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vor 4 Jahren
Hängt die Box am WLAN oder LAN Kabel?
Mach uns doch bitte aus der fb mal Screenshots von den DSL Reitern mit den Verbindungswerten, Fehlerzähler usw...
Wenn zu viele Fehler auflaufen, kann das durchaus kurze Aussetzer erzeugen.
5
Antwort
von
vor 4 Jahren
@realist54 Aha!
Antwort
von
vor 4 Jahren
Liebe Telekom,
das Problem hat sich leider seit gestern nicht von allein gebessert. Also Aussitzen ist nicht!
Viele Grüße!
Antwort
von
vor 4 Jahren
… das Problem besteht noch immer! Bin ich hier an der falschen Stelle? Dachte hier gibt es Support?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
die genannten Voraussetzungen Ihres Anschlusses sind ja schon mal sehr gut (ankommende Geschwindigkeit, keine DSL-Fehler, direkte LAN-Verbindung). Trotzdem kommt es zu Abweichungen bei Bild und Ton. Hier sollten einmal die Schritte auf der folgenden Internetseite durchprobiert werden:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Media-Receiver-Bild-und-Ton-nicht-synchron-LipSync-Effekt/ta-p/3702983
Gruß
Jürgen U.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Jürgen U., das Problem sind keine Abweichungen Bild/Ton sondern dass das Bild und der Ton kurz stehen bleiben. Danach macht es einen Sprung und es geht weiter. Der einzige Sender wo ich danach eine Asynchronität feststellen konnte, war RTL Zwei. Bei anderen Sendern ist es mir nach dem kurzen "Freeze" bisher nicht aufgefallen. (Steht aber alles so oben im Ursprungsbeitrag!)
Unabhängig davon werde ich mir die Seite mal anschauen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Bei mir bleibt seit gestern auch hin und wieder das Bild und der Ton kurz stehen und läuft dann wieder weiter. Ich schau über die Magenta App auf meinem Samsung.
6
Antwort
von
vor 4 Jahren
ich verstehe richtig, dass die Bild und Ton-Aussetzer von Sender zu Sender variieren?
Spontan würde ich auf ein WLAN-Problem tippen, daher die Frage wie es sich in einem anderen WLAN-Netz verhält!?
Bis bald,
Sarah S.
Antwort
von
vor 4 Jahren
War öfters bei VOX, heute auch bei PRO7.
Magenta TV läuft über Samsung App auf dem TV Gerät, welcher per LAN an der FritzBox angeschlossen ist.
Geschwindigkeit: ↓ 307,2 Mbit/s ↑ 122,9 Mbit/s,
Antwort
von
vor 4 Jahren
ich befrage dazu gerne die Kollegen aus der Fachabteilung, dazu bitte ich dich dein Profil zu ergänzen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Gebe bitte auch die Version der App an, gerne auch um welchen TV aus geht. Jede Information kann hilfreich sein.
Danke und viele Grüße,
Sarah S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von