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Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
20.08.2019 17:23
Hallo zusammen,
seit ich meine Receiver 201 und 401 habe kann ich kein Amazon Prime Video ansehen, es soll nicht genug Bandbreite zur Verfügung stehen (bei 100 MBit...). Netflix und Megathek und TV-Empfang mit TimeShift etc. gehen aber wunderbar, nur Prime nicht.
Am PC habe ich das Problem überhaupt nicht.
Über Twitter (telekom_hilft) wurde mir geraten, mich an Amazon zu wenden, aber ich sehe das Problem hier bei der Telekom, die ja Bandbreite und App zur Verfügung stellt.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
20.08.2019 17:30 Zuletzt bearbeitet: 20.08.2019 17:30 durch den Autor
Die bescheuerte Meldung hatten wir auch schon.
Teils läuft das Video dann aber doch, wenn man einfach lange genug wartet.
Manches ließ sich aber nicht starten (bzw. nur nicht am MR).
Betroffen waren hier MR401 und MR201.
Ansonsten, frag doch mal bei Prime... die Antwort würde bestimmt einige interessieren.
20.08.2019 17:45
Genau bei Prime nachfragen vorallem wenn es bei den anderen Geräten funktioniert 😂
20.08.2019 18:11 Zuletzt bearbeitet: 20.08.2019 18:11 durch den Autor
Hallo @ClaryDee,
vielen Dank für deinen Beitrag. Ich kann gut verstehen, dass es ärgerlich ist, dass Prime nicht so laufen will, wie es soll.
Gerne frage ich mal in der Fachabteilung nach, was da los sein könnte. Dafür benötige ich ein paar Angaben von dir, damit die Kollegen so viele Details wie möglich haben. Welchen Router nutzt du und wie ist dieser mit den Receivern verbunden? Benutzt du das originale HDMI-Kabel, dass mit den Receivern mitgeliefert wurde, um den Receiver mit dem Fernseher zu verbinden? Hast du Powerline-Adapter im Netzwerk?
Bitte hinterlege auch deine Kundennummer in deinem Profil und speichere diese ab. Vielen Dank für deine Mithilfe.
Viele Grüße
Sabine J.
20.08.2019 19:00
20.08.2019 19:24
21.08.2019 15:09
21.08.2019 17:17
Hallo Sabine,
hab ich gerade ausprobiert. Ich habe einen MR201 mit den mitgelieferten HDMI- und Netzwerkkabeln direkt am TV und Router angeschlossen. Leider mit dem gleichen Ergebnis.
Fernseher und MR bieten mir keine Updates an, sollte also alles auf dem aktuellen Stand sein.
Viele Grüße
Andreas
21.08.2019 18:02
28.08.2019 13:01
31.08.2019 17:02
Hallo Sabine, ich hatte Dich aus Versehen wegedrückt. Bitte versuchen es am Montag nochmal.
Viele Grüße
Andreas
31.08.2019 17:24
31.08.2019 17:37
Heute geht es nicht. Morgen Abend ab 1730 Uhr könnte ich aber. Du auch?
31.08.2019 18:06
01.09.2019 10:21
Hallo zusammen,
bevor ich einen weiteren Beitrag zu diesem Thema eröffne, wollte ich hier das gleiche Problem melden.
Auch ich verwende die mitgelieferten HDMI-Kabel, bin mit den Receivern über LAN verbunden und hätte lt. Systeminfos noch genügend Bandbreite zur Verfügung - zumal die Prime Video App im TV funktioniert (nur leider viel langsamer als die im MagentaTV Receiver)
Heute habe ich noch das "manuelle" Update versucht, aber auch das brachte keinen Erfolg.
MR401B_ACN / HW1.6 / R1A5
Ui-Version: 2.64.8005
Amazon Version: 1.2.0+HF 1+1.009
Was kann ich noch tun?
VG und besten Dank!
01.09.2019 13:40
@Sapphire76 schrieb:Hallo zusammen,
bevor ich einen weiteren Beitrag zu diesem Thema eröffne, wollte ich hier das gleiche Problem melden.
Auch ich verwende die mitgelieferten HDMI-Kabel, bin mit den Receivern über LAN verbunden und hätte lt. Systeminfos noch genügend Bandbreite zur Verfügung - zumal die Prime Video App im TV funktioniert (nur leider viel langsamer als die im MagentaTV Receiver)
Heute habe ich noch das "manuelle" Update versucht, aber auch das brachte keinen Erfolg.
MR401B_ACN / HW1.6 / R1A5
Ui-Version: 2.64.8005
Amazon Version: 1.2.0+HF 1+1.009
Was kann ich noch tun?
VG und besten Dank!
Welcher Router?
01.09.2019 17:06
Ach sorry, hatte ich nur ins Profil aber nicht den Beitrag geschrieben:
Router: Speedport Smart 3
Mesh: Speedport Home WiFi
Receiver: MR401 und MR201 (beide über LAN)
Fehler tritt bei beiden Receivern auf und auch wenn kein anderes Gerät online ist.
01.09.2019 18:36
01.09.2019 21:30
@Sapphire76 schrieb:Ach sorry, hatte ich nur ins Profil aber nicht den Beitrag geschrieben:
Router: Speedport Smart 3
Mesh: Speedport Home WiFi
Receiver: MR401 und MR201 (beide über LAN)
Fehler tritt bei beiden Receivern auf und auch wenn kein anderes Gerät online ist.
@Sapphire76 Ist die neue Firmware auf den SHW?
Wenn es mit der neuen Firmware auch nicht funktioniert, kannst du temporär den Mediareceiver und Router nur verbinden ohne Speedhome Wifi?
Laufen tut sie die Prime App bei mir. Ist vor 10 min gelaufen.
01.09.2019 21:45
Danke @Thunder99 für deine Rückmeldung!
Die Firmware auf dem SHW ist aktuell.
Ich habe die Prime App gerade einmal gestartet - aktuell gibt es tatsächlich auch bei mir keinerlei Probleme 🤔
Ich werde das weiter beobachten.
@Sabine J. : danke auch dir, dass du uns hier auf dem Laufenden hälst, was euren „Verdacht“ betrifft - denn diese Problematik scheint ja doch immer wieder präsent zu sein, auch andere Apps betreffend.
02.09.2019 10:34
@Sapphire76 schrieb:
@Sabine J. : danke auch dir, dass du uns hier auf dem Laufenden hälst, was euren „Verdacht“ betrifft - denn diese Problematik scheint ja doch immer wieder präsent zu sein, auch andere Apps betreffend.
Anschließ.
04.09.2019 14:42
04.09.2019 20:48
Hallo @Sabine J. ,
ups...den habe ich wohl verpasst - so ist das im Urlaub
Ja sehr gern dürfen die Daten verwendet werden.
Aktuell sind die Probleme mit der Prime App noch nicht wieder aufgetreten - dafür war der MR201 gerade vor paar Minuten der Meinung, nochmal den kompletten Einrichtungsvorgang durchlaufen zu wollen.
Viele Grüße und vielen Dank.
PS: morgen bin ich leider nicht erreichbar.
04.09.2019 21:19
05.09.2019 21:59
Hallo.
Habe das gleiche Problem mit Amazon und der niedrigen Bandbreite. Alle Kabels und Orginal alles über lan und die neuste Software. Leider kein Amazon Prime auch nicht wenn ich lange warte. Hat aber vor vier Wochen noch funktioniert allerdings mit langem warten.
Grus Mark
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