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1 year ago
Wo und wie hast du es denn gemeldet?
Im Rahmen welcher Arbeiten ist was passiert?
0
1 year ago
@Gelöschter Nutzer
Wie es weitergeht?
Ganz einfach:
Solange die komplette Vorgeschichte mit keinem Wort erwähnt wird, ist keinerlei Hilfe möglich.
Wo wurde von wem bei welcher Gelegenheit was auf dem Grundstück beschädigt?
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from
1 year ago
Hört sich danach an wie wenn du der Meinung bist nur Menschen mit Deutschkenntnissen Arbeiten gut.
Hört sich danach an wie wenn du der Meinung bist nur Menschen mit Deutschkenntnissen Arbeiten gut.
Hört sich an, dass du mir unterstellst ein Natsi zu sein. Ich bin selbst nicht in Deutschland geboren, aber ich habe gelernt, dass es wichtig ist mit dem Kunden kommunizieren zu können. An dem Tag war massiver Zeitdruck, weil die Leute auf Rückmeldung des deutschsprechenden Vorarbeiters warten mussten. Auch wenn es dir nicht passt, so war es. Turmbau zu Babel, sagt dir das was?
Ich empfinde deinen Kommentar als schrecklich. Du lenkst vom Sachthema mit der Nazikeule ab. Das ist hier wirklich die Krönung des Telekomdesasters. Das ist mir egal, als alter weisser Mann, mein erster kleiner Shitstorm.
Answer
from
1 year ago
Wenn man überlegt, wieviel noch unbemerkter Schaden bei der ganzen Buddelei überall angerichtet wird.
Solange es dich direkt nicht betrifft kann es dir egal sein.
Das waren leider keine Fachleute.
Sagt wer?
Also. Ganz einfach. Zunächst solltest du mal deine Überschrift anpassen. Denn Fakt ist. Die Telekom hat dein Grundstück nicht beschädigt. Die Telekom ist Auftraggeber. Und ein Sub hat die Arbeit im Auftrag der Telekom erledigt. Nun kannst du maximal den Schaden dokumentieren und der Telekom berichten. Diese wird sich dann mit dem Sub in Verbindung setzen und diesen auffordern den Schaden zu begleichen oder zumindest das Grundstück wieder so herzustellen wie sie es vorgefunden haben. Die Telekom ist in diesem Fall nur Vermittler.
0
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from
1 year ago
Hört sich danach an wie wenn du der Meinung bist nur Menschen mit Deutschkenntnissen Arbeiten gut.
Das habe ich so nicht herausgelesen. Aber aus eigener brandaktueller Erfahrung kann ich Dir sagen, dass es bisweilen schwierig ist, wenn die "gemeinsamen Sprachkenntnisse" nicht so gut sind. Beispiel: ich kann kein kroatisch, der Leiter der Kolonne kann kroatisch und halbwegs deutsch (die anderen Mitglieder der Kolonne sprechen kein deutsch). Gerade noch hab ich ihm auf deutsch zum zweiten oder dritten Mal gesagt, dass da der Telekom Hausanschluss ist. Kurze Zeit später werde ich angerufen weil sie den "gefunden" haben, was nicht zerstörungsfrei passiert ist. Fairerweise muss man sagen - die Telekom Bauausführung war nur mit einem einzelnen 7mm Röhrchen (ohne Schutzrohr) im öffentlichen Bereich, in Mindertiefe, ohne Einsandung und ohne Trassenwarnband und zudem war die Hauseinführung ein gutes Stück entfernt dokumentiert von da wo sie tatsächlich war/wo die Leitung zerfetzt wurde.
Allerdings hätten sie auch die Ausführung falsch gemacht weil sie nicht verstanden haben was ich ihnen ausgedruckt hatte, was ich auch insgesamt drei Leuten noch mündlich erklärt hatte (einem auf deutsch, zweien auf Englisch).
Insofern kann ich den (mittlerweile gelöschten) TE schon ein wenig verstehen mit dem Sprachproblem.
Unlogged in user
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from
1 year ago
Ich habe es schon mehre Male an verschiedenen Stellen gemeldet. Es ist im Rahmen des Glasfaserausbaus passiert. Die auszuführende Firma ist eine Katastrophe. Habt ihr Kontaktstellen bei der Telekom zu diesem Thema? Ich habe nicht einmal eine Vorgangsnummer. Fehler passieren, aber der Umgang damit ist schrecklich. Wie würden sich die Telekomchefs denn fühlen, wenn ich mit schwerem Gerät deren Zuhause beschädige, dann den Dreck liegen lasse und einfach abhaue.
