten. Anhänge entfernt
Gruß
Jürgen Wo.
25.08.2019 18:25
Ein Vertrag mit persönlichen Daten hat in einem öffentlichen Forum nichts
verloren und wurde schon zweimal entfernt.
Hat eine Warnung nicht ausgereicht?
26.08.2019 08:53
Sorry, ich dachte es wäre eine Antwort die privat ist ,kommt nicht wieder vor!!!
26.08.2019 10:18 Zuletzt bearbeitet: 26.08.2019 10:19 durch den Autor
Alles, was hier unter "Antworten" eingestellt wird, ist öffentlich sichtbar.
"Geschützt" ist das persönliche Profil - und eine "private Nachricht" (PN), die man durch
Anklicken des Briefumschlags an einen oder mehrere Empfänger schicken kann.
Hinweis:
Durch Einfügen des Zeichens "@" in den gewünschten Text werden maximal fünf am Beitrag Beteiligte aufgeführt - und können einzeln oder nacheinander "angepingt" werden.
(Das Zeichen "@" wird mit Hilfe der Tastenkombination "AltGr + Q /ALT + L unter MacOS" erzeugt.)
26.08.2019 18:52
26.08.2019 20:07 Zuletzt bearbeitet: 26.08.2019 20:08 durch den Autor
@anna6789
Es war ein wirklich erfrischendes und tolles zweites Gespräch, danke dir. Der Tarif wird jetzt am Freitag (30.8) auf den gewünschten Magenta Zuhause M umgestellt. Deinen Benutzernamen haben ich auch, wie versprochen, geändert.
Wenn du noch Fragen hast, dann frag' mich einfach hier.
Greetz
Stefan D.
PS. Viel Spaß beim Wandern.
26.08.2019 20:16
Hallo Stefan, ja auch ich fand das Telefonat mit dir sehr angenehm und Aufschlussreich!!! Nochmals vielen Dank für deine Bemühung und unkomplizierte Art jemanden zu helfen.
Gruß Anna
17.09.2019 18:34
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.