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15.09.2019 20:12
Hallo, habe gerade eben mit einem Mitarbeiter von der Telekom gesprochen, wegen einer Vertragsverlängerung. Wollte gern das iPhone 11 Pro mit 512 GB.
Angebot auf der Webseite:
magenta L, 89,95 Euro und für das Handy noch 589,95 Euro.
Jetzt sagt der Mitarbeiter mir, ich müsste für das Handy aber 890 € bezahlt. Die 589,95 €, sind nur für Neukunden. Ist das wirklich euer Ernst? Oder soll ich in paar Minuten noch mal anrufen? Hab ja jetzt schon öfters das Problem gehabt, dass die Mitarbeiter keine Ahnung haben und irgendwelche Sachen erzählen, die nicht stimmen.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
17.09.2019 08:52
15.09.2019 20:21
Hallo @Sergej121,
das Thema Neukunde vs. Bestandskunde wurde hier schon so oft angesprochen, da empfiehlt es sich mal die Suchleiste zu nutzen!! Genau aus dem Grund hat die Telekom die #DABEI Aktion gestartet, dass manche Neukundenaktionen auch für Bestandskunden gelten.
Scheinbar trifft das jetzt im Falle des iPhones nicht zu. Damit man dir hier schnellstmöglich weiterhelfen kann, müsstest du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen (Link zum Profil in meiner Signatur, unter meiner Nachricht) und hier anschließend kurz bescheid geben, dann kann ich jemanden vom Telekom-hilft Team rufen!
15.09.2019 20:32
Alle Daten eingegeben.
Ja, der Mitarbeiter meinte nur, es ist die Politik der Telekom und er könnte da nix machen.
15.09.2019 20:42
Und wie wäre es, wenn Du das 11er einfach im Laden kaufst?
15.09.2019 20:57
Bring mir nix, weil ich schon ein Vertrag brauche.
Aber hab grad auf check24 geschaut. Da kostet der Telekom Vertrag L mit 89,95 im Monat, nur 399 Euro eine Zuzahlung für Handy. Werde wohl da den Vertrag abschließen.
15.09.2019 21:11
15.09.2019 21:18
Ich weiß nicht, was ich darauf antworten soll. Hat mit meinem Anliegen überhaupt nix zu tun🙈🤦♂️ Sorry
15.09.2019 22:00
Was war denn noch Dein Anliegen? Neu- vs. Bestandskunde?
Das wird eigentlich hier nicht mehr diskutiert.
Und erst recht nicht mehr, wenn es um brandneue Modelle geht
15.09.2019 22:21
Du fragst mich, was das Anliegen ist🤷♂️😅
oh man, einfach mal lesen😉
und wenn du nicht mehr darüber diskutiert, dann lass es doch einfach sein und schau dich in anderen Bereichen um🤷♂️
15.09.2019 23:12
@Sergej121 schrieb:Hallo, habe gerade eben mit einem Mitarbeiter von der Telekom gesprochen, wegen einer Vertragsverlängerung. Wollte gern das iPhone 11 Pro mit 512 GB.
Angebot auf der Webseite:
magenta L, 89,95 Euro und für das Handy noch 589,95 Euro.
Jetzt sagt der Mitarbeiter mir, ich müsste für das Handy aber 890 € bezahlt. ...
Welcher Preis wird angezeigt, wenn Sie online versuchen, den Vertrag zu verlängern?
15.09.2019 23:20
@Has schrieb:
@Sergej121 schrieb:Hallo, habe gerade eben mit einem Mitarbeiter von der Telekom gesprochen, wegen einer Vertragsverlängerung. Wollte gern das iPhone 11 Pro mit 512 GB.
Angebot auf der Webseite:
magenta L, 89,95 Euro und für das Handy noch 589,95 Euro.
Jetzt sagt der Mitarbeiter mir, ich müsste für das Handy aber 890 € bezahlt. ...
Welcher Preis wird angezeigt, wenn Sie online versuchen, den Vertrag zu verlängern?
Ich habes grad durchgespielt als Vertragsverlängerung, da werden im Warenkorb 89,95/589,95 angezeigt.
Keine Spur von 890€
16.09.2019 09:02
16.09.2019 19:13
Irgendwie bekommt man in letzter Zeit immer öfter irgendwelche falsche Informationen von vielen Mitarbeiter.
@Jasmin B. Bin eigentlich die ganze Zeit erreichbar, nur heute morgen während des Anrufes, hab ich mit einem offenen Mund beim Zahnarzt gesessen🙈 da könnte ich schlecht dran gehen.
17.09.2019 08:52
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