4
Answer
from
1 year ago
Es ist im Rahmen des Glasfaserausbaus passiert.
Ruf die GF-Hotline an, mach Bilder, und dann abwarten.
Notfalls, ne Störung ohne Kundenbezug melden, hoffen das ein Telekom-Techniker kommt (und kein SUB),
der kann dann auch Bilder machen und leitet die an das GF-Ausbaubüro weiter.
(dann gibt es einen Auftrag mit Eintragungen vom Servicetechniker im System + E-Mail mit Bildern, die man später auch nachvollziehen kann.)
Answer
from
1 year ago
Ich habe schon Seitenweise Dokumente hochgeladen mit Fotos und Beschreibung, usw. Darum geht es nicht. Gibt es jemanden bei der Telekom, der sich irgendwie verantwortlich fühlt? Ich habe das Gefühl, dass da ohne Anwalt nichts passieren wird. Ich will es vermeiden, da sowas sehr lange dauert. Jemand eine Idee?
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Answer
from
1 year ago
Ich habe schon Seitenweise Dokumente hochgeladen mit Fotos und Beschreibung, usw. Darum geht es nicht. Gibt es jemanden bei der Telekom, der sich irgendwie verantwortlich fühlt? Ich habe das Gefühl, dass da ohne Anwalt nichts passieren wird. Ich will es vermeiden, da sowas sehr lange dauert. Jemand eine Idee?
Ich habe schon Seitenweise Dokumente hochgeladen mit Fotos und Beschreibung, usw. Darum geht es nicht. Gibt es jemanden bei der Telekom, der sich irgendwie verantwortlich fühlt? Ich habe das Gefühl, dass da ohne Anwalt nichts passieren wird. Ich will es vermeiden, da sowas sehr lange dauert. Jemand eine Idee?
Hier anrufen-> 0800 2266100 Glasfaserausbau
Beschwerde an den Supplier aufnehmen lassen. Das wird per NIMBUS Ticket ausgelöst. Dann abwarten. Wenn du das schon gemacht haben solltest beschleunigt deine Texterei hier im Kundenforum nicht wirklich was.
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Wie geht es weiter? Die Telekom hat bisher nichts zur Lösung beigetragen. Ich bin mit meiner Geduld am Ende. Soll ich zum Rechtsanwalt?
Wie geht es weiter? Die Telekom hat bisher nichts zur Lösung beigetragen. Ich bin mit meiner Geduld am Ende. Soll ich zum Rechtsanwalt?
Ich hol schon mal Popcorn.
Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner.
Diese kannst du gerne verklagen. Die Telekom ist da raus.
Ansonsten wieder mal ein Beitrag ohne viel Inhalt.
15
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from
1 year ago
holzher24 say2k Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. say2k Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. Sehe ich anders. Ich beauftrage die Telekom mit GF zu legen. Wen wiederum die Telekom beauftrag ist mir egal, mit der Firma habe ich nichts zu tun. Ich bin Auftraggeber, die Telekom Auftragnehmer. Wer in deren Auftrag was und wie macht und beschädigt, hat der Auftragnehmr, somit die Telekom zu richten. say2k Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. say2k Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. Sehe ich anders. Ich beauftrage die Telekom mit GF zu legen. Wen wiederum die Telekom beauftrag ist mir egal, mit der Firma habe ich nichts zu tun. Ich bin Auftraggeber, die Telekom Auftragnehmer. Wer in deren Auftrag was und wie macht und beschädigt, hat der Auftragnehmr, somit die Telekom zu richten. holzher24 say2k Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. say2k Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. Sehe ich anders. Ich beauftrage die Telekom mit GF zu legen. Wen wiederum die Telekom beauftrag ist mir egal, mit der Firma habe ich nichts zu tun. Ich bin Auftraggeber, die Telekom Auftragnehmer. Wer in deren Auftrag was und wie macht und beschädigt, hat der Auftragnehmr, somit die Telekom zu richten. Das kannst du gerne so sehen, die Telekom haftet aber nicht für die Arbeit eines anderen und ist auch nicht der Vermittler.
say2k Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. say2k Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. Sehe ich anders. Ich beauftrage die Telekom mit GF zu legen. Wen wiederum die Telekom beauftrag ist mir egal, mit der Firma habe ich nichts zu tun. Ich bin Auftraggeber, die Telekom Auftragnehmer. Wer in deren Auftrag was und wie macht und beschädigt, hat der Auftragnehmr, somit die Telekom zu richten.
Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner.
Sehe ich anders. Ich beauftrage die Telekom mit GF zu legen. Wen wiederum die Telekom beauftrag ist mir egal, mit der Firma habe ich nichts zu tun. Ich bin Auftraggeber, die Telekom Auftragnehmer. Wer in deren Auftrag was und wie macht und beschädigt, hat der Auftragnehmr, somit die Telekom zu richten.
Das kannst du gerne so sehen, die Telekom haftet aber nicht für die Arbeit eines anderen und ist auch nicht der Vermittler.
Natürlich haftet die Telekom als Auftraggeber am Ende für ihre Firmen die beauftragt werden.
Der Tiefbau wird von der Telekom vorgenommen, welche Firmen dafür beauftragt werden ist nicht das Problem des Kunden.
Answer
from
1 year ago
say2k holzher24 say2k Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. say2k Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. Sehe ich anders. Ich beauftrage die Telekom mit GF zu legen. Wen wiederum die Telekom beauftrag ist mir egal, mit der Firma habe ich nichts zu tun. Ich bin Auftraggeber, die Telekom Auftragnehmer. Wer in deren Auftrag was und wie macht und beschädigt, hat der Auftragnehmr, somit die Telekom zu richten. say2k Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. say2k Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. Sehe ich anders. Ich beauftrage die Telekom mit GF zu legen. Wen wiederum die Telekom beauftrag ist mir egal, mit der Firma habe ich nichts zu tun. Ich bin Auftraggeber, die Telekom Auftragnehmer. Wer in deren Auftrag was und wie macht und beschädigt, hat der Auftragnehmr, somit die Telekom zu richten. holzher24 say2k Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. say2k Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. Sehe ich anders. Ich beauftrage die Telekom mit GF zu legen. Wen wiederum die Telekom beauftrag ist mir egal, mit der Firma habe ich nichts zu tun. Ich bin Auftraggeber, die Telekom Auftragnehmer. Wer in deren Auftrag was und wie macht und beschädigt, hat der Auftragnehmr, somit die Telekom zu richten. Das kannst du gerne so sehen, die Telekom haftet aber nicht für die Arbeit eines anderen und ist auch nicht der Vermittler. holzher24 say2k Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. say2k Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. Sehe ich anders. Ich beauftrage die Telekom mit GF zu legen. Wen wiederum die Telekom beauftrag ist mir egal, mit der Firma habe ich nichts zu tun. Ich bin Auftraggeber, die Telekom Auftragnehmer. Wer in deren Auftrag was und wie macht und beschädigt, hat der Auftragnehmr, somit die Telekom zu richten. say2k Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. say2k Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. Sehe ich anders. Ich beauftrage die Telekom mit GF zu legen. Wen wiederum die Telekom beauftrag ist mir egal, mit der Firma habe ich nichts zu tun. Ich bin Auftraggeber, die Telekom Auftragnehmer. Wer in deren Auftrag was und wie macht und beschädigt, hat der Auftragnehmr, somit die Telekom zu richten. holzher24 say2k Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. say2k Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. Sehe ich anders. Ich beauftrage die Telekom mit GF zu legen. Wen wiederum die Telekom beauftrag ist mir egal, mit der Firma habe ich nichts zu tun. Ich bin Auftraggeber, die Telekom Auftragnehmer. Wer in deren Auftrag was und wie macht und beschädigt, hat der Auftragnehmr, somit die Telekom zu richten. Das kannst du gerne so sehen, die Telekom haftet aber nicht für die Arbeit eines anderen und ist auch nicht der Vermittler. say2k holzher24 say2k Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. say2k Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. Sehe ich anders. Ich beauftrage die Telekom mit GF zu legen. Wen wiederum die Telekom beauftrag ist mir egal, mit der Firma habe ich nichts zu tun. Ich bin Auftraggeber, die Telekom Auftragnehmer. Wer in deren Auftrag was und wie macht und beschädigt, hat der Auftragnehmr, somit die Telekom zu richten. say2k Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. 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holzher24 say2k Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. say2k Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. Sehe ich anders. Ich beauftrage die Telekom mit GF zu legen. Wen wiederum die Telekom beauftrag ist mir egal, mit der Firma habe ich nichts zu tun. Ich bin Auftraggeber, die Telekom Auftragnehmer. Wer in deren Auftrag was und wie macht und beschädigt, hat der Auftragnehmr, somit die Telekom zu richten. say2k Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. say2k Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. Sehe ich anders. Ich beauftrage die Telekom mit GF zu legen. Wen wiederum die Telekom beauftrag ist mir egal, mit der Firma habe ich nichts zu tun. Ich bin Auftraggeber, die Telekom Auftragnehmer. Wer in deren Auftrag was und wie macht und beschädigt, hat der Auftragnehmr, somit die Telekom zu richten. holzher24 say2k Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. say2k Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. Sehe ich anders. Ich beauftrage die Telekom mit GF zu legen. Wen wiederum die Telekom beauftrag ist mir egal, mit der Firma habe ich nichts zu tun. Ich bin Auftraggeber, die Telekom Auftragnehmer. Wer in deren Auftrag was und wie macht und beschädigt, hat der Auftragnehmr, somit die Telekom zu richten. Das kannst du gerne so sehen, die Telekom haftet aber nicht für die Arbeit eines anderen und ist auch nicht der Vermittler.
