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4 years ago
Unser VDSL 100 Anschluss wurde Mitte Feb. auf MagentaTV Smart umgestellt, so dass wir auch TVnow Premium Inhalte sehen können. Wir sind angemeldet und haben auch Zugriff, aber die TV now Inhalte, die wir bisher über die App abgespielt haben, frieren immer wieder ein. Das Verhalten ist so, es läuft-friert ein-läuft weiter-friert ein-usw. Also kein wirkliches Fernsehvergnügen. Dieses Problem haben wir nur bei TV now und nicht bei den Mediatheken von ARD oder ZDF. Kann uns jemand bei dieser Problematik helfen?
Unser VDSL 100 Anschluss wurde Mitte Feb. auf MagentaTV Smart umgestellt, so dass wir auch TVnow Premium Inhalte sehen können. Wir sind angemeldet und haben auch Zugriff, aber die TV now Inhalte, die wir bisher über die App abgespielt haben, frieren immer wieder ein. Das Verhalten ist so, es läuft-friert ein-läuft weiter-friert ein-usw. Also kein wirkliches Fernsehvergnügen. Dieses Problem haben wir nur bei TV now und nicht bei den Mediatheken von ARD oder ZDF. Kann uns jemand bei dieser Problematik helfen?
Wie ist alles verbunden? Werden Powerline verwendet?
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4 years ago
Keine Powerline , alles straight forward. LAN Kabel vom Router zum Media Receiver Typ 400. Daran liegt es nicht, dass nur bei TVnow Bild und Ton immer wieder einfriert. Muss irgendwas mit dem Streaming zu tun haben?
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4 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Wenn Du Deine Kundendaten in Deinem Profil unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata hinterlegst und uns anschließend eine kurze Rückmeldung gibst, können wir uns den Anschluss einmal anschauen. Eventuell liefert der Media Receiver ja auch noch hilfreiche Meldungen.
Wenn der Media Receiver bereits per LAN-Kabel direkt am Router betrieben wird, schalte bitte einmal den Media Receiver und den Router für 15 Minuten aus. Nach den 15 Minuten erst einmal nur den Router wieder einschalten und wenn dieser wieder online ist, auch den Media Receiver wieder einschalten. Tritt anschließend dasselbe Phänomen auf, wenn ein TV Now Premium Inhalt abgerufen wird?
Wenn ja, bitte auch die Uhrzeit des Tests angeben und welcher Inhalt abgerufen wurde.
Ich freue mich auf Deine Rückmeldung.
Gruß
Ingo F.
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