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Wie und wann wird die Aufladung eines Magenta Prepaid L Tarifs aktiviert?
6 years ago
Heute habe ich per Kreditkarte eine Handy-Simkarte mit dem Tarif Magenta-Prepaid L im Telekom Kundencenter 15,00 EUR wieder aufgeladen. Der Magenta-Prepaid-L Tarif kostet derzeit 14,95 EUR. Das aufgeladene Guthaben wird im Kundencenter angezeigt, aber es ist nicht möglich, die Sim-Karte mit dem Tarif zu nutzen.
Was hat die Telekom falsch gemacht oder würber wurde der Kunde nicht informiert?
DWW
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6 years ago
Es ist nicht unbedingt so, dass die Grundgebühr sofort nach Aufladung abgebucht wird. Das kann auch Stunden dauern oder bis zum nächsten Tag.
(Ich habe es so verstanden, dass die SIM aktiv ist/sich einbucht, nur der gewünschte Tarif nicht aktiviert ist)
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6 years ago
Es dauert tatsächlich eine ungewisse Zeit, bis die Tarifleistung nach der Aufladung weiter genutzt werden kann, ohne dass es eine Information darüber gibt, dass und wie lange es dauert. Es können nach den Hinweisen aus dem Forum offenbar Stunden oder sogar Tage sein, worüber der Nutzer leider völlig im Unklaren bleibt.
Mittlerweile funktioniert es.
DWW
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