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[ { "title": "Netflix-Produkt nicht nutzbar", "date": " 31.10.2024", "message": " Aktuell melden Kunden, dass ihr über die Telekom gebuchtes Netflix-Produkt aufgrund von Zahlungsproblemen nicht nutzbar ist. Die Kunden haben vergangenen Nacht eine E-Mail von Netflix erhalten, mit dem Hinweis ein Zahlungsmittel zu hinterlegen und der Zugang gesperrt ist. Es handelt sich hierbei um ein Systemfehler. Die betroffenen Kunden erhalten im Laufe des Nachmittags eine neue Registrierungs-E-Mail von uns. Sobald sich die Kunden mit dem bestehenden Login angemeldet haben, ist Netflix wieder nutzbar.", "label": { "title": "Systemfehler", "alert": true } }, { "title": "Die Telekom hilft Community zieht um", "date": "16.10.2024", "message": "Die Telekom hilft Community zieht auf eine neue Community-Plattform um. In diesem Zuge wird Ihr Profil mit Profilnamen und E-Mail-Adresse sowie Ihre optional gespeicherten Profilinformationen übertragen. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten aus der Telekom hilft Community zu veranlassen. Klicken Sie hier für weitere Informationen.", "label": { "title": "Wichtige Information", "alert": true } }, { "title": "Beta-Phase MagentaTV Stick (2. Gen.)", "date": "10.10.2024", "message": "Sei unter den Ersten, die den neuen MagentaTV Stick im Rahmen einer Beta-Phase für 12 Monate kostenlos testen dürfen! Jetzt anmelden.", "label": { "title": "Telekom hilft Labor", "alert": false } }, { "title": "Apple 2024", "date": "9.09.2024", "message": " Es ist September - und wie jedes Jahr hat Apple heute neue Geräte angekündigt. Ihr habt Fragen zum Apple iPhone16/16 Plus, iPhone 16 Pro/16 Pro Max oder der Apple Watch Series 10? Dann ist hier unser Beitrag!", "label": { "title": "Info", "alert": false } } ]
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12.03.2022
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EMail adresse von anderem Account verwendet

Gelöst
Gelöschter Nutzer

‎01.07.2022 11:36

Hallo Telekom-Team,

 

ich möchte mein Profil für diese Community verwenden. Ich musste das aber mit einer "alternativen EMail-Adresse" registrieren. Meine richtige EMail-Adresse bekomme ich nicht hinterlegt, stattdessen die Meldung, dass diese bereits von einem anderen Account verwendet sei. Könnt ihr das berichtigen?

 

Danke schonmal

 

Viele Grüße

 

Florian

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1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Community Manager

‎01.07.2022 14:23

Hey Florian!

 

Danke für das nette Telefonat. 😊 Wie besprochen habe ich dein Telekom Login mit deinem ursprünglichen Profil @florian.zahn verknüpft. Die gewünschte E-Mail-Adresse für Benachrichtigungen war dort ja schon hinterlegt. Dein neu angelegtes Profil habe ich gelöscht.

 

Welcome back in unserer Community, nach genau 8 Jahren. 😀

 

Liebe Grüße und ein schönes Wochenende

Waldemar

 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

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‎01.07.2022 12:22 Zuletzt bearbeitet: ‎01.07.2022 12:23 durch den Autor

Hallo @Gelöschter Nutzer 

da kann @Waldemar H. . oder @Mi C. . dir bestimmt weiterhelfen.

Du kannst in deinen Profil: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata unter "Weitere Informationen" die Mailadresse um die es geht sowie die besten Zeiten wann du telefonisch erreichbar bist eintragen.

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Gelöschter Nutzer
Antwort auf rainer1809

‎01.07.2022 12:23

Hallo,

 

danke und alles klar, habe das ergänzt.


Gruss Florian

 

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Antwort auf Gelöschter Nutzer

‎01.07.2022 12:26

@Gelöschter Nutzer  schrieb:

Hallo,

danke und alles klar, habe das ergänzt.

👍

@Gelöschter Nutzer jetzt bitte "etwas" Geduld, einer der Commuity Manager wird sich hier im Beitrag oder direkt bei dir Melden.

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Lösung
Community Manager

‎01.07.2022 14:23

Hey Florian!

 

Danke für das nette Telefonat. 😊 Wie besprochen habe ich dein Telekom Login mit deinem ursprünglichen Profil @florian.zahn verknüpft. Die gewünschte E-Mail-Adresse für Benachrichtigungen war dort ja schon hinterlegt. Dein neu angelegtes Profil habe ich gelöscht.

 

Welcome back in unserer Community, nach genau 8 Jahren. 😀

 

Liebe Grüße und ein schönes Wochenende

Waldemar

 

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Antwort auf Waldemar H.

‎01.07.2022 14:28

Hallo,

 

ich kann hier auch nur Danke für den tollen Service sagen. Das war Service, wie man ihn sich wünscht. wie man am Account sieht, bin ich wieder mit richtigem Profil online Fröhlich

Danke und

Gruss Florian

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