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Entertain - Tonschwankungen beim Umschalten ab 30.06.2015 #2 Update
Zuletzt bearbeitet: von
Helge aus H.
Hallo liebe Community,
unsere Infrastruktur wird auf den aktuellen Standard umgestellt, um Entertain für Sie noch komfortabler und intuitiver zu gestalten. Für alle Entertain und Entertain Comfort Sat Kunden kann es deshalb voraussichtlich ab dem 30. Juni 2015 bis zum 10. Juli 2015 zu Tonschwankungen bzw. Lautstärkeunterschieden beim Umschalten kommen.
In diesem Zeitraum erhalten alle Media Receiver (IPTV & Sat) ein Update, mit dem die Tonschwankungen wieder behoben werden.
Um zu überprüfen, ob das Update bereits eingespielt wurde, gehen Sie wie folgt vor:
Gehen Sie im Menü auf „Einstellungen“, dann auf „Media Receiver“ und anschließend auf "Systemstatus".
Falls Sie bereits die neue Software auf Ihrem Media Receiver haben, erhalten Sie je nach Modell die folgende Anzeige:
Wird Ihnen eine andere Versionsnummer angezeigt, ist das Update noch nicht durchgeführt worden.
Welche Möglichkeiten habe ich, falls bei mir Lautstärkeunterschiede auftreten?
Sollte es bei Ihnen ab dem 30. Juni 2015 zu Lautstärkeunterschieden kommen, empfehlen wir Ihnen, Ihren Media Receiver sofort mit der aktuellen Software auszustatten. Das geht ganz einfach:
Schritt 1:
Bitte stellen Sie sicher, dass eine Onlineverbindung besteht. (Im Router muss die Dauerverbindung aktiviert sein.)
Schritt 2:
Schalten Sie den Media Receiver auf der Rückseite über den Netzschalter aus und nach ca. 10 Sekunden wieder ein.
Sobald "Initialisieren“ oder “Starten" im Display erscheint, schalten Sie den Media Receiver erneut aus.
Schritt 3:
Wiederholen Sie diesen Vorgang noch dreimal (insgesamt also viermal aus- und einschalten), bis im Display der Text "Server suchen" und "Herunterladen" erscheint.
Alternativ zeigen wir Ihnen diese Schritte auch in einem kurzen Video-Clip:
Nach dem Update erleben Sie mit Entertain wie gewohnt beste Unterhaltung.
Gerne helfen wir Ihnen bei Fragen zu dem Update in diesem Beitrag weiter.
Viele Grüße
Dustin R.
Update #2:
Mögliche Lösungswege für unterschiedliche Szenarien und Konstellationen:
Update #1:
Mit dem Firmware-Update für die Entertain Media Receiver wurde die Lautstärke auf den Tonspuren "Dolby Digital" und "Stereo" angeglichen. Dies reduziert auf allen Sendeplätzen die vom Receiver ausgegebene Lautstärke ein wenig, die generelle Absenkung der Lautstärke ist kein Fehler. Zum Ausgleich muss gegebenenfalls die Lautstärke des TV-Gerätes verändert werden.
Unterschiede in der Lautstärke entstehen nach dem Update nur noch durch die Sender-Einspeisung als solche. Auch beim Abspielen älterer Aufnahmen aus der Zeit vor dem Update kann die Lautstärke wechseln.
@olivermuc66 schrieb:Nach dem Update sind 97% der Telekom-Kunden mehr als unzufrieden mit dem Ergebnis und die restlichen 3% ergießen sich in fachspezifischen Analysen, wie das vermurkste Update doch noch zu korrigieren wäre.
Wie gesagt, mein persönlicher Eindruck
Ich gehöre weder zu den 97% noch zu den 3%, ich bin einer der von dem Update nichts mitbekommen hat, weil der Ton sich nicht verändert hat.
Ich musste an der Lautstärke (tagsüber MR 5-15 und TV 25, abends MR 5-15 TV 15) nichts ändern. Gut, die Zahlen der Lautstärke sind ja eh bei jedem TV Modell unterschiedlich, mein TV geht z.B. von 0-63.
Mein Eindruck wäre eher das die 97% die sich hier aufregen 3% der Gesamtkunden sind.
Falls da also wieder was rückgängig gemacht wird hoffe ich mal das sich bei mir wieder nichts ändert.
