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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
MR400 und VDSL 100 Problem
vor 9 Jahren
Hallo,
vorab es wird etwas länger.
Wir hatten bis vor kurzem folgendes Setup:
DSL 16 im Magenta S mit Speedport W724V Typ B, zwei Xbox One und diverse Android Endgeräte. Alles war via WLAN mit dem Router verbunden. Alles lief absolut komplikationsfrei.
Nun sind wir Entertain Kunde mit VDSL 100 und dem MR400 HW 1.8.
Nach der Umstellung auf VDSL 100 gab es Leitungsprobleme. Diese wurden dann von einem Telekomtechniker vor Ort behoben und er hat noch eine TAE Dose im Wohnzimmer angeschlossen (Reihenschaltung).
Danach haben wir dann unseren W724V an der TAE Dose im Wohnzimmer angeschlossen. An diesen W724V dann den MR 400 mit LAN Kabel, eine XBOX mit LAN Kabel und einen Denon Receiver mit LAN Kabel angeschlossen. Der Panasonic TV, die zweite XBOX, ein Laptop und Android Geräte sind mittels WLAN verbunden.
Von Anfang an macht der MR400 Probleme. Es kommt ständig zu Neustarts des Gerätes. Entweder einfach so oder das Bild friert ein und er startet dann neu. Auch die Version das das Bild einfriert und er dann nur noch über den Knopf an der Rückseite neu zu starten geht ist vorhanden.
Am Anfang war wohl noch ein Synchronisationsproblem verantwortlich, das aber lautTelekom gelöst ist. Aber trotzdem bestehen immer noch die Probleme beim MR 400.
Es wurde im Zuge der Fehleranalyse alle Telekomgeräte neu gestartet zurückgesetzt, keine Besserung.
Nach dem Zrücksetzen des Routers gibt es aber ein neues Problem.
Die XBOX Konsole, die über WLAN verbunden ist kann in keine XBOX Live Party beitreten. Fehlercode von Microsoft sagt aus das es sich dabei um Netzwerkprobleme handelt.
Die Techniker derTelekom sind wirklich bemüht uns zu helfen aber irgendwie hilft nichts. Es wird nun der Router getauscht im der Hoffnung das es besser wird.
Mit DSL 16 keinerlei Probleme und seit VDSL 100 sindwir Dauerkunde in der Hotline.
Langsam vergehtmir auch das Lachen. Vielleicht kann hier jemand helfen.
Danke
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vor 9 Jahren
Ich drücke jedenfalls die Daumen.
Eine Ferndiagnose ist für mich natürlich nicht möglich, aber das Fehlerbild kommt mir doch recht bekannt vor...
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von
vor 9 Jahren
Seit 6 Wochen wird nun versucht das Problem zu lösen, ohne auch nur irgendeinen Erfolg, das frustriert.
Ich hoffe das ich hier keinen persönlich angegriffen oder beleidigt habe. Wir sind sauer auf die Telekom an sich und nicht auf die Mitarbeiter, die versuchen das ja in den Griff zu bekommen.
Ich habe früher selbst imSupport gearbeitet und weiß welchem Stresslevel man da ausgesetzt ist und was man sich manchmal anhören muss. Deswegen sind wir ja auch noch so freundlich, nur irgendwann ist der Punkt erreicht an dem man stinkig wird.
Wenn dann noch die Aussage kommt wir müssen den Stromkreis messen weil ja der Fernseherimmer ausgeht, also dann fällt selbst mir nichts mehr ein.
Um das hier nochmal ausdrücklich zu betonen, einzig alleine der MR400 zickt. Kein anderes Gerät,nur der MR400.
Selbst bei Minimalverkabelung passiert das.
Es ist noch nichmtal reproduzierbar. Vor ein paar Tagen haben wir einen Film fehlerfrei geschautund uns schon gefreut. Der Film war fertig und dann im Anschluss bei einer Doku 5 -6 Abstürze nacheinander inkl. verzerrtes Menü.
Vor der ganzen Umstellung hatten wir ein sauber und fehlerfrei arbeitendes System. Erst mit der 100er Leitung und dem MR400 fingen die Probleme an.
Nachtrag:
Kann vielleicht jemand was zu den angehängten Bildern sagen?
0
von
vor 9 Jahren
Ich hoffe das ich hier keinen persönlich angegriffen oder beleidigt habe.
also ich habe mich nicht angefasst gefühlt.
Ich habe früher selbst imSupport gearbeitet und weiß welchem Stresslevel man da ausgesetzt ist und was man sich manchmal anhören muss. Deswegen sind wir ja auch noch so freundlich, nur irgendwann ist der Punkt erreicht an dem man stinkig wird.
D`accord.
Die Einsatzsteuerung ist nun angewiesen schnellstmöglich einen Termin für den Servicespezialisten zu vereinbaren.
Grüße Detlev K.
von
vor 9 Jahren
@FHM
ich hoffe, du bist nicht zu sehr enttäuscht, wenn ich nichts zu den Bildern sage.
Die VDSL100-Technik ist anfälliger, da hierbei i. d. R. Vectoring eingesetzt wird. Wenn es sogenannte Störer gibt, dann bekommt man das noch schneller mit. Störer können Leuchtsoftlampen, ... Stromabnehmende Geräte sein, welche n i c h t einem bestimmten Standard entsprechen, der in Deutschland vorgeschrieben ist. Bei den Möglichkeiten sich heutzutage Geräte über das Internet auch aus dem Ausland zu besorgen, ... . Und es ist auch nicht gesagt, ob alle in D erhältichen Geräte tatsächlich diesen Standard haben.
Deshalb die Frage nach Stromschwankungen. So ein Störer kann im eigenen Haushalt verwendet werden, und man weiß es gar nicht. Es kann beim Nachbarn sein, sogar auf der Straßenseite gegenüber.
Falls dir solche Sachen immer im Bereich von bestimmten Uhrzeiten auffallen, dann überlege mal, was bei Euch in der Zeit in Betrieb ist, und was in der Umgebung sein könnte. Wenn es z. B. um 19:00 Uhr anfängt und um 02:00 aufhört, und das wäre die Zeit, in der die Kneipe gegenüber arbeitet, wäre das ein guter Hinweis.
Es kann aber auch etwas anderes sein. Wir wissen es nicht. Es ist die Suche nach der Nadel im Heuhaufen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Hallo alle zusammen.
Hier mal ein Kurzes Feedback.
Es kam kein Experte, Fachmann, Gralsjäger, wie auch immer zu uns nach Hause.
Es gab ein Telefonatmit einem sehr netten, hilfsbereiten und offensichtlich kundigen Mitarbeiter.
Die Lösung des Problems war ein Receiver in der Hardwareversion 2.1. Es scheint wohl bei einigen Kunden zu Problemen zu kommen bei Hardwareversionen unter 2.1. Receiver angeschlossen, eingerichtet und siehe da, Fehler weg, keinerlei Abbrüche mehr und das Ding läuft stabil.
Es gibt jetzt zwar ein anderes Problem aber das dürfte nicht am Receiver liegen und ich mache dafür auch einen neuen Thread auf.
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Uneingeloggter Nutzer
von