Habe gerade Router und MR neu gestartet, dennoch, Problem besteht nach wie vor!
Seit ich gestern zuletzt mit dem Kundenservice tel habe, warte ich auf den mir zugesagten Rückruf vom Service. Sehr Kundenfreundlich finde ich im übrigen, das wenn ich jetzt versuche die Hotline anzurufen, mir das Band sagt, das mein Problem bekannt sei und das man mich anruft sobald es behoben sei...

Also, da mir so langsam der Kragen platzt geht spätestens morgen meine Kündigung raus...

Also bei mir läufts jetzt wieder ohne Probleme! Habe darüber hinaus vorhin mit einem sehr netten Kollegen an der Hotline gesprochen. Ergebnis der Unterhaltung: Grundgebühr + LigaTotal wird für den Zeitraum der Massenstörung erstattet, darüber hinaus werden für einen Monat weitere Zusatzpakete von Entertain kostenfrei freigeschaltet. Auch wenn die Dauer der Störung mehr als unangenehm war, das Verhalten nun ist lobenswert!

Hallo in die Runde, heute nachmittag hat uns die Meldung erreicht, dass die Ursache der bundesweiten IPTV -Störungen mit dem Fehlerbild "Standbild wenige Sekunden nach Sendeplatzwechsel gehäuft zur Prime Time" beseitigt worden ist. Die Auslieferungskette für die IPTV -Daten wurde kürzlich umgestellt; in dieser Kette ist durch ein unerwartetes Plattformverhalten jener Flaschenhals entstanden, der in den vergangenen Tagen eingegrenzt und behoben werden konnte. Wir haben ausdrücklich bei allen betroffenen Kundinnen und Kunden Abbitte dafür zu leisten, dass die Beseitigung der Fehlerquelle so lange gedauert hat.

Leider ist Ihre Beschreibung des Fehlerbildes falsch, der Fehler war, und leider zur nocht nicht ganz beseitigt, Standbild nach wenigen Sekunden auf den eingestellten Sender kurzzeitig laufendes Bild nach Senderwechsel.
Bezeichnend das ASie nicht mal in der Lage sind eine korrekte Fehlerbeschreibung abzugeben.

Hallo in die Runde, heute nachmittag hat uns die Meldung erreicht, dass die Ursache der bundesweiten IPTV -Störungen mit dem Fehlerbild "Standbild wenige Sekunden nach Sendeplatzwechsel gehäuft zur Prime Time" beseitigt worden ist.

FALSCH! In 50321 geht es immer noch nicht! Der 7te Tag ohne TV!

58339:

keine besserung - nach senderwechsel nach 6 sec. standbild!

ich frage mich übrigens auch, warum sich während meines urlaubs aufgezeichnete sendungen nicht abspielen lassen. heißt das, ich habe das problem seit dem 30.07.??

Soooo..

Hab mal den MR 300 resettet usw.

Und siehe da, der TV-Empfang funktioniert problemlos.

Und ich dachte, dass der Receiver durch die "Softwarestörung", die ja bereits behoben wurde defekt war und ich deshalb kein TV-Empfang hatte und der Receiver in der Bootschleife war.

Unbedingt den Receiver resetten, falls der MR 300 Probleme macht.

Jetzt sind zwar die Aufnahmen weg, aber das macht nichts.

Da ich Entertain ja nicht mehr brauche, werde ich im Dezember eh den Tarif wechseln.

Also der versprochene Anruf vom Service kam doch noch. Endlich mal jemand der Ahnung hatte am Tel. Seit eben läuft auch wieder alles ohne Probleme.

Im Postleitzahlbereich 843.. auch Totalausfall seit 12.8 vorher teilweise.
Laut Kunden Hotline soll die Störung bis morgen Mittag behoben sein.

Das habe ich heute als eMail bekommen und habe seit gestern auch keine Störung mehr gehabt
*cool

Sehr geehrter Herr M+++++,

vielen Dank für Ihre Anfrage.
Durch eine technische Störung steht Ihnen Entertain nur eingeschränkt zur Verfügung.
Der Fehler ist uns bekannt und unsere Techniker setzen derzeit alles daran, diesen so schnell wie möglich zu beheben. Der Endzeitpunkt der bundesweiten Störung wurde mit dem 15.08.2011, 12:00 Uhr angegeben.


Mit freundlichen Grüßen

Ihre Telekom

Ich dreh echt am Rad! Gestern wurde mein VDSL 50 mit Entertain freigeschalten (nachdem die falsche Hardware geliefert wurde). Vorher wurde mir erst der Call&Surf-Tarif aufgeschwatzt, da Entertain mit VDSL nicht direkt buchbar war (Kosten mit Anschluss und für die Laufzeit bis zur Umstellung auf Eintertain 95,-). Den Sinn dahinter habe ich bis heute nicht verstanden.

So, ich voller Vorfreude alles angeschlossen---Eingeschalten--- und nach ein paar Sekunden das besagte Standbild. Da ich von der Störung bis dahin natürlich nichts erfahren hatte, habe ich erst an mir und dann an am MR303 und an der Zweitbox MR102 gezweifelt. Was macht der besorgte Kunde in so einem Fall?? Er ruft beim Kundenservice an. Nachdem ich 4x aus der Leitung geschmissen wurde, hatte ich endlich einen Berater am Telefon. Er entschuldigte sich für die Störung und meinte, dass am 17.08. um 12:00 Uhr alles wieder geht. Ich bin ja gespannt.

Also ich hatte seit dem Auftrag nur Ärger und mir ist die Lust an Entertain schon vergangen obwohl ich es noch nie genutzt habe bzw. nutzen konnte. Was ich auch nen Kracher finde, dass ein Speedtest mit VDSL 50 ganze 17,9 Mbit/s als Ergebnis hatte. Sorry, da habe ich mir was anderes vorgestellt. Da war meine Leitung über den Kabelanschluss schneller und hat nichtmal ein Drittel gekostet.

PLZ: 80687