Hallo zusammen,

wir haben das Problem das wir plötzlich nicht mehr in die Magenta TV APP kommen. Dort wird seit Sonntag morgen nur der Fehler 10000000 angezeigt. Dies passiert auf allen Geräten. iPad, iPhone, Apple TV OS . Überall ist die neueste Software installiert.

Es wurden keine Änderungen am Heimnetzwerk vorgenommen und keine Updates gemacht.

(evtl Magenta ein Update? Kundencenter war ja auch am Wochenende in Bearbeitung)

Auch auf die Webseite kommen wir nicht mehr. Es ist ein kurzes Fenster zu sehen, das man in den FAQ schauen soll und dann ist der Bildschirm schwarz. 

Die App wurde überall schonmal gelöscht und neu installiert, ebenso wurde die komplette Firewall (UniFi USG) deaktiviert. Alles mehrmals Neugestalten.

Wenn man es im Mobilfunknetz probiert, funktioniert alles ohne Probleme. Wenn ich dann ins W-LAN wechsele läuft es auch weiter, ca 10 Minuten, dann kommt erneut ein Fehler. 

Wir haben 2 Anschlüsse VDSL Telekom (ohne Probleme) und einen VDSL Telekom Regio (dort funktioniert es nicht).

Meine Vermutung, das irgendwas geändert worden ist weshalb Magenta TV am Regio Anschluss mit dem USG nicht mehr funktioniert. 

Ich hoffe jemand kann mir weiter helfen.