say2k Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. say2k Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner. Sehe ich anders. Ich beauftrage die Telekom mit GF zu legen. Wen wiederum die Telekom beauftrag ist mir egal, mit der Firma habe ich nichts zu tun. Ich bin Auftraggeber, die Telekom Auftragnehmer. Wer in deren Auftrag was und wie macht und beschädigt, hat der Auftragnehmr, somit die Telekom zu richten.
Es war also eine Tiefbaufirma und nicht die Telekom. Damit ist diese Firma auch dein Ansprechpartner.
Sehe ich anders. Ich beauftrage die Telekom mit GF zu legen. Wen wiederum die Telekom beauftrag ist mir egal, mit der Firma habe ich nichts zu tun. Ich bin Auftraggeber, die Telekom Auftragnehmer. Wer in deren Auftrag was und wie macht und beschädigt, hat der Auftragnehmr, somit die Telekom zu richten.
Das kannst du gerne so sehen, die Telekom haftet aber nicht für die Arbeit eines anderen und ist auch nicht der Vermittler.
Natürlich haftet die Telekom als Auftraggeber am Ende für ihre Firmen die beauftragt werden.
Der Tiefbau wird von der Telekom vorgenommen, welche Firmen dafür beauftragt werden ist nicht das Problem des Kunden.
Nein tut sie nicht. Die Telekom hat hier selbst keinen Bau getätigt. Es haftet immer der Tiefbauer.
Kannst dich online gut zu einlesen.
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1 year ago
Nein tut sie nicht.
Ich hol jetzt auch mal Popcorn, scheint ne spannende Diskussion zu werden 😅
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1 year ago
Mein Vorschlag habe ich schon weiter oben geschrieben.
(Habe so Probleme öfters, Natur, Mosaik oder Schwerlastpflaster nicht richtig verlegt oder verdichtet,
manchmal bin ich für NE4 vor Ort, manchmal sprechen mich einfach Kunden an, weil ich in der Nähe arbeite;
Firmenphilosophie der Telekom ist auch das Mitarbeiter, Ansprechpartner sind
https://www.telekom.com/de/konzern/konzernleitlinien/details/die-unternehmenswerte-der-telekom-336370
Also nehme ich das Problem auf und leite es an die entsprechenden Stellen weiter.)
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1 year ago
Alles klar. Ich warte dann weiter ab. Vielen Dank, Buster01
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from
1 year ago
Manchmal kann es leider wirklich "etwas länger" dauern.
In einem Fall, den ich betreut habe, wurde die ausführende Firma alle 2 Wochen angeschrieben, ohne Reaktion. Ging dann über mehrere Eskalationsstufen, nach 4 Monaten oder so hat die Firma den Schaden dann behoben.
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1 year ago
Bei mir sind es erst drei Monate. Woran erkenne ich die Eskalationsstufe? Ok, ich schreibe weiter dann die Mails. Danke für die Einordnung.
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from
1 year ago
Woran erkenne ich die Eskalationsstufe?
Gar nicht.
Answer
from
1 year ago
Ok, ich schreibe weiter dann die Mails.
Wenn die an die falsche Stelle gehen, bringt das wenig bis nix.
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Answer
from
1 year ago
Schwupps. Keine Fürsprecher und schon gelöscht.
Kann mal Jemand die Überschrift anpassen damit keine Missverständnisse aufkommen?
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Ask
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