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.Home Base 2 verliert nach 2-3 Tagen Kontakt zu Siemens Geschirrspüler (via Home Connect)
vor 5 Jahren
Hallo,
seit Ende November/Anfang Dezember habe ich ständige Probleme mit dem aktuellen Status meines Siemens Geschirrspülers, der via Home Connect in Magenta Smart Home eingebunden ist. Bemerkt habe ich das Problem, als ich mehrere Tage in Folge keine Push-Meldungen „Geschirr ist sauber“, für die ich eine Regel angelegt habe, mehr bekommen habe. Auch in den Favoriten wird der aktuelle Zustand des Geschirrspülers (z.B. Restlaufzeit) dann nicht mehr korrekt angezeigt. Statt dessen steht dort, sobald das Problem auftritt, nur noch „Inactive“ (auf englisch), auch wenn der Geschirrspüler gerade läuft (siehe angehängten Screenshot). Vorher, als es noch korrekt funktioniert hat, wurde der Zustand auf deutsch angezeigt, dann steht da bei tatsächlicher Inaktivität „inaktiv“, bei aktuellem Betrieb die Restlaufzeit.
In der Home Connect App wird der Zustand übrigens korrekt angezeigt, der Geschirrspüler ist auch korrekt mit dem WLAN verbunden. Daran liegt der Fehler also definitiv nicht.
Eine Fehlermeldung wird in der Smart Home App übrigens nicht angezeigt. Sowohl der Geschirrspüler als auch das Home Connect „Modul“ werden als verbunden angezeigt, allerdings bemerkt man hier, dass unter „zuletzt verbunden“ keine Aktualisierung mehr stattfindet, sobald das Problem auftritt, d.h. das Datum verharrt auf der Stelle.
Beheben lässt sich der Fehler nur, wenn man die HomeBase rebootet oder den Geschirrspüler in der SmartHome App löscht und neu anlernt. Dann funktioniert das Ganze für etwa 2-3 Tage, danach tritt der Fehler erneut auf. Ist also keine Lösung des Problems auf Dauer.
Bis Ende November/Anfang Dezember hat übrigens alles wunderbar funktioniert, erst seit dem tritt der Fehler auf. Ich vermute, dass ein Update der HomeBase das Ganze verursacht haben könnte. Ich habe an meiner Netzwerk- und SmartHome-Umgebung in den letzten Monaten nichts verändert.
Ich bitte um Hilfe.
Vielen Dank.
Gruß
Ephi
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vor 5 Jahren
Hast du deine HomeBase nur Rebootet oder auch mal 15 Minuten ganz vom Strom genommen?
Falls nicht, probiere das mal.
2. Möglichkeit:
Wlan Störung... Hat sich was in deiner Funkümgebung geändert?
Ist der Spüler auch aus dem Netzwerk offline?
Habe HC selbst nicht, falls es über einen Online dienst läuft, sind da eventuelle Ausfälle möglich?
5
von
vor 5 Jahren
2. Möglichkeit: Wlan Störung... Hat sich was in deiner Funkümgebung geändert? Ist der Spüler auch aus dem Netzwerk offline? Habe HC selbst nicht, falls es über einen Online dienst läuft, sind da eventuelle Ausfälle möglich?
2. Möglichkeit:
Wlan Störung... Hat sich was in deiner Funkümgebung geändert?
Ist der Spüler auch aus dem Netzwerk offline?
Habe HC selbst nicht, falls es über einen Online dienst läuft, sind da eventuelle Ausfälle möglich?
Nein, wie ich schon geschrieben hatte. Keine WLAN-Störung, über die HC-eigene App ist der Geschirrspüler normal erreichbar. Der Geschirrspüler ist online. Habe nichts geändert, hatte ich ebenfalls geschrieben.
Den 15 Minuten-stromlos-Tip habe ich noch nicht probiert, der wird ja gerne als Allzweckwaffe empfohlen. Werde ich morgen mal testen. Glaube aber nicht, dass der hier etwas bringen wird. Melde mich dann in ca. 2 Tagen wieder, falls 15 Minuten stromlos nichts gebracht hat.
Was mich noch interessieren würde, ob ich der einzige hier mit dem Problem bin? Ist hier noch jemand mit Home Connect Geräten unterwegs und hat ähnliche Beobachtungen gemacht?
von
vor 5 Jahren
@Ephi wie ist die hb2 im Netz angeschlossen?
Sollte diese per WLAN angeschlossen sein ändere diese zu Ethernet.
WLAN und hb2 ist schlechte Wahl.
Gruß und bleib gesund
Ascarion
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
halte uns gerne auf dem Laufenden, ob das vom Strom nehmen der Home Base eine Verbesserung gebracht hat.
