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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV One Gen.2 - Schlechte Bildqualität seit ein paar Tagen
vor einem Jahr
Hallo,
seit ein paar Tagen beobachte ich beim TV schauen über die MagentaTV One 2. Gen. eine immer wieder auftretende schlechte Bildqualität (verschwommen, verpixelt oder wie man es nennen soll).
Die "estimated bandwidth" geht dann immer bis auf unter 2 Mbps runter, normal liegt die bei 80 - 110 Mbps.
Der "buffer" liegt bei ca. 10000 ms.
Heute habe ich mir eine Aufnahme angeschaut. Da treten die Probleme nicht auf.
Die "estimated bandwidth" liegt da wie erwartet immer bei 80 - 110 Mbps.
Der "buffer" liegt bei ca. 50000 ms.
Mit anderen Streaming Diensten gibt es null Probleme.
An meiner DSL Verbindung dürfte es also auch nicht liegen, die ist stabil.
Hat jemand ähnliche Beobachtungen gemacht oder weiß, woran es liegt?
Nachtrag:
Wenn ich im Live TV auf "Replay" gehe, ist das Problem sofort weg.
Muss also am Live TV liegen.
Grüße
twinsen2
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vor einem Jahr
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4
von
vor einem Jahr
Wäre schön, wenn das endlich mal behoben würde.
Das kann man nach 3-4 Wochen wohl locker erwarten.
Ausserdem ist das Ausweichen auf Apple TV auch nur bedingt möglich,
weil die Magenta TV App dort ständig die Lautstärke wechselt.
Magenta hat in diesem Bereich echt ein Qualitätsproblem.
0
von
vor einem Jahr
Magenta hat in diesem Bereich echt ein Qualitätsproblem.
nach 2 Jahren GigaTV ist Magenta aber ein wahres Paradies (egal in welchem Punkt)
0
von
vor einem Jahr
nach 2 Jahren GigaTV ist Magenta aber ein wahres Paradies (egal in welchem Punkt)
Ich bin ja grundsätzlich auch mit MagentaTV zufrieden. Verstehe z.B. auch nicht, warum manche
waipu.tv besser finden.
Aber aktuell gibts ein Qualitätsproblem, vor allem, wenn es so lange anhält.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Ich habe genau das gleiche Problem. Ich habe auch seit ein paar Wochen das Problem mit der Bildqualität. Dabei spielt der Sender keine Rolle, wobei es gefühlt bei WDR HD oder den RTL Sendern häufiger aufzutreten scheint.
Zunächst hat man volle Qualität. Nach 30-60 s, wird es total pixelig und verschwommen. Nach weiter 30-60 s ist es wieder gut. Und so weiter. Gut-schlecht-Gut-schlecht-..... Grauenhaft. So kann man kein Fernsehen schauen.
Ich habe die MagentaTV App auch neu installiert. Nützt nichts. Das Netzwerk ist schnell genug (kein WLAN sondern LAN Kabel, mit DSL 250 auch von der Telekom). Wenn ich über die RTL+ App schaue, ist die Bildqualität top. Auch die Mediatheken funktionieren gut. Ebenso Netflix, AppleTV etc.
Streaming Box ist eine Nokia 8010 mit MagentaApp version 3.148.5468. Da das Problem erst seit ein paar Wochen auftritt nehme ich an, das eines der letzten Updates das Problem mitgebracht hat.
So langsam verzweifel ich wirklich. Erst das leidige Linux Thema und jetzt das hier. Ich kann jetzt nirgendwo mehr ungestört Fernsehen in HD Qualität.
0
1
von
vor einem Jahr
Hallo @mabod,
danke für deinen Beitrag in der Community.😊
Es ist immer sehr ärgerlich, wenn etwas nicht so läuft, wie es soll.
Leider liegt die Rückmeldung zu diesem Thema aus der Fachabteilung noch nicht vor.😔
Sobald es dazu etwas Neues gibt, melden wir uns hier im Thread dazu.
Einen schönen Sonntag☀️und liebe Grüße
Änne
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Muss mal meine Fehlermeldung erweitern:
Mittlerweile bekomme ich auch gelegentlich Fehler 051170, direkt gefolgt von 051173 und danach bleibt alles schwarz.
Und die Probleme treten nicht mehr nur bei LiveTV auf, sondern genauso bei "Replay".
