Hallo,

ich befinde mich derzeit im Prepaid Vertrag MagentaMobil Start M mit 1GB Datenvolumen und ohne Flatrate in alle Netze.  Dieser wurde mir noch vor drei Tagen als der perfekte Tarif bescheinigt obwohl es mittlerweile ganz offensichtlich Tarife mit sehr viel mehr Leistung zum gleichen bzw. auch günstigeren Preis gibt.

Dazu folgende Fragen:

1. Wie kann es sein, dass diese Information so offensichtlich falsch ist?

2. Ist der Wechsel in den 5G Jahrestarif kostenpflichtig und wenn, was kostet er?

3. Der aktuelle Vertrag hat noch eine Restlaufzeit von 23 Tagen, gibt es eine Möglichkeit, den unverbrauchten Betrag erstattet zu bekommen?

Vielen Dank