Gelöst
Kamera AV7210/10 lädt immer das vorletzte Video in die Cloud
vor 6 Jahren
Hallo,
seit ca. 3 Wochen bin ich im Besitz einer neuen AV7210/10 Kamera und betreibe diese mit dem Telekom Magenta SmartHome System.
Seit einigen Tagen verhält sich die Kamera allerdings seltsam.
Immer wenn eine Aufnahme gestartet wird (egal ob manuell oder per automatischer Auslösung durch separate Sensoren), wird nicht die aktuelle Videodatei in die MagentaCloud übermittelt sondern immer das vorherige Video.
Als Beispiel:
Sollte heute also ein Einbrecher den Bewegungsmelder auslösen (Kameraaufnahme wird gestartet), lädt die Kamera das Video wie ich gestern nachhause gekommen bin (Bewegung erkannt) in die Cloud. Erst wenn ich dann morgen nachhause komme, wird das Video von dem Einbrecher hochgeladen. usw. Das funktioniert auch sehr zuverlässig mit mehreren Videos am selben Tag.
In der Magenta SmartHome App steht dann jeweils das falsche Datum (nämlich das des Uploads) und in der Videodatei wird oben rechts das echte Datum der Aufnahme angezeigt.
Folgendes habe ich schon ausprobiert:
- Mehrere Aufnahmen manuell und automatisch gestartet
- Kamera vom Stromnetz getrennt und neu gestartet
- Kamera über die Weboberfläche per Reboot neu gestartet
- Alle Videos in der MagentaCloud gelöscht
In anderen Beträgen habe ich gelesen, dass es häufig hilft die interne SD Karte zu formatieren. Allerdings steht nirgends wie man das genau macht.. Über die Web-Oberfläche finde ich es nicht und befürchte, dass meine Version der Weboberfläche dieses Feature eventuell nicht unterstützt. Hier wäre ich über einen Tipp sehr dankbar.
Ansonsten habe ich schon mal den hinteren Deckel der Kamera abgeschaubt, aber auch da keine SD Karte entdeckt. Muss ich die komplette Elektronik ausbauen um an die SD Karte zu kommen?
Vielen Dank und beste Grüße
Hauke
1981
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vor 6 Jahren
Ist genauso bei mir.
Die Dlink Kamera macht dies nicht.
9
Antwort
von
vor 6 Jahren
... Wo hast Du das denn gefunden? Ich habe dort das Problem auch geschildert und noch keine Antwort bekommen.
Wo hast Du das denn gefunden? Ich habe dort das Problem auch geschildert und noch keine Antwort bekommen.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Die-neue-Magenta-SmartHome-App-5-5-ist-ab-sofort-verfuegbar/m-p/4113508#M127228
@Longmann Der von dir geschilderte Fehler ist bereits bekannt und bereits von uns aufgenommen zur Behebung.
dürfte sich beziehen auf den Beitrag 97
"Habe das gleiche zeitproblem bei der vario. Hatte mich gerade gewundert das Aufnahmen mit 14 Uhr im Nachtsichtlook auftauchen ..."
Die Probleme zu WENN und DANN zu lösen, scheint dringender/wichtiger zu sein ...
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich habe nun erstmal als Workaround die Regel in dem Sinne erweitert, dass nach dem Start der Aufnahme mit einer Verzögerung von 5 Minuten eine weitere Aufnahme gestartet wird.
Sollten die Kamera nach 5 Minuten nicht bereit sein, kann man den Zeitraum noch erweitern.
So sollten zumindest die Videos Zeitnah erscheinen - nicht Ideal aber besser als nichts.
Mahlzeit
Antwort
von
vor 6 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
wie @Longmann schon richtig geschrieben hat, handelt es sich um einen bekannten Fehler. An dessen Behebung wird bereits gearbeitet.
Beste Grüße
Malte M.
29
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Malte M. ,
du kannst mich ab ca. 08 Uhr bis 19 Uhr erreichen.
Die Base habe ich schon freigeben.
Danke für die Unterstützung.
Gruss
tms-
Antwort
von
vor 5 Jahren
@tms-
Hast du die Karte formatiert, sodass alles an Daten „frisch“ ist?
VG Micha
Antwort
von
vor 5 Jahren
hm, also bis auf den Zeitversatz sieht auf dem Screen eigentlich alles gut aus. Oben rechts auf dem Bild der Kamera ist der Zeitstempel der Kamera, unten ist die akuelle (welche zugegebenermaßen vom Prinzip identisch sein sollten). Meinst du denn die Diskrepanz zwischen der unteren und oberen Uhrzeit? Ich rufe dich gleich mal kurz an.
Viele Grüße
Thorsten Sch.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
aktuell kann es bei Smart Home in Verbindung mit den Kameras "Eggy2" und "Vari2" zu Fehlern kommen.
Möglicherweise wird die letzte Aufnahme nicht angezeigt oder fälschlicherweise mit der vorherigen Aufnahme verknüpft. Erkennbar durch den falschen Zeitstempel.
Es ist aber auch möglich, dass eine Aufnahme komplett fehlt, da sie nicht erfolgreich hochgeladen werden konnte.
Das Gute, der der Fehler ist bekannt und wird behoben. Unglücklich ist aber, dass die Behebung noch etwas Zeit beansprucht. Wir das passende Update voraussichtlich im Oktober 2019 bereitstellen können.
Ich hoffe, dass sich die Unannehmlichkeit in Grenzen halten. Ich kann nur um Entschuldigung bitten.
Gruß Sonja K.
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vor 2 Jahren
Habe gelesen, dass das Problem mit der Video- Nichtabspeicherung in der Cloud schon länger bekannt ist und an dem Problem gearbeitet wird.
Wann ist mit einer Lösung des Problems zu rechnen?
Reinhard
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi,
mein Problem ist weiterhin, dass die Aufnahmen nicht in der Cloud abgespeichert werden.
Hat bis vor kurzem immer funktioniert.
Reinh1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Wenn du die alten Aufnahmen noch sehen kannst und auch noch Kapazität in der cloud ist und auch du Kamera livebilder macht, dann musst du wohl die Speicherkarte tauschen. Hatte ich auch so. Ist ein wenig tricky geht aber
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Reinh1,
bitte einmal prüfen, ob die Login Magenta Cloud Daten noch gespeichert sind
(Mehr - Kameras - Kamera auswählen - drei Punkte oben rechts - Login MagentaCLOUD).
Solltest du eingeloggt sein dann einmal folgende Punkte kontrollieren:
- Speicherplatz in der MagentaCLOUD kontrollieren
- SD-Karte entfernen und neu einstecken
- SD-Karte versuchen zu formatieren
Gruß
Oli K.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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