Guten Abend,

als ich mal wieder in der Mein Magenta App herumstöberte fiel mir auf das bei einem TV Paket Wechsel die Magenta TV ONE nur 59 Euro (Kaufgerät) kosten soll. Also hab ich mich sofort entschlossen das neue TV Paket zu buchen (Magenta TV Smart 2.0 - reicht mir) Dabei buchte ich 2 ONE dazu.....

Bei der Bestellbestätigung per Mail (hab sie leider erst nächsten Abend gelesen) stand das die ONE komischerweise 169 Euro kosten soll. Was sind das schon wieder für versteckte Kosten ?

Also hab ich den ganzen Bestellprozess nochmals durchgeführt. KEIN offener Hinweis darauf das die ONE 169 Euro kosten soll....dazumal die Mein Magenta APP genau weiss das ICH angemeldet bin...zumindest zeigt sie meinen Namen und meine Adresse an und wissen muss das ich längst ein TV Paket habe. Als ich dann neben den 59 Euro bei der ONE auf das Sternchen geklickt habe wurde mir klar das hier wieder versteckte Kosten für die Bestandskunden versteckt wurden. Ich finde es erschreckend das hier nur die Neukunden mal wieder profitieren und die Bestandskunden in die Röhre gucken.

Und ich finde es eine Dreistigkeit das bei der Bestellung nicht offen komuniziert wird da hier nur Neukunden beworben werden sollten. Hat die Telekom sowas nötig ???

Ich würde gerne die Bestellung ändern -  anstatt kaufen würde ich die Bestellung ändern in Mieten.

Könnte mir dabei jemand vom Telekom hilft Team zur Seite stehen ???