Heizkörperthermostat HmIP-eTRV-2 lässt sich nicht pairen

Gelöst
Telekom hilft Team

Hallo zusammen,

 

solltet Ihr den "HmIP-eTRV-2" nicht anlernen können, schaut doch bitte mal, ob die Artikelnummer auf dem Karton mit einem "E" endet. Wenn ja, braucht Ihr erst einmal nichts weiter zu tun, da stehen wir bereits mit eQ-3 in Kontakt. Hierbei handelt es sich um eine neue Gerätevariante, die aktuell von MSH/MZA noch nicht unterstützt wird. Hier warten wir noch auf die Zulieferung des Hersteller-Bindings, um dieses so schnell wie möglich zu integrieren. Wenn Ihr aber Probleme mit dem Pairen habt und die Artikelnummer des Heizkörperthermostaten endet mit einem kleineren Buchstaben als einem "E", dann gerne melden. Dann schauen wir uns das Ganze genauer an, denn die sollten sich ganz normal verbinden lassen.

 

Zusatz: Stellenweise ist es wohl schon vorgekommen, dass sich auch die Geräte mit einem "D" am Ende der Artikelnummer nicht pairen lassen. Das prüfen wir gerade. Sprich, habt Ihr ein "D" und könnt pairen oder nicht, gerne eben schreiben. :lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

 

Beste Grüße
Thorsten Sch.

2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung

Beim mir läuft jetzt die Software Version 1.253.4.20221205121126436 (noch nicht "luther") und die Einbindung der eQ-3 HmIP-eTRV-2 Thermostate mit der Artikelnummer 140280A0E (E am Ende) klappt.

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Lösung
Telekom hilft Team

Hallo zusammen,

 

gerade habe ich die Info bekommen, dass das Update nächste Woche ausgerollt wird. Das Update kommt voraussichtlich am 13. und 14.12.

 

Grüße

Peter

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Hallo @Thorsten Sch. ,

ich versuche schon zwei Tage dieses Gerät (siehe Anhang) anzumelden. Ist das von dem Problem betroffen?

Lt. der Kompatiblitätsliste mit der EAN ….. 2809 wäre es ja ein HmIP-eTRV. Also ohne die 2. Bei der Geräteanmeldung gibt es ja zwei gleichaussehende Geräte (Anhang2).

Ich bekomme es aber egal wo nicht angemeldet. 

Schönes Wochenende

 

 

@Omega62 

Du hast in der Artikelnummer ein E am Ende, also genau so ein Thermostat was Probleme macht.

Wenn ich im SH-Shop eins bestelle, wird wohl auch solch ein neues kommen?

Schönes Wochenende

Hallo

ich versuche vergeblich ein Hmip eTRV-B-2 mit der Nummer 153412A0D  zu verbinden. 

D sollte doch gehen, tut es aber nicht. 

warum ?

gruss

ralph 

@ralwil  schrieb:
D sollte doch gehen, tut es aber nicht. 

Auch D macht Probleme

Ah. Danke für die Antwort. 

so langsam verliert Telekom SmartHome an dem, was es bisher ausgemacht hat. 
Wenn nur noch Altgeräte, wie hier im Fall von dem Homatic unterstützt werden ( mit einem Wandthermostat hatte ich kürzlich das gleiche Problem ) , dann macht die ganze Sache ja keinen Sinn mehr. 
Natürlich kann man der Telekom nicht vorwerfen, das Fremdhersteller ihre Produkte aktualisieren, aber wenn dann die neuen Geräte nicht oder erst sehr viel später wieder kompatibel sind, dann ist das ja eher schlecht. 

Bleibt nur die Hoffnung, das neue Geräte zeitnah aufgenommen werden. Ich lege jetzt das zweite Gerät für 50 Euro an die Seite und hoffe auf ein Update…

 

Gruss

Ralph 

Hallo ihr beiden ( @Omega62 , @ralwil  ),

 


@Omega62  schrieb:

ich versuche schon zwei Tage dieses Gerät (siehe Anhang) anzumelden. Ist das von dem Problem betroffen?


Japp, @CobraCane  hat es schon geschrieben, dem ist leider so. Wir haben eine Charge Geräte erhalten, für die das entsprechende "Binding", sprich die Anbindung an unser System, noch nicht existiert. Das soll so natürlich nicht sein, diese Geräte erhalten wir normalerweise erst, wenn diesbezüglich alles in trockenen Tüchern ist und der Kunde, also Ihr, die Geräte problemlos anlernen könnt. Der Hersteller und wir sind aber schon schwer am werkeln, damit Ihr eure Aktoren schnellstmöglich nutzen könnt.

 

Beste Grüße und sorry nochmal für die Unannehmlichkeiten
Thorsten Sch.

 

 

Hallo Thosten Sch.,

auch ich habe das Problem mit dem "HmIP-eTRV-2", lässt sich nicht anlernen.

Du schreibst: "Der Hersteller und wir sind aber schon schwer am werkeln, damit Ihr eure Aktoren schnellstmöglich nutzen könnt."

Wie erfährt man wann das Problem gelöst ist und was man eventuell mit der Home Base 2 anstellen muss, damit es funktioniert?

