Hallo,
ich habe am Samstag ein neues iPhone in Betrieb genommen und seither lässt sich der iMessage-Dienst nicht mehr aktivieren. Dort steht die ganze Zeit "Auf Aktivierung warten...". Ich nutze Multi-SIM und habe auch die entsprechende SIM-Karte für den SMS-Betrieb aktiviert (via *222#). Laut Hotline werden auch SMS in's Ausland gesendet (bislang ca. 50 (!) Stück). Leider ohne Erfolg.
Komischerweise lässt sich iMessage mit einer anderen SIM-Karte (von einem Konkurrenz-Anbieter) problemlos aktivieren, womit es nahe liegen würde, dass seitens Telekom hier etwas schief läuft.
Daher die Frage: Sind aktuell bei Ihnen derartige Probleme bekannt? Habe mittlerweile einfach schon viel zu viel Zeit in dieses leidige Thema investiert.
VG
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vor 10 Jahren
@dom131 und was passiert wenn man in das Iphone die Hauptkarte einsetzt und IMessage aktiviert.
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von
vor 10 Jahren
Im iPhone ist die Hauptkarte drin. Vielleicht waren meine Ausführungen vorher missverständlich. Es ist nur ein iPhone im Betrieb. Auf meinem alten iPhone lässt sich iMessage auch nicht mehr aktivieren (auch als neueingerichtetes Device nicht). Habe es auch schon versucht, mit der zweiten Karte aus dem Tablet zu aktivieren. Alles ohne Erfolg
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von
vor 10 Jahren
Auf dieser Seite gibt es noch ein paar Vorschläge was man tun kann:
http://iphone-tricks.de/anleitung/8276-probleme-mit-imessage-beheben
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von
vor 10 Jahren
Vielen Dank @Woochdou, aber von den genannten Tipps habe ich wirklich schon ALLES versucht
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Jahren
es könnte noch etwas bringen, iMessage und FaceTime zu deaktivieren und wieder zu aktivieren.
Eine andere Variante wäre die Einstellung der Zeitzone:
Wählen Sie "Einstellungen" > "Allgemein" > "Datum & Uhrzeit", und vergewissern Sie sich, dass die Zeitzone korrekt eingestellt ist.
Andernfalls bitte mal beim Apple Support nach weiteren Hinweisen fragen.
Viele Grüße
Karim C.
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von
vor 9 Jahren
Hallo @Zaphood99,
ich habe gerade einen anderen Beitrag gefunden, in dem Sie davon berichten, dass das Problem nicht mehr besteht und die Aktivierung geklappt hat.
Danke aber trotzdem für diese Antwort und die Nachforschungen! Melden Sie sich gern wieder bei uns, wenn etwas sein sollte.
Viele Grüße
Katharina S.
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von
vor 9 Jahren
Auf die Gefahr hin, nochmal nen Doppelpost zu erzeugen (das Portal macht einen irre mit Login und Logoff): Ich hatte den Post nur einmal machen wollen, hab aber wohl was falsches geklickt, Daher auch nur ne Antwort in dem anderen Thread, sorry.
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von
vor 9 Jahren
Viele Grüße
Katharina S.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Jahren
Hallo,
ich habe leider genau das selbe Problem. Habe letzte Woche mein neues iPhone 7 Plus erhalten und seit dem geht iMessage mit der Telekom Rufnummer nicht mehr. Und jedesmal wenn ich mein Telefon neu starte will es wegen der fehlgeschlagenen Aktivierung eine neue SMS nach England schicken. Kosten also vorprogramiert. Hoffe die Telekom erstattet diese. Apple sagte mir auch vom Senior Level das es nicht an Apple liegt, da es mit anderen SIM Karten funktionert. Habe ein Ticket bei der Telekom Technik am laufen. Hoffe nur das es nun bald behebt wird. Echt doof, sowas ruiniert dass ganze iPhone Erlebnis von meinem neuen iPhone 7 Plus. Warum nur Telekom? Das Problem schien es ja in der Vergangenheit auch schon gegeben zu haben.
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von
vor 10 Jahren
Ja schau einer an, habe gedacht ich bin der einzigste mit dem Problem. Freitag 16.09.16 iPhone 7 bekommen. Samstag 17.09. alles eingestellt Backup vom 6s geladen alles super. ca. 3-4 Tage später wunderte ich mich dass schon 3 mal die Meldung kam: iMessage Facetime Kosten können anfallen, blablabla, schau ich rein selbe Problem. Auf Aktiviereung warten.Telekom sagt SMS geht raus, liegt an Apple. Apple angerufen, alles durchgespielt, muss an Telekom liegen. Telekom angerufen am Freitag 23.09.: Telekommitarbeiter sagte jawoll Sie sind nicht der einzigste, haben schon mehrere angerufen. Bitte das Wochenende abwarten und Montag anrufen falls noch nicht geht. Samstag 24.09 nochmal angerufen um sicher zu gehen. Die nette Dame meinte ja stimmt gibt ein Problem. Sie werden von unserer Technik informiert wenn es wieder geht.
