Gelöst
MagentaTV One Tonaussetzer
vor einem Jahr
Ich nutze seit einigen Monaten die MagentaTV One Box. Die Box läuft auch flüssig bis auf:
Mehrmals am Tag habe ich kleine Tonaussetzer. Beispiel:
Aus Der Mörder ist immer der Gärtner, das habe ich doch gesagt
wird Der Mörder ist immer der ********, das habe ich doch gesagt
Das Bild läuft flüssig weiter, es ist kein Aussetzer zu sehen. Dies ist durchgängig bei allen Apps, also auch bei Netflix&Co.
Ist das normal, eine Einstellungssache oder ist eventuell die Box kaputt?
Grüße
meffert
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hey @meffert, vielen Dank für das Gespräch.
Wie bereits am Telefon besprochen habe ich das Austauschgerät beantragt. Ich melde mich dazu zum Ende der Woche erneut. Den Retourenschein schicke ich dir parallel per E-Mail.
Wir haben auch besprochen, dass ich deinen Wunsch leider nicht umsetzten kann, dafür wäre tatsächlich eine Vertragsänderung notwendig. Falls weitere Fragen aufkommen, melde dich.
Zu dem Thema der Störung, dann hatte sich meine Frage erledigt. Vielen Dank für die Rückmeldung.
Vielen Dank an unsere Mitglieder, für die Hilfe.
Ich wünsche dir eine schöne Restwoche & drücke die Daumen, dass alles schnell abläuft.
Liebe Grüße Aileen L.
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