Ich kann nicht jeden Tag einen erneuten Anlernversuch starten oder die Home Base 2 aktualisieren.

 

LG

Jochen

@eschixxL  schrieb:
Wie erfährt man wann das Problem gelöst ist und was man eventuell mit der Home Base 2 anstellen muss, damit es funktioniert?

Hier im Thread wird es eine entsprechende Rückmeldung geben. 
Ein tägliches Versuchen ist nicht notwendig.:zwinkerndes_Gesicht:

Gibt es schon Hinweise wann das Problem gelöst ist?

Eine kurzfristige Lösung wäre toll. Habe erst vor einigen Tagen 5 Thermostate der E Serie gekauft. 


@Teddy2004  schrieb:

Gibt es schon Hinweise wann das Problem gelöst ist?


@DJ-Malibu  schrieb:
Eine kurzfristige Lösung wäre toll. Habe erst vor einigen Tagen 5 Thermostate der E Serie gekauft. 

wenn es Neuigkeiten gibt erfahrt ihr diese hier im Beitrag. @DJ-Malibu @Teddy2004 

Schließe mich der Aufforderung an. Habe auch 3 Thermostate der E Serie gekauft und bin enttäuscht darüber, dass man sich auf die Liste der kompatiblen Geräte nicht verlassen kann. Jetzt, da das Problem ja bekannt und bestätigt ist, sollte ein Hinweis in der Liste auftauchen!!

Jetzt malen wir den Teufel nicht an die Wand. Der Kontakt zu Homematic ist da und es wird eine Lösung gearbeitet. 

Hoffen wir mal, dass es schnell gelöst wird. Ich werde meine trotzdem behalten. Zur Not wechsle ich auf die CCU3. Meine anderen Geräte sind auch alle von Homematic. :grinsendes_Gesicht_mit_Schweißperlen::grinsendes_Gesicht_mit_Schweißperlen::grinsendes_Gesicht_mit_Schweißperlen:

 

Hallo,

 

ich reihe mich ein in die Liste derer, die ein nicht nutzbares homematicIP Gerät haben. Bei mir ist es ein Wandthermostat (HmIP-WTH-1), der nicht erkannt wird. Ich schätze es handelt sich um das gleiche Problem. 

 

Ich freue mich auf das Update, sonst ist es ein teures Thermometer Zwinkernd

 

Viele Grüße

Martin

@Martin535 

Bei dir ist es ein anderes Problem, dein Thermostat ist derzeit einfach noch nicht kompatibel.

Kompatibel wäre die Version mit -2 am Ende.

@CobraCane , obwohl es in der App explizit aufgelistet ist (siehe Screenshot)? Ich kann ja nicht mit Trial & Error herausfinden, welches Gerät tatsächlich geht und welches nicht?! *verwirrt*

Wenigstens weiß ich, dass es nicht an mir liegt :lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen: 

 

Schönen Abend!

Moin Martin ( @Martin535 ),

 

herzlich willkommen bei uns in der Telekom hilft Community! :lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

 


@Martin535  schrieb:

ich reihe mich ein in die Liste derer, die ein nicht nutzbares homematicIP Gerät haben. Bei mir ist es ein Wandthermostat (HmIP-WTH-1), der nicht erkannt wird.


Das Problem, dass du den "HmIP-WTH-1" nicht anlernen kannst, ist tatsächlich bei uns zu suchen bzw. bei den Kollegen. Hier verhält es sich ähnlich wie mit der oben beschriebenen Problematik. Das Ganze haben wir aber auf dem Zettel und du wirst den Aktor sicher bald anlernen können. Ich melde mich hier wieder, sobald es Neuigkeiten dazu gibt.

 

Beste Grüße
Thorsten Sch.

 

Hab auch das E am Ende :stirnrunzelndes_Gesicht:

 

@Thorsten Sch.  gibt es schon eine Idee bis wann die Thermostaten unterstützt werden?

Hab in einem anderen Thread von einem Hotfix gelesen. Gibt es diesen irgendwo? Wenn ja, wir wird der installiert?

@Joggel73 

Einfach hier im Thread darauf warten bis es eine Lösung gibt oder weitere Infos. 

Stand heut gibt es keinen Hotfix und auch keinerlei Angaben zu einem Zeithorizont

Hallo zusammen,

ich bin nach längerem herumprobieren auf diesen Thread gestoßen.

Habe gestern 5     mit "E" bekommen und versucht diese mit "Magenta Zuhause App Pro und Speedport Smart 3 mit USB Funkstick" anzulernen.

Geht nicht! Da dies mein erster Versuch mit Homematic ist, dachte ich der Funkstick ist defekt.

Habe dann leider schon die HomeBase2 bestellt...

Aber wird dann wohl an dem fehlenden Hotfix liegen...

Hoffentlich kommt der bald!

Schönen Advent

Hallo, ich habe ebenfalls ein Homematic Thermostat HmIP-eTRV-B-2 mit einem D am Ende der Artikelnummer und kann es nicht einbinden. Bis wann kann mit einer Lösung gerechnet werden?

Grüße S. Wenisch