Erstmal war Beruhigung da. Montag Abend angerufen: Nette Telekom Dame meinte ne da gibt es kein Problem ist nichts bekannt sollte bei Apple anrufen, AAAAAAHHHHHHHHHHHHH. HALLO was ist da los? Bin echt drauf und dran das Gerät zurück zu schicken. Apple nochmal angerufen, der meinte es könne auch am Backup liegen. Ich solle auch mal auf ein IOS update warten dann geht das bestimmt wieder, kann eigentlich nicht am Gerät liegen. JA jetzt weiß ich auch nicht was ich machen soll. Könnte die Telekom nicht wenigstens so viel Mumm haben und es mal offiziell zugeben? Vorallem wenn schon mehrere Mitarbeiter erst sagen es gibt ein Problem (die amrmen Kollegen, ob die noch dort Arbeiten dürfen). Bitte regelt das schnellstens.
Gruß und hoffentlich bald mit positivem Ausgang an alle Betroffenen
PS. Achja bei mir sind es schon über 16 €, habe es nun ausgestellt.
von
vor 10 Jahren
So, heute habe ich nach zweitem Ticket wieder eine negative Rückmeldung von der Telekom-Technik bekommen. Die haben es nicht einmal drauf, genau zu sagen wie sie den Test durchführen, geschweigedenn einem Daten zur Verfügung zu stellen. Es wird immer Apple beschuldigt da die den Dienst anbieten. Aber wann es nicht an der Telekom liegt muss man ja irgendwie beweisen können dass es an jemandem anderen liegt und das bringt die Telekom einfach nicht fertig.
"FÜNF - SETZEN!!!"
Lieber Telekom-Vorstand, so etwas nennen Sie Kundenservice und wollen diesen noch verbessern? Das ist eine Lachnummer!!!
von
vor 10 Jahren
Hallo zusammen,
aus meiner Sicht sollten wir hier konstruktiv diskutieren, woran es liegen könnte. Ja, einige von uns haben ein neues iPhone. Andere haben vielleicht ihr altes iPhone neu aufgesetzt und haben ebenso das Problem. Somit scheint es immer nur an dem Versand der SMS zu liegen. Es gibt aber wohl auch Nutzer, die lediglich die Apple Updates installiert haben und somit iMessage gar nicht neu aktivieren mussten. Dennoch ist die Telefonnummer nicht mehr aktiv. Der Haken vor der Telefonnumer ist nicht mehr vorhanden und auch hier wird quasi auf die Gegenstelle/die Bestätigung der Aktivierung gewartet. Eventuell liegt es ja gar nicht an der SMS. Eventuell wurde durch das neue Apple Update etwas verändert, dass nun im Telekom Netz Probleme bereitet. An dieser Stelle wäre es auf jeden Fall interessant, wenn sich zwei Unternehmen zu dem Problem austauschen würden. Da die Software bestimmt bei Telekom selbst auch getestet wird und wurde, muss doch auch ein solches Problem im Labor auftreten oder nachzustellen sein. Wenn nicht, muss es doch einen gemeinsamen Nenner geben, der diesen Fehler verursacht. Ich werde bis auf Weiteres auf iMessage verzichten, da mir die Anzahl der verschickten SMS ungewöhnlich hoch wird. Zum Glück gibt es ja auch noch gute Messenger...
Viele Grüße
Mobilschlumpf
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Jahren
Guten Tag,
einige Forenmitglieder haben dieses Thema bereits in einem anderen Beitrag schon erwähnt. Leider besteht das Problem seit mindestens eineinhalb Wochen und ein Lösung scheint nicht in Aussicht zu stehen, da sich Apple und Telekom gegenseitig die Schuld in die Schuhe schieben.
Am 18.09.2016 habe ich mein iPhone 6s auf Werkszustand gesetzt und als neues Gerät konfiguriert. Leider ist mir aufgefallen, dass unter Einstellungen => Nachrichten => Senden & Empfangen und selbiges im Menüpunkt FaceTime meine Mobilnummer nicht angezeigt wird. Stattdessen nur meine Apple-ID und der Hinweis, dass auf Aktivierung gewartet wird. Diese Aktivierung schlägt jedes mal fehl - auch nach etlichen bekannten Tipps wie Deaktivieren und Aktivieren inkl. Neustarten des Gerätes oder sich Ab- und wieder Anmelden mit seiner Apple-ID. Auch das mehrfache Wiederherstellen des iPhones löst das Problem.
