‎MagentaTV Stick / MagentaTV One: Ständig erneuter Login erforderlich bzw. Login wird nicht gespeichert

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MagentaTV Stick / MagentaTV One: Ständig erneuter Login erforderlich bzw. Login wird nicht gespeichert

6 months ago

Wird die MagentaTV App über den MagentaTV Stick oder die MagentaTV One genutzt, kann es vorkommen, dass man mehrmals am Tag / in der Woche zum erneuten Login aufgefordert wird (obwohl die Option "Eingeloggt bleiben" aktiviert ist).

In diesem Fall gibt es 2 Lösungsmöglichkeiten:

Lösung 1:

Zunächst sollte geprüft werden, ob die Software und die Firmware auf dem aktuellen Stand sind. Diese findet man unter:

MagentaTV 1. Gen: "Einstellungen > MagentaTV Einstellungen > Dieses Gerät > System > Firmware Version bzw. Client Version"

MagentaTV 2. Gen: "Einstellungen > MagentaTV Einstellungen > Dieses Gerät > Systeminformationen > Firmware Version bzw. Client Version"

Ist die neueste Firmware installiert und die Software aktuell, bitte folgende Schritte durchführen:

Sollte der Stick bzw. die One den Strom nicht vom originalen Netzteil bekommen, sondern per USB z. B. vom TV-Gerät, dann bitte über das Netzteil anschließen.

Gut zu wissen: Die meisten USB-Anschlüsse der TV-Geräte liefern nicht genügend Strom und es kann zu seltsamen Effekten (WLAN-Verbindung fällt aus, Stick startet neu, etc.) kommen.
Auch ein Löschen der lokalen Daten kann bei der immer wiederkehrenden Login Abfrage helfen. Die Daten können unter folgendem Pfad gelöscht werden:
"Einstellungen > Geräteeinstellungen > Apps > MagentaTV > Daten löschen".
Danach den Stick bzw. die One neu starten:
Hierzu die Power-Taste gedrückt halten, in dem dann erscheinenden Auswahlmenü "Neu starten" anklicken.

Jetzt ist eine Neuanmeldung erforderlich.

Lösung 2:

Gerät neu starten: Hierzu die Power-Taste gedrückt halten, in dem dann erscheinenden Auswahlmenü "Neu starten" anklicken

Der Stick bzw. die One startet mit schwarzem Bildschirm und weißem Telekom-Logo, gefolgt von einer Google-Animation "AndroidTV".

Wenn danach der magentafarbene Bildschirm zu sehen ist, drückt man die "Google-Assistent" Taste auf der Fernbedienung (ganz unten in der Mitte mit den bunten Punkten).

Nun kurz warten, bis unten die dunkle Leiste vom "Google-Assistent" erscheint, mit dem Hinweis "Sag einfach..."

Wenn der Assistent gestartet ist, einfach das Wort "Einstellungen" sagen, nun öffnen sich die Android TV Einstellungen.

Jetzt den Punkt "Apps" öffnen und nach "MagentaTV" selektieren.
Dann auf "Updates deinstallieren" gehen.
Die MagentaTV App wird auf die Werksversion zurückgesetzt
Zum Schluss den Stick / die One neu starten (hier den An / Aus Knopf lange gedrückt halten)
Nach dem Neustart installieren sich die Updates neu. Hier bitte oben links im Menü auf die Glocke achten.

Jetzt sollten die Login Probleme bei einem Neustart nicht mehr auftreten.

41832

16 days ago
Vielen Dank für die vielen Antworten.

Lösung 1 ist Standard, das muss man oft machen damit es einigermaßen läuft.

Lösung 2: Welche Fernbedienung hat die bunten Punkte, nicht die Originale von der Telekom zur magenta one 1!

Also übers Menü durchgeführt, alles löschen und neu loslegen.

Funktioniert super, jetzt durfte ich mich 4x per QR Code und den zusätzlichen Code eingeben anmelden.

Bei den ersten drei mal flackerte nur das Bild von bunt auf schwarz.

Aus...ein...aus...ein beim vierten Neustart hats geklappt.

Mal schaun wie lange es geht.

Die Probleme das die one öfters mit SR statt UHD startet, kein Ton kommt erst beim mehrmaligen Start und man alles neu eingeben muss hat man sich schon gewöhnt.

Sollte man da auch Lösung 2 nehmen oder den Anbieter wechseln?
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from
16 days ago
Hallo zurück @mr-picture.

Danke für die Mitarbeit - nur schade, dass die Lösungsansätze bisher nicht gefruchtet haben. 😐

mr-picture

Beim Stick gab es das Problem übrigens nicht!

Die Magenta One ist per Lan angeschossen, HDMI Kabel wurden auch schon getauscht, Router und die one sind nie ausgeschalten oder laufen immer im Standby.

Es ist schon die dritte one, alle haben das selbe Problem mit dem verlieren der gespeicherten Daten (UHD) und dem nicht hochfahren des Tons.

Zweimal ist beim Ton schon Standard mit hochfahren.

Auch ist es egal ob ich den AV Receiver zwischenschalte oder direkt am TV anschließe, das Problem bleibt.

Beim Stick gab es das Problem übrigens nicht!

mr-picture
Beim Stick gab es das Problem übrigens nicht!

Hast du mal überlegt, wieder auf den Stick zu wechseln? Uns gehen so langsam die Ideen aus. 😊

https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-stick

BTW: Du bist hier in dem verlinkten Wiki Artikel gelandet und schreibst nicht mehr in deinem eröffneten Thread. Vielleicht steigst du dort wieder ein, das ist übersichtlicher. 😊

Viele Grüße

Ina
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Answer
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18 hours ago
Es hat 8 Tage funktioniert jetzt geht das ganze wieder von vorn los.

Es kann doch nicht sein das jede Woche die Magenta ONE Box wieder auf Null gesetzt werden muss.

Das Gerät hat einfach ein Problem und es ist ja schon das Dritte in meiner Nutzung, alle den selben Fehler, jetzt ist Schluss damit.

Übrigens die APP über TV funktioniert ohne Neuanmeldung, darauf bin ich jetzt umgestiegen
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Answer
from
18 hours ago
Moin @mr-picture,

es tut mir leid, dass du und die MagentaTV One irgendwie nicht warm geworden seid.😣

Ich freue mich, dass es mit der App auf dem Fernseher nun besser funktioniert.😁

Viele Grüße Lisa
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