Beste Grüße
Malte M.
60
von
vor 4 Jahren
Hallo @Ina R, wieder sind fast zwei Monate ins Land gezogen. Das kann doch nicht so schwer sein, diesen Fehler in den Griff zu bekommen, zumal Du mir ja schon vor fast einem halben Jahr gesagt hattest, man hätte den Fehler gefunden und es würde demnächst einen Patch geben.
Mittlerweile bin ich mir allerdings gar nicht mehr so sicher, dass der Fehler überhaupt noch gefixt wird, zumal die SmartHome-App ja bereits für Neukunden nicht mehr nutzbar ist und über kurz oder lang eingestellt wird. In der MagentaZuhause-App ist HomeConnect bisher (in weiser Voraussicht?) ja nicht vertreten. Sollte dem so sein, bitte ich um offene Kommunikation, denn ich bin langsam etwas genervt über dieses Thema. Seit mittlerweile anderthalb Jahren ist bei mir der Geschirrspüler in MSH nicht mehr richtig nutzbar und ich habe ehrlich gesagt wenig Lust, alle paar Monate hier nach dem aktuellen Stand zu fragen. Dann würde ich mich um so mehr nach einer alternativen SmartHome-Lösung umsehen.
Ich wäre Dir daher dankbar, wenn Du mir den aktuellen Stand mitteilen könntest.
Viele Grüße
Ephi
von
vor 4 Jahren
Dem kann ich mich vollumfänglich anschließen.
Gruß
Andy
0
von
vor 4 Jahren
Hallo @Ephi,
leider gibt es noch keine Neuigkeiten zu diesem Thema.
Den Patch hierfür zu erstellen hat sich als deutlich schwieriger als erwartet herausgestellt. Aber er ist bei den Kollegen der Entwicklung immer noch in Arbeit.
Auch wenn ich verstehe das es schwerfällt, bitte ich noch weiter um Geduld🙂
Viele Grüße,
Holger
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Ich kann das beschriebene Problem bestätigen. Ich habe vier Hausgeräte über Home Connect in Magenta Smart Home eingebunden.
Den Fehler habe ich Mitte Dezember telefonisch in der entsprechenden Fachabteilung reklamiert. Per Rückruf würde mitgeteilt, dass das Problem bereits bekannt sei und man an einer Lösung arbeite, was durchaus bis zu drei Monaten dauern könnte.
Gruß
Andy
2
von
vor 5 Jahren
Ach du gott.
Na ich hoffe das dass keine 3 Monate dauert.
von
vor 5 Jahren
Ich kann das beschriebene Problem bestätigen. Ich habe vier Hausgeräte über Home Connect in Magenta Smart Home eingebunden. Den Fehler habe ich Mitte Dezember telefonisch in der entsprechenden Fachabteilung reklamiert. Per Rückruf würde mitgeteilt, dass das Problem bereits bekannt sei und man an einer Lösung arbeite, was durchaus bis zu drei Monaten dauern könnte. Gruß Andy
Ich kann das beschriebene Problem bestätigen. Ich habe vier Hausgeräte über Home Connect in Magenta Smart Home eingebunden.
Den Fehler habe ich Mitte Dezember telefonisch in der entsprechenden Fachabteilung reklamiert. Per Rückruf würde mitgeteilt, dass das Problem bereits bekannt sei und man an einer Lösung arbeite, was durchaus bis zu drei Monaten dauern könnte.
Gruß
Andy
Hallo @Andy1301
vielen Dank für Deine Rückmeldung und dass Du das von mir hier geschilderte Problem bestätigt hast. Bei mir gibt es bis dato noch keinen neuen Stand: Das Problem besteht nach wie vor und ich habe noch keine neuen Infos von der Technik der Telekom erhalten, die @Malte M. angekündigt hatte.
Gruß
Ephi
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Hallo, ich habe auch das Problem, dass MSH den Kontakt zu BSH Home connect verliert. Das passiert nach kurzer Zeit ca. 1Stunde bei der Siemens Kaffeemaschine und beim Bosch Saugroboter. Zuerst war über Wochen alles gut, jetzt geht auch nach mehrmaligem Löschen und Wiederverbinden nichts mehr. Die Home connect App hat immer Kontakt zu den Geräten. Gibt es dazu Ideen oder Vorschläge? Danke.
1
von
vor 5 Jahren
@ABusch
Bislang leider noch nicht. Ich habe meine HomeBase 2 zur Ferndiagnose seit knapp 5 Tagen freigegeben, seither aber nichts mehr gehört. Der Fehler besteht auch bei mir nach wie vor.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von