Nachdem ich das Spielchen mit meiner Vodafone-SIM Karte ausprobiert habe (die von meinem Tablet), wurde die Vodafone Nummer direkt unter der o.g. Menüpunkt angezeigt und eine iMessage & FaceTime Aktivierung erfolgte binnen weniger Minuten. Aus diesem Grund schließe ich ein Problem seitens Apple einfach mal aus. Nach mehren stundenlangen Telefongesprächen mit dem Apple Support hat man mich an den 2nd-Level-Support durchgestellt und mir mitgeteilt, dass der Fehler bei der Telekom zu suchen sei. Sie hätten wohl ihr Routing angepasst / verändert und seitdem gibt es Probleme bei allen iPhone7 Besitzern (Releasedatum überschneidet sich mit dem Zeitpunkt des Problems) und bei bestehenden Kunden, die ihr Gerät neu aufsetzen und als Neues konfigurieren.
Leider kam diese Info für mich zu spät. Ich habe während der Zeitspanne 18.09 - 21.09 es immer wieder versucht, iMessage & FaceTime zu aktivieren. Zu dieser Zeit hatte ich diese Info, mit dem Netzproblem noch nicht. Ich dachte es würde am Gerät liegen. Dieses wurde dann zu Apple geschickt um nach Systemfehlern zu suchen. Gestern kam das Gerät wieder zurück. Es wurden keine Fehler festgestellt.
Nach dem Einlegen der SIM-Karte hatte ich wieder die gleiche Meldung: Auf Aktivierung warten ...
Erst nach einem erneuten Anruf bei Apples Hotline hat man mir gesagt, dass es zur Zeit Probleme mit Telekom gibt und ich die Dienste auf unbestimmte Dauer deaktivieren sollte. Da ich jedoch bereits zu diesem Zeitpunkt 100 Auslands-SMS versendet haben soll, staunte ich nicht schlecht als ich meine Rechnung sah (39€ als reine SMS Kosten).
Da ich Kunde bei mobilcom-debitel aber im Telekom-Netz unterwegs bin, kommt ein dritter ins Spiel, wenn es um die Schuldzuweisung geht.
Ich habe nun so langsam das Maß gestrichen voll und erwarte von der Telekom eine Stellungnahme hierzu mit einer Erklärung wie die aufkommenden Kosten wieder gut geschrieben werden.
Beste Grüße,
Hans
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vor 10 Jahren
danke für den hinweis auf macerkopf. ich habe soeben eine kurze mail mit dem verweis auf diesen thread verfasst.
beste grüße
von
vor 10 Jahren
Habe das gleiche Problem mit iPhone 7 und neuer SIM-Karte. Dreimal im Telekom-Shop SIM-Karte getauscht. Keine Aktivierung möglich. Mit Congstar-Karte alles ok. iPhone zurück gesetzt und Backup von iPhone 6 aufgespielt. Aktivierung möglich aber ohne eigene Telefonnummer, nur über E-Mailaccount. Dann W-Lan Anrufe aktiviert. Meldung "SIM-Karte fehlt" . Das wieder hin bekommen. Aber kein iMessage und FaceTime mehr möglich.
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von
vor 10 Jahren
Ich habe gerade einen Anruf vom "Apple Senior Support" erhalten, da ich das Problem letzte Woche auch erneut Apple gemeldet hatte.
Wir mir der Apple Mitarbeiter mitteilte, ist das Problem bei Apple und der Telekom mittlerweile bekannt und betrifft derzeit überwiegend Kunden der Telekom.
Es liegt also definitv an der Telekom!
Diese arbeitet derzeit an einer Lösung. Wann iMessage und FaceTime aber wieder aktiviert werden können, konnte er mir aber nicht sagen.
Um weitere, unnötige Kosten zu vermeiden, sollte man iMessage und FaceTime erst mal deaktivieren.
@Telekom-hilft-Team Es wäre schön, wenn sich vielleicht mal jemand von der Telekom dazu äußern könnte um die Aussage von Apple zu bestätigen und um einen Termin zu nennen, wann das Problem voraussichtlich behoben sein wird. Das sollte nicht zu viel verlangt sein...
Ich denke, wir sollten dann auch das Recht haben, die angefallen Kosten für den Versand der Aktivierungs-SMS erstattet zu bekommen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Jahren
Hallo. Bei mir funktioniert die Aktivierung von iMessage auch nicht. Das liest man ja jetzt bereits von vielen Telekom Kunden.