Gruß
@Party_Elch
Ja, sicher habe ich dies gelesen (Feedback Community) ... logisch, unabhängig ist auch was anderes, davon ganz ab. Sicher kann es hilfreich sein, Usern zu helfen die im "dunkel" tappen, aber bei solchen gravierenden Dingen sind wohl alle überfragt. "...bei der Beantwortung der Fragen unserer Interessenten und Kunden zu unterstützen".
Nur zur Info: mein Unternehmen ist auch Telekom Partner im Bereich Web Business 
, dies hindert mich aber nicht daran, meinen Unmut auch mal drastisch zu äussern, wie auch vor der versammelten T-Com Mannschaft bei Meetings.
1. ob ich unterstelle, vllt. denn wenn ich allgemein hier Antworten lese, die das ganze verschönern, dem Nutzer Tipps durch Links geben, wie sie ihren Ton beim MR 303 richtig einstellen können, ist es vllt hilfreich für die User / Nutzer, die keine Probleme damit haben, aber zu unterstellen, es gäbe keine Probleme, ist wohl auch nicht der richtige Weg, denn über 95% der User sind betroffen.
Auf Facebook schrieb eine ganze Zeit eine Nicole, später stellte sich heraus, das sie von der T-Com war, also wird man grundsätzlich hellhörig, wenn solche Antworten fallen und muss als normal denkender Mensch skeptisch werden.
2. Schäden... nachlesen bei http://www.enzyklopaedie-der-wirtschaftsinformatik.de/wi-enzyklopaedie/lexikon/uebergreifendes/Konte...
Das sagt alles aus...
3. als Unternehmer trage ich auch Sorge, wenn ich eine Software publiziere, verkaufe, die auch Hardware steuert oder auch ansteuert, das Hardware an dritter Stelle nicht zerstört wird.
Bade ich meine Hände in Unschuld, kann ich als Unternehmer zur rechenschaft gezogen werden.
Ich sage das nicht so daher, ich stand auch einmal als Entwickler von Software vor Gericht und musste beweisen, dass dies nicht der Fall war, alle meine Argumente reichten nicht aus, ich wurde verurteilt, Schadenersatz zu leisten, AGB hin oder her, aus der Verantwortung Dritter gegenüber kommt keiner raus!
So sieht das aus und verstehe mich richtig, ich bin stinksauer, denn von der T-Com hört und sieht man im Moment nichts mehr, ausser, wir kümmern uns, wir tun unser bestes usw. Das beste wäre gewesen, man hätte die Finger von Dingen gelassen, die der Allgemeinheit nicht böse aufstoßen und es denen überlassen, die das berherrschen, zumindest mal bei den Kabelbetreibern anzufragen, wie DIE das gemacht haben..., denn komischerweise ist bei z.B. Unitymedia, alles okay...
Nein, ich mag Unitymedia NICHT, aber im Moment schaue ich dort TV, nehme selbst nicht mehr über den MR303 auf, sondern über meinen Panasonic Recorder, auch Kabel... (den habe ich zum Glück noch, da ich auch ab und an Serien usw. auf DVD brenne, was ja bei Entertain auch nicht geht = überspielen auf HDD oder Stick, durch rechtliche Gründ das gesperrt ist, andere können es, egal)
@MOT1984 schrieb:
Das was du beschreibst gibts bei Denon nur wenn man Soundverstärker wie Dynamic vol. und dynamic eq nutzt.
Wenn man Kino erlebnis haben möchte sollte man diese ausschalten^^
Deine Vermutung stimmt nicht. Mit meinem Yamaha, kann ich mir die Informationen des Audio-Streams anzeigen lassen, unabhängig, was ich für Soundprozessoren oder Verschlimmbesserungen ein- ausgeschaltet habe.
Hier mal ein paar Beispiele:
BluRay -Das BerlinKonzert-:
Homeland über Amazon FireTV-Stick:
RTLHD-Entertain:
RTL-HD-KDG:
ZDF-HD-Entertain:
ZDF-HD-KDG:
Das sollte nur noch einmal zeigen, dass die DD-Streams sowohl von KDG, als auch von Entertain mit -4db am AV-Receiver angelierfert werden, wogegen andere Zuspieler hauptsächlich mit 0db kommen.
Das erklärt den Lautstärkeunterschied, welcher in meiner Konfiguration allerdings lange nicht so krass ausfällt, wie hier des öfteren behauptet.
Bemerkenswert allerdings, dass bei den ÖR's entweder verschiedene Streams bei KDG bzw. Entertain angeliefert werden, oder die Telekom das Signal recodiert. Anders ist der Unterschied der Bitrate von 384 zu 448 nicht zu erklären.
