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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @NN-NN , ist das der AV2010/21C?
laut der Homepage von Smabit kann man die Batterie nicht tauschen:
https://manuals.smabit.eu/lde/av2010_21c.html#g
Also E-Schrott.
Nach über 2 Jahren gibt es keine Gewährleistung mehr, und auf "Verschleißteile" wie Batterien normalerweise gar keine.
0
vor 4 Jahren
Habe ich noch Garantie auf den Sensor (Austausch) ?
@NN-NN Batterie gibt es keine Garantie.
bekomme ich eine Ersatzbatterie ?
In jeden größeren Elektro Fachmarkt
24
von
vor 4 Jahren
Wenn man feststellen könnte, dass ich das Gehäuse geöffnet hätte ja.
Es gibt aber kein Siegel oä. was durch das Öffnen beschädigt wurde.
Ich will doch einfach nur, dass der vorhandene Sensor wieder läuft.
Und dafür benötige ich eben eine neue Batterie, die man so (einfach) im Internet nicht bekommt, wenn man nicht bei alib* in China größere Stückzahlen bestellt.
Aus meiner Kundensicht sollte dies bei der Vertragsabschluss von Telekom mit dem Hersteller eigentlich beinhaltet sein, gerade wo mit der "grüne" Fahne #GreenMagenta geworben wird.
Es sieht so aus als ob ich den Sensor nach 2,5 Jahren wegwerfen kann, nur weil die Batterie leer ist.
Das kann es doch nicht sein, oder ?
von
vor 4 Jahren
Ehrlich gesagt möchte ich keine Grundsatzdiskussion führen, warum ich ein Produkt (mit einer Batterie und 8 Jahren Garantie) bei der Telekom kaufe.
Ich bin gerne an konstruktiven Lösungen interessiert, daher hier "Telekom hilft" und nicht bei Telegram oder Twitter.
0
von
vor 4 Jahren
Da guckt man nichtsahnend auf die Startseite von Telekom-hilft und erschreckt vor dem eigenen Profilbild.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @NN-NN,
es ist natürlich ärgerlich, wenn sich die Batterie nicht so einfach wechseln lässt. Aber leider können wir da auch nichts machen. Falls es irgendeine Form von Garantie auf dem Gerät geben sollte, die über die gesetzliche Gewährleistung hinaus geht, dann ist das immer Sache des Herstellers.
Grüße
Peter
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Uneingeloggter Nutzer
von