Mit einer Vodafone SIM klappt die Aktivierung problemlos.
Daher auch vom Apple Support die Aussage, dass das Problem bei der Telekom liegt. Wann löst ihr das Problem, liebe Telekom? Gruß anbo
Auch eine interessante Info zu diesem Thema:
"..Mobilcom Debitel behauptete erst es gebe keine Probleme. Mittlerweile geben auch die es zu und erstatten die Kosten für die SMS zu 100 Prozent..."
(Quelle: http://www.macerkopf.de/2016/10/06/telekom-kunden-beklagen-imessage-aktivierungsprobleme/)
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
ich konnte dem Beitrag entnehmen, dass einige User eine positive und einige eine negative Rückmeldung geäußert haben. Wie man unschwer erkennen kann, gibt es immer noch keine eindeutige Lösung, welche ich euch mitteilen kann.
Die vorher genannten Tatsachen, dass es sich um einen externen Dienst handelt usw., lasse ich jetzt außen vor.
Fakt ist, dass unsere Kollegen im engen Austausch mit Apple stehen und weiterhin geprüft wird, an welcher Stelle es tatsächlich scheitert.
Weiterhin gilt, dass etwaige Erstattungen momentan kein Thema sind. Wie denn auch, denn es gibt hier noch keine klare Lösung.
Damit neue User den aktuellen Stand kennen, markiere ich diese Antwort als Lösung. Bitte nachsehen, dass ich hier nicht auf einzelne Beiträge eingegangen bin.
Ich danke euch vielmals. Wir sprechen uns mit Sicherheit in der kommenden Woche. Sobald ich mehr weiß, kommt der Bescheid.
Hoffnungsvolle Grüße
Karim C.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
Wie ich euch gestern bereits mitgeteilt habe, bin ich an dem Thema dran und habe laufenden Kontakt zur Fachseite. Die Fachseite führt währenddessen Gespräche mit Apple. Die Analyse läuft auf Hochtouren, das könnt ihr mir glauben.
Um euch schon etwas zu beruhigen: Die Telekom setzt die SMS, die ihr zur Aktivierung versendet habt, im laufenden Abrechnungszyklus automatisch auf null! Bedeutet, dass euch aktuell durch die Anmeldeversuche keine Mehrkosten entstehen! Ob bereits berechnete Kosten erstattet werden, wird natürlich auch geklärt!
Ich melde mich, sobald es etwas Neues gibt!
Viele Grüße
Romina D.
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vor 5 Jahren
Hallo,
ich habe jetzt vermutlich alle Texte und Lösungsvorschläge (auch aus anderen Beiträgen) gelesen, leider lässt sich das Problem bei dem Telefon meines Sohnes (Prepaidkarte) nicht lösen. iMessage lässt sich nicht aktivieren, obwohl SMS-Versand möglich ist und soweit mir bekannt auch keine Auslandssperre. Genug Guthaben ist drauf und zudem WLAN vorhanden und aktiv.
iPhone 6s, iOS 14.4
Bitte um Hilfe.
wolfgang
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von
vor 5 Jahren
Hallo Diandra,
vielen Dank für das angenehme Telefonat. Zwischenzeitlich ist die neue SIM-Karte angekommen, aktiviert und sie funktioniert. ABER: iMessage zeigt den gleichen Fehler wie vorher.
Ich habe nun noch einmal alles neu aufgesetzt, also iPhone komplett gelöscht, aus den Einstellungen bei Apple gelöscht und neu installiert, ohne ein Backup zu verwenden. Leider bleibt es bei der gleichen Situation. Alle Einstellungen scheinen richtig (richtige Zeitzone, Anmeldung bei der iCloud, WLAN und mobiles Netz funktionieren). Dennoch gehen iMessage (und Facetime) nicht. Hier scheitert jedes Mal die Aktivierung.
Was können wir noch tun?
Besten Dank und Gruß
W.
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von
vor 5 Jahren
Ich habe jetzt noch einmal bei Apple nachgefragt: die haben eine Softwareupdate gemacht (welches ist mir unbekannt). Jedenfalls funktioniert es jetzt. Fazit: hartnäckig bei Apple bleiben, darauf achten, dass sie dort die richtige Apple-ID verwenden, und erst locker lassen, wenn es funktioniert!
Herzlichen Dank trotzdem vor allem an den hiesigen Support. Sehr freundlich und sehr engagiert!
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vor 5 Jahren
danke auch für das nette Gespräch und und die Rückmeldung hier.
Viele Grüße
Dean B.
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