Zimmerlautstärke ist bei mir ca. -35db bis -30db bei Fernsehen (egal ob Dreambox oder Entertain) und ca, -40db bis -35db bei allen anderen Zuspielern. Maximale Lautstärke ist bei mir übrigens bei +16,5 db erreicht, Da gibt es also noch massive Reserven.
Manche schreiben hier auch, dass die Kabelgesellschaften es besser können. Ich wiederhole mich, bei mir ist das Ton-Signal von KDG (über Dreambox) und Entertain (MR) genau gleich laut. Also sind auch die anderen Zuspieler lauter als das Ton-Signal des Kabelanbieters.
Wenn man, wie hier teilweise geschrieben, den Fernseher fast auf 100% aufdrehen muss, und der Stereo-Stream direkt zum TV geleitet wird, steht nach meiner Meinung die Lautstärke am MR nicht auf 25. Wo steht dieser Wert eigentlich nach einem "harten Neutstart" des MR? Kann mich noch erinnern, dass dieser früher immer auf 5 stand und neu hochgereglt werden musste.
Was ich allerdings nicht getestet und ausprobiert habe, wie es sich verhält, wenn man ein SCART-Kabel verwendet um Video und Audio an den TV zu schicken.
Gruss -LERNI-
P.S.: Das ist jetzt mein letzter Kommentar in diesem Thread, werde ab jetzt nur noch lesen.
Wir gehen von einer NORMALEN Konfiguration aus, d. h. MR303 als Set-Top-Box am TV über HDMI, ich könnte auch meinen Yamaha RX-A3040 zugrunde legen, aber die meisten Kunden / Nutzer, nutzen das System MR mit TV und haben die Probleme!
Bei allen, die hier, wie auch in den gesamten sozialen Medien schreiben, einen Konzern, egal welcher Konzern das auch immer ist, interessiert die Kundenmeinung nur primär, es geht, wie überall um Gewinne = Geld, um nichts anderes, alles andere ist uninteressant.
Man kann jetzt schon überall den Unmut der Nutzer / Kunden nachlesen, ob bei Twitter, Goggle+ oder Facebook, je länger der "Tonzustand" dauert, umso heftiger wird die Resonanz der User.
Dennoch sollte man ihnen ein wenig (unter ein wenig verstehe ich ca 1 Woche) Zeit geben, denn das miserable Update kam ja erst in der Nacht vom 7. auf den 8.7.2015.
Ich pers. hoffe, das die T-Com einfach mal kundenorientiert handelt, ein System dem Kunden in / an die Hand gibt, wo der Kunde, wie in jeder Set-Top-Box, in jedem TV, SEINEN Ton auch im MR selber einstellen kann und NICH NUR durch 2 PUNKTE entweder Dolby oder Stereo.
Ein Konzern, der sich technik- u. zukunftsorientiert zeigen möchte, steht und fällt mit seinen Kunden und deren Zufriedenheit.
Zumal sind doch die technischen Gegebenheiten da, anlehnend an den Kooperationspartner Spotify, wäre es doch nur ein winziges Modul, was man integrieren müsste, wenn LINUX im Spiel wäre, anstatt ein 2 Punkte Ton Menü, was nicht mehr ist als AN oder AUS ...
Dem MR303 täte auch ein modernes Menüsystem gut zu Gesicht stehen, denn das jetzige ist nicht mehr zeitgemäß, aber wäre ja auch nur ein Tipp
@Lerni schrieb:
Das sollte nur noch einmal zeigen, dass die DD-Streams sowohl von KDG, als auch von Entertain mit -4db am AV-Receiver angelierfert werden, wogegen andere Zuspieler hauptsächlich mit 0db kommen.
Hast du noch eine alte Aufnahme auf der Platte von vor der Umstellung oder weisst du noch was früher bei Entertain angezeigt wurde? Wenn er jetzt -4db zeigt, müssten es damals eigentlich +4db gewesen sein (und ich hätte meine Erklärung warum bei dir -4db angezeigt wird :)) und das würde bedeuten, dass dein Receiver immer auf -27dBFS (THX Standard) levelt. Weil wie gesagt, Entertain (und KDG bzw. die Sender im Playout wahrscheinlich auch) verwenden eine Dialnorm von -23dBFS ("zufälligerweise" die EBU R 128 Empfehlung) und das ist im Vergleich zum Dolby Standard -31dBFS eigentlich 8 und nicht 4dB weniger 
Danke Lerni,
aber das schrieb ich schon in einigen Post weiter vorne, ist mir klar, es geht reinweg darum, warum man nicht in VB oder C+, meinetwegen auch in Linux, je nachdem, wie der Code des MR ist, ein Modul schafft, was dem Kunden eine Steuerung selber ermöglicht, der "Grundton" könnte so bleiben wie jetzt, aber der Kunde kann in Eigenverantwortung dann selber etwas steuern, ob es zusätzlich mehr bassbetont ist, lauter, mit hall was weiß ich, die Möglichkeiten sind da...
