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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Amazon App legt MR lahm
vor 6 Jahren
Ich möchte gerne die Amazon Prime App meines Media Receivers 401 nutzen.
Bislang bin ich immer auf die App auf meinem Fernseher ausgewichen. Ist aber unkomfortabel, weil ich dafür eine zweite Fernbedienung (die des Fernsehers) nutzen muss.
Ich kann die App starten und einen Film suchen, wenn ich den Film allerdings starten will, bekomme ich nur ein rotes Bild.
Kein Ladekreisel, keine Menüs, das Bild ist einfach nur rot.
Zudem kommt noch dazu, dass die App scheinbar den gesamten MR lahm legt. Denn wenn ich die App schließe, kann ich anschließend nicht mehr durch die Sender navigieren. Einige Menüs funktionieren noch, aber ein Großteil der Funktionen reagiert einfach nicht mehr.
Das Problem besteht schon seit über einem Jahr, als ich den MR neu bekommen habe. Kein Update scheint bislang die Probleme mit der Amazon App behoben zu haben.
Das Problem ist wohl nicht bekannt. Kann das am Gerät selbst liegen?
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vor 6 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @franzd87
bei dem von Dir geschilderten Verhalten schließe ich auf einen Kopierschutzfehler im HDCP Protokoll
Das kann behoben werden, dazu benötigen wir aber genauer Angaben über Dein eingesetzte Equipment und die Wiedergabekette.
Grundsätzlich könnte man sagen, dass HD (nicht UHD) klappen sollte.
Hierzu in den Einstellungen des MR unter "Bild und Ton" das Bildformat auf HD 1080i oder HD1080p setzen.
Zusätzlich unter "TV-Qualität" auf "HD-Qualität" umschalten.
Sollte das nicht helfen, bitte wie oben beschreiben, genaue Angaben zu dem eingesetzten Equipment incl. evtl. vorhandener AVR 's und Verkabelung.
Gruss -LERNI-
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von
vor 6 Jahren
Hallo Stefan,
welche TV-Qualität ist denn bei Dir eingestellt und sind die MR direkt per HDMI am TV angeschlossen oder ist da vielleicht noch ein AV-Receiver zwischengeschaltet?
Wenn Du in Deinem Profil einmal Deine Daten hinterlegst und anschließend eine kurze Rückmeldung gibst, wann der Fehler das letzte Mal aufgetreten ist, können wir uns das von hier auch einmal anschauen.
Gruß,
Ingo F.
von
vor 6 Jahren
Hallo @Ingo F. ,
danke für deine Antwort.
ich weiß leider aktuell nicht wo ich das hinterlege. Deshalb erstmal hier so: also ich habe aktuell 2 Receiver an meinem TV. Einen MR401 und eine neue TV-Box. Beide direkt per HDMI am TV angeschlossen. TV-Qualität ist auf HD (1080p). Bei beiden Receivern tritt der Fehler auf, allerdings sporadisch. Leider kann ich nicht ganz genau sagen wann es das letzte mal bei der TV Box auftrat, (wir schauen aktuell nur über die Box) aber es war vermutlich Sonntag oder Anfang der Woche. Nochmal zur Fehlerbeschreibung: wenn ich die Prime-App beende bzw. Den Receiver bei gestarteter App ausschalte (Standby) dann passiert es immer wieder mal (nicht immer) dass sich anschließend der Receiver nicht bedienen lässt. Live TV geht noch, die Menü-Taste ebenso, also die Home-Seite öffnet. Sonst funktioniert aber nichts... weder hoch- noch runter schalten noch im Menü „Blättern“ also es scheint als würden die „Richtungstasten“ und andere (OK Button) nicht funktionieren. Die Standby-Taste reagiert zwar, aber erst nach mehreren Sekunden. Die Grüne LED blinkt aber bei den Tastendrücken auf der Fernbedienung.
ich hoffe so könnt ihr es näher eingrenzen...
ich würde mich schnellstmöglich hier wieder melden, falls das Problem wieder auftritt.
herzliche hoffentlich “Corona-freie“ grüße
Stefan Marc
von
vor 6 Jahren
Folgendes gilt aber bei Problemen mit den Apps:
Auf Ihrem Media Receiver finden Sie eine große Anzahl an Drittanbieter-Apps wie z. B. TV-Mediatheken oder Streaming-Angebote von Maxdome oder Sky on demand.
Treten innerhalb dieser Apps Probleme auf, haben wir als Telekom leider keinen direkten Einfluss auf die Fehlerbehebung. Natürlich liegt es in unserem Interesse, Ihnen ein Produkt anzubieten, welches rundum funktioniert und daher werden wir die von Ihnen gemeldeten Fehler gerne an die jeweiligen Anbieter weiterleiten. Wir haben allerdings keinen erhöhten Einfluss auf Korrekturen durch andere Anbieter.
Wie gesagt, sollten die Kollegen auf unserer Plattform nichts feststellen, dann liegt das in der Tat an der App. Aber wir können das auf jeden Fall prüfen.
Grüße Anne W.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Viele Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
von