0
10
von
vor einem Jahr
Das ist jetzt der gleiche Spruch vom 5. Telekom hilft Team Mitglied. Kann das Thema jetzt mal ernsthaft von EINER Person bearbeitet, vorangetrieben werden? So wird das nie was.
Das ist jetzt der gleiche Spruch vom 5. Telekom hilft Team Mitglied.
Kann das Thema jetzt mal ernsthaft von EINER Person bearbeitet, vorangetrieben werden?
So wird das nie was.
@twinsen2
Was erwartest du denn?
Das geht ja nicht von heute auf morgen
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von
vor einem Jahr
Ich hoffe, deine Aussage war ironisch gemeint ...
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von
vor einem Jahr
Was erwartest du denn? Das geht ja nicht von heute auf morgen
Was erwartest du denn?
Das geht ja nicht von heute auf morgen
Du hast die Ironie tags vergessen. Das Thema ist schon über 5 Wochen offen. Da kann man schon mal einen Fortschritt erwarten. "von heute auf morgen" reden wir schon lange nicht mehr.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Genau das wollte ich auch gerade melden. Gestern Abend war es besonders schlimm. 051170 während der Lokalzeit auf WDR HD und auch der Tatort auf dem Ersten war praktisch nur verschwommen.
Diese miese Qualität geht jetzt schon seit Wochen. Ich kann keine HD Sender mehr schauen. Das ist definitiv ein starker Mangel. Zusammen mit dem unsäglichen Linux Problem auf dem PC ist für mich das Maß voll. Das Linux Problem alleine hat nicht gereicht um von dem Vertrag zurück zu treten. Aber das hier jetzt ist so eine massive Einschränkung das das gehen muss.
Was sagt das Telekom Team? Kann mich mal jemand anrufen? Ich möchte raus aus dem Vertrag.
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vor einem Jahr
Jeden Tag das gleiche Problem. HD Fernsehen kann man das nicht nennen. Heute Abend sogar wieder mehrmals Stillstand. Das BIld friert ein. dann muss man hin und her schalten und dann geht es wieder. Aber natürlich immer mit dem schwammigen/pixeligen Bild zwischendurch.
Der Beitrag hier wurde am 3. Oktober aufgemacht. das sind jetzt 5 Wochen! Ab wann hat man denn nach Meinung der Telekom ein Sonderkündigungsrecht weil die Telekom die vertraglich zugesicherten Leistungen nicht erbringt? Das ist doch etwas was hier von der Telekom unverzüglich beantwortet werden könnte.
0
5
von
vor einem Jahr
Hallo @Sarah S. ,
eigentlich steht schon alles in diesem Thread, aber ich fasse nochmal zusammen:
Nachtrag: Jetzt 18:00 nach Einschalten der One ist Problem sofort da (ZDF)
So, mehr fällt mir dazu nicht mehr ein.
Übrigens, die Frage hätte ich mir vor 4 Wochen schon gewünscht ...
Grüße,
twinsen2
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von
vor einem Jahr
Gute Auflistung, kann ich 100% so bestätigen!
Ich arbeite 38 Jahre in der IT und ich kann nicht verstehen warum nicht einfach die vorige Version auf die Box betankt wird.
Versionsnummer ändern und ab die Post. Da waren genau diese Probleme nicht vorhanden, mag sein das es andere Probleme
gab die aber wahrscheinlich nicht so nervig waren wie die aktuellen.
0
von
vor einem Jahr
Update - heute ist es echt extrem:
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Kann ich nur bestätigen. Heute hatten wir wieder mehrere Hänger zusätzlich zu den ganzen Qualitätsschwankungen gut-schlecht-gut-schlecht-...
Ich habe mittlerweile wieder unsere SAT Box rausgeholt weil die Qualität seit Wochen so unterirdisch schlecht ist. Und es ärgert mich maßlos das ich diesen Vertrag abgeschlossen habe. Ich muss jetzt noch bis November 2025 bezahlen. Ich muss mich erstmal schlau machen ob es nicht eine Möglichkeit gibt eine Erstattung zu bekommen. Immerhin geht das jetzt schon einen Monat.