hier aus VB:
private void trackBar_ValueChanged(object sender, EventArgs e)
{
if (_eq != null)
{
const double MaxDB = 20;
var trackbar = sender as TrackBar; //Trackbar welche das Event ausgelöst hat.
double perc = ((double)trackbar.Value / (double)trackbar.Maximum); //Prozent der Trackbar
float value = (float)(perc * MaxDB); //Prozent der Trackbar mit der maximalen Verstärkung multipliziert
int filterIndex = Int32.Parse((string)trackbar.Tag); //Index des Filters. Index wurde im Designer bei der Tag Eigenschaft festgelegt.
EqFilterEntry filter = _eq.SampleFilters[filterIndex];
filter.SetGain(value); //neuen dB-Wert setzen
}
}
Hallo @Gelöschter Nutzer
@Nordlicht1 schrieb:
@Lerni: Ich hoffe immer noch auf eine Erklärung, was wir hier falsch machen. Speziell weil Du Sharp und Anschluss über HDMI erwähnt hast!
Was bei Dir "falsch" ist, kann ich erst mal nicht erklären.
Allerdings schaut es für mich so aus, als wenn Du den MR einmal per HDMI am TV und per optischem Kabel am Sony Heimkino angeschlossen hast. Warum?
Normalerweise wird jede Quelle mit einem HDMI-Kabel am Heimkino angeschlossenn dann führt nur noch ein HDMI-Kabel vom Heimkino zum TV und dort wird die Lautstärke auf 0 geregelt. So habe ich das zumindest gemacht. Am AV-Receiver kann ich eine HDMI-Std-by Schaltung aktivieren, die bei ausgeschaltetem AV-Receiver alle Signale, die per HDMI vom MR am AV-Receiver angeliefert werden, direkt zum TV durchgeleitet werden. Damit wäre auch Fernsehen ohne Heimkino möglich. Nutze ich allerdings niemals. Müsste dann ja auch die Lautstärke am TV hochregeln.
Also, so wie im Beispiel von @Dustin R. weiter vorne beschrieben, den MR auf DD stellen und zusätzlich die Lautstärke auf 25 stellen. Dann werden die Lautstärkeunterschiede zwischen den Sendern mit und ohne DD minimiert. Steht die Lautstärke am MR z.B. auf 10, ist ein Sender, der kein DD-Signal liefert erheblich leiser als ein Sender mit DD.
Es bleibt unbestritten, dass das Audiosignal, welches vom MR kommt um 4 db leiser ist, als andere Zuspieler. Stört mich allerdings nicht, für mich ist der Unterschied nicht so gravierend. Lege ich z.B. eine BR-Disc ein, möchte ich sowieso meistens eine etwas höhere Lautstärke genießen.
Bei den Sendern, welche ich hauptsächlich sehe, hat sich sowieso nichts geändert (ÖR's vorher -4db, nach Update auch -4db). Bei den "privaten" scheint es gravierender zu sein, da ist das Singal jetzt 8db leiser als vor dem Update. Allerdings muss man sagen, hat man vor dem Update von einem ÖR-Sender auf z.B. RTL geschaltet, ist die Frau von ihrem Schlummerschlaf auf der Couch schlagartig erwacht, damit ist jetzt Gott sei Dank schluß Komisch nur, dass sich darüber niemand beschwert hat.
Achte einfach nochmal darauf, ob Du die Lautstärkeregelung an den MR 303 auch wirklich auf 25 stehen hast, denn das scheint mir das Grundübel vieler Anwender zu sein, die hier ihr Leid klagen. Beim MR 102 hast Du ja die Wahl, ob Du die Lautstärke am TV oder am MR regeln willst. Möchtest Du dieses am TV machen (meine Empfehlung), stelle auch dort die Lautstärke auf 25.
Lass was hören, wenn ich Dir helfen konnte.
Gruss -LERNI-
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