Magenta Smart Home Aktivierungscode verloren

[#1]

Wollte mein Magenta Smart Home - Zugang wieder aktivieren, leider habe ich den Aktivierungscode verlegt. Können Sie mir helfen, oder einen neuen zuschicken? 

[#2 · Accepted solution]

Hallo @schwienhorstudo,

gerne gebe ich einem Kollegen von mir Bescheid, welcher dich morgen wunschgemäß ab 11 Uhr anruft und dir den Aktivierungscode für dein Magenta Smart Home mitteilt.
Wünsche einen schönen Abend.

Beste Grüße
Malte M.

[#3 · Accepted solution]

Hallo @Kloss-Kloss,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!

Kundendaten sind drin, super

Ich schicke den Aktivierungscode noch mal an die E-Mail Adresse, mit der du bei SmartHome registriert bist.

Besten Gruß und ein schönes Wochenende
Matthias Bo.

[#4]

Das Team kann dir den Aktivierungscode zuschicken, oder sogar am Telefon durchgeben.

oder folgendes versuchen

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/wie-erhalte-ich-einen-neuen-Aktivierungscode/m-p/27722...

[#5 · Accepted solution]

Hallo @Kloss-Kloss,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!

Kundendaten sind drin, super

Ich schicke den Aktivierungscode noch mal an die E-Mail Adresse, mit der du bei SmartHome registriert bist.

Besten Gruß und ein schönes Wochenende
Matthias Bo.

[#6]

Hallo, ich habe auch mein Aktivierungsg´code verlegt. wie komme ich an ihn wieder dran?

[#7]

Nabend @BenBerger,

wie ich sehe hast du schon eine Privatnachricht an mich geschickt. Ich schreib dir dort, denn das mit dem Code kriegen wir ganz fix geklärt.

Liebe Grüße René J.

[#8]

Ich hab leider das gleiche Problem. 

Kann mir jemand helfen?

Danke im voraus. 

[#9]

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@Markus.J.K  schrieb:

Ich hab leider das gleiche Problem. 

Kann mir jemand helfen?

Danke im voraus. 

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Dann hinterlege mal als erstes deine Daten im Profil.

Auch macht es wenig Sinn, sich an einen gelösten Thread zu hängen.

[#10]

Hallo @Markus.J.K,

ich organisiere dir gerne einen neuen Aktivierungscode für dein Magenta Smart Home.
Zu welchem Zeitpunkt darf ich mich telefonisch bei dir melden?

Beste Grüße
Malte M.

[#11]

Hi,am besten Morgen ab 16 Uhr. Danke.

[#12]

@Markus.J.K,

am morgigen Tag bin ich ab 18 Uhr im Büro. Gerne melde ich mich ab dieser Zeit bei dir. Was hältst du davon?

Beste Grüße
Malte M.

[#13]

@Markus.J.K.,

leider habe ich dich telefonisch bisher nicht erreicht. Wann darf ich es erneut probieren?

Beste Grüße
Malte M.

[#14]

Hallo ich habe meinen auch verloren! Können sie mir ihn auch noch mal Schicken? Danke

[#15]

Hallo @schwienhorstudo,

der Aktivierungsprozess wurde komplett verändert. Du machst die Aktivierung über die App und brauchst dafür keinen Code mehr.

Grüße
Peter

[#16]

habe ich versucht aber ich bekomme dennoch die Meldung das ich den Code eingeben muss

[#17]

Hallo @schwienhorstudo,

was für eine Basis nutzt du? Einen Speedport Smart 3 oder Homebase 2? Bitte die Homebase oder den Speedport einmal auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Dann sollte es funktionieren.

Grüße
Peter

[#18]

Habe ihn zurückgesetzt jedoch fragt er immer noch nach dem Code

Könnten sie mir einmal den Code zu kommen lassen?

Vielen Dank

[#19]

Hallo @schwienhorstudo,

Speedport Smart 3 oder Homebase 2 als Basis? Befüll mal dein Profil unter
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
und gib hier eine kurze Rückmeldung, wenn du das gemacht hast.

Grüße
Peter

[#20]

jup habs erledigt

[#21]

Moin @schwienhorstudo,

danke für das Vervollständigen deines Profils.

Ich finde allerdings weder unter der Kundennummer noch unter der hinterlegten E-Mail Adresse eine gültige Lizenz.

Die E-Mail Adresse wurde allerdings kürzlich zur Registrierung bei Qivicon genutzt.

Hast du noch die E-Mail Adresse, mit der du dich ursprünglich bei Qivicon registriert hast für mich?

Kannst du mit gerne per privater Nachricht senden: https://bit.ly/2UriptK

Besten Gruß
Matthias Bo.

[#22]

Hallo, ich habe das selbe Problem und benötige nach dem Reset meines Routers unbedingt den Aktivierungscode nochmal.

MfG Katja

[#23]

Hallo @80katinka,

vielen Dank für Ihren Beitrag zur Telekom hilft Community.

Gerne helfe ich Ihnen mit dem Aktivierungscode.

Hinterlegen Sie bitte in Ihrem Profil deine Daten und schreiben mir anschließend hier, wann Sie telefonisch gut erreichbar sind.

Gruß Sonja K.

[#24]

Hallo, ich habe auch das Problem und bräuchte den Code nochmal zugesendet. Liebe Grüße Andre

[#25]

Telefonische Erreichbarkeit täglich ab ca. 14 Uhr oder ab 17:30 Uhr.

[#26]

Hallo @andre.klook,

gerne teile ich dir den Aktivierungscode für dein Magenta Smart Home mit.
Zu welchem Zeitpunkt darf ich mich telefonisch bei dir melden?

Beste Grüße
Malte M.

[#27]

Hallo @80katinka,

dankeschön für das nette Telefonat.
Für weitere Fragen oder andere Anliegen stehe ich gerne zur Verfügung, ruhig Bescheid geben. Wünsche einen angenehmen Abend.

Beste Grüße
Malte M.