Und es ärgert mich noch mehr das auf Seiten der Telekom einfach nichts passiert. Nichts! Das Forum hier ist so nutzlos wie sonst was. Psychologisch trainierte Telekom Mitarbeiter versuchen hier die Nutzer zu beruhigen, zu vertrösten und bei der Stange zu halten. Oder irre ich mich? Da hat doch tatsächlich vor 6 Stunden eine @Sarah S.
von der Telekom nach detaillierten Informationen zum Problem gefragt. Nach 5 Wochen. Das kann ich kaum glauben. Was macht die wohl damit?
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vor einem Jahr
PS:
Ich habe durch Zufall diesen thread im Computerbase Forum gefunden.
https://www.computerbase.de/forum/threads/probleme-mit-der-streamingqualitaet-beim-magentatv-one-2-gen.2216377/
Und auch dort mischt ein "Telekom Hilft" Mitarbeiter mit.
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vor einem Jahr
Hallo,
bei mir tritt das gleiche Problem auf. Es ist extrem nervig. Am 500 MBit/s Glasfaserkabel Anschluss per LAN sollte die Bandbreite kein Problem sein. Ich habe auch schon einen anderen Switch probiert, auch Wifi (access point steht direkt neben der Box) aber nichts hilft. Das Problem tritt immer wieder auf. Andere Apps laufen dagegen ganz normal auf der One. Ich hoffe das Problem wird schnell gelöst.
Viele Grüße
Jasteri
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2
von
vor einem Jahr
@jasteri
Das hängt von deiner Definition von "schnell" ab.
Du siehst ja, wann ich den Thread gestartet habe 🙄
0
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @jasteri, @twinsen2,
es tut mir leid, aktuell befindet sich das weiterhin in der Analyse, wir melden uns, sobald wir hier etwas Neues haben.
Ich wünsche euch noch einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Behar
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Was ist passiert ? Wir haben 21:24 Uhr und bis jetzt auf keinem Kanal irgendein Hänger ?
Läuft alles perfekt !!! Seit Stunden !!!
Liebe Grüße
Kruschii
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9
von
vor einem Jahr
@Behar A.
Ja danke, etwas anderes bleibt uns wohl nicht übrig, als auf eure Fachabteilung zu warten.
Ich werde es in den nächsten Tagen auch weiter im Auge behalten.
Noch hab ich Hoffnung, dass es so plötzlich verschwindet, wie es damals auch gekommen ist.
Grüße,
twinsen2
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von
vor einem Jahr
Hey @twinsen2,
ich hoffe natürlich auch, dass es schnell behoben wird.
Einen schönen Abend.
Liebe Grüße
Behar
0
von
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
ich habe das Problem heute Abend nicht mehr beobachtet. Habe zwar nicht extrem viel getestet, aber verschiedene Sendungen auf verschiedenen Sendern gesehen, ohne Einbruch der Bildqualität. Während des Fehlers brach die "estimated bandwith" im Info Menü (länger auf i drücken) immer wieder auf ca. 2 Mbps und weniger ein. Jetzt schwankt es zwar immer noch, sackt aber meist nicht mehr unter 80 Mbps. Ich bin immernoch misstrauisch und werde es weiter beobachten. Und es würde mich interessieren, was geändert wurde. In der Zwischenzeit gab es auch eine neue Software, ich meine aber, dass auch nach dem Update das Problem noch auftrat. Hoffentlich bleibt es wieder stabil.
Viele Grüße und noch ein schönes Wochenende
jasteri
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Update von mir:
Gestern (15.11) und heute (16.11) absolut keine Probleme mehr.
Keine Hänger/Freezer. Ich hoffe es bleibt so. Ich frage mich nur was ist
nun geändert worden ?
Liebe Grüße
Kruschii
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von
vor einem Jahr
Selber testen konnte ich gestern und vorgestern nicht.
Es gab allerdings wirklich ein neues SW Update.
Ich hatte ja beschrieben, dass der Fehler mit dem Update auf 3.148.5468 rein kam.
Eben mal geschaut, jetzt hab ich SW Version 3.149.5556.
Könnte also gut sein, dass das Problem damit wieder behoben wurde, bewusst oder zufällig
Ich teste heute Abend zu der Uhrzeit, zu der das Problem sonst immer da war.
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von
vor einem Jahr
@twinsen2
Gut möglich, dass das Problem mit dem Update behoben wurde.
Halte mich gerne auf dem Laufenden, wie es heute Abend zur besagten Uhrzeit aussieht.
Gruß
Max
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von