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Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
04.08.2020 10:16
Hallo,
seit dem neuesten Firmware Update von Fritz auf OS 7.20 "friert" nach einiger Zeit das Bild bei meinem MagentaTV Stick ein und auch ein umschalten ist nicht möglich bzw. die Startseite baut sich auch nicht auf. Ein Neustart war erfolglos und auch das löschen und neue einbinden des WLAN brachte keinen Erfolg. Hat hier jemand eine Idee wie sich das Problem beheben lässt.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Hallo, ich hatte das Problem auch. Ich habe die Fritz!Box 7590 mit OS 7.20 und den Fritz!WLAN Repeater 1200 (auch OS 7.20), mit dem dann der MagentaTV Stick verbunden ist.
Als ich - per Zufall - den Repeater entfernt habe und sich der Stick direkt mit der Fritz!Box verbunden hatte, war das Problem weg.
Nun arbeite ich mit dem Fritz!WLAN Repeater 1160 (OS 7.12) und alles läuft wieder prima.
06.11.2020 02:17
Schön zu hören. Leider ist 7.21 noch nicht in Sicht für den 1750E Repeater.
Nach mehreren Monaten mit dem Stick kann ich sagen: Das Teil ist grundsätzlich gut. Das Design der Oberfläche könnte schon etwas nobler sein bei der Nr 1 der Netzbetreiber. Einfach mal einen guten Designer beschäftigen. So ist das erst ein, zwei Schritte von dem grottigen Sky Stick entfernt. Aber noch nicht auf Amazon oder Apple Niveau was man bei Premiumanspruchung aber ganz klar erwarten kann.
Updates und Firmwares hin oder her. Es gibt beim TV Streaming doch immer wieder Probleme. Lange Umschaltzeiten, kein Bild, oder Ton aber kein Bild. Wenn man abseits von Netflix und Co mal lineares TV auf die Schnelle sehen und durchzappen möchte ist das ärgerlich. Es gibt hier einfach keine wirkliche Zuverlässigkeit und die Schwuppdizität ist nur so lala. Ich überlege bereits testweise die Magenta TV App auf dem Fire TV 4K zu installieren. Das Problem ist nur, das dann die TV Funktion erst mit dem Aufruf der Magenta App zur Verfügung steht. Es gibt wohl die Möglichkeit auf dem Fire Stick per sideload irgendwelche Launcher zu installieren. Damit könnte man die Magenta App auto-starten. Ist aber alles etwas aufwendig. Irgendwelche Erfahrungen hier dazu? Es könnte natürlich auch sein, dass die M-App auf die Fire Stick sogar noch schlechter läuft weil nicht so gut optimierbar.
Jedenfalls alles was noch hakt, kann kaum mit der Rechenleistung des Magenta Sticks zu tun habe. Die entspricht ziemlich genau einem Galaxy S10. https://browser.geekbench.com/v4/cpu/14979667
08.12.2020 22:45 Zuletzt bearbeitet: 08.12.2020 22:49 durch den Autor
***Update
Der 1750E Repeater hat zwischenzeitlich auch das 7.21 FritzOS bekommen. Geändert hat sich...nichts! Im Gegenteil. Das Problem ist auch gar nicht der Magenta TV Stick, sondern die App Magenta TV. Egal ob diese auf dem Telekom Stick läuft oder bspw. auf einem Fire TV Stick 2. Gen oder 4K installiert wird. Wenn ein 1750E Repeater die WLAN Verbindung ist, hängt sich die Anwendung früher oder später auf. Der Spinner dreht sich endlos, dunkler Bildschirm, kein Programmwechsel, nur Ton aber kein Bild etc. Abhilfe ist nur möglich über Neustart des Sticks oder Beenden der App auf dem Fire Stick - manchmal hilft nicht mal das und man muss den Stecker ziehen.
Ich denke die Ursache ist in der Kombination aus Magenta TV Software und der Fritz Repeater Firmware zu suchen. Vielleicht hat auch noch niemand AVM gesagt, das es dieses Problem gibt.
Keine andere Anwendung auf keinem der drei verschiedenen Sticks zeigt diesen Fehler. Vor Version 7.20 trat er nicht auf.
Direkt an der Fritzbox ist Magenta TV völlig unauffällig.
16.12.2020 08:09 Zuletzt bearbeitet: 16.12.2020 08:10 durch den Autor
Hallo @telephreund,
ich würde an der Stelle gerne unseren Magenta TV Stick Experten @Alex Be. dazu rufen, der auch im großen Diskussionsthread unterwegs ist. Vielleicht hat er noch eine zündende Idee oder kann den Fehler mitnehmen.
Gruß
Sören M.
16.12.2020 08:16
@telephreund Hast du eine Fritzbox 7590?Wenn ja Laborversion von AVM aufspielen und anschließend noch die Hardwarebeschleunigung wieder aktivieren, dann funktioniert der Stick.
16.12.2020 13:50
@telephreund schrieb:
***Update
Der 1750E Repeater hat zwischenzeitlich auch das 7.21 FritzOS bekommen. Geändert hat sich...nichts! Im Gegenteil. Das Problem ist auch gar nicht der Magenta TV Stick, sondern die App Magenta TV. Egal ob diese auf dem Telekom Stick läuft oder bspw. auf einem Fire TV Stick 2. Gen oder 4K installiert wird. Wenn ein 1750E Repeater die WLAN Verbindung ist, hängt sich die Anwendung früher oder später auf. Der Spinner dreht sich endlos, dunkler Bildschirm, kein Programmwechsel, nur Ton aber kein Bild etc. Abhilfe ist nur möglich über Neustart des Sticks oder Beenden der App auf dem Fire Stick - manchmal hilft nicht mal das und man muss den Stecker ziehen.
Ich denke die Ursache ist in der Kombination aus Magenta TV Software und der Fritz Repeater Firmware zu suchen. Vielleicht hat auch noch niemand AVM gesagt, das es dieses Problem gibt.
Keine andere Anwendung auf keinem der drei verschiedenen Sticks zeigt diesen Fehler. Vor Version 7.20 trat er nicht auf.
Direkt an der Fritzbox ist Magenta TV völlig unauffällig.
Hallo @telephreund.
Erstmal macht es mich natürlich unhappy das Du keinen Spaß mit unserem Produkt hast! Das tut mir leid!!
Ja seit der FritzOS Version 7.20 gab es verstärkt Probleme mit der Stabilität der Streams. Soweit mir bekannt ist das mit v7.21 im wesentlichen besser geworden.
Wir arbeiten auch an vielen mittelfristigen Maßnahmen das Streaming robuster zu machen, dass sind allerdings keine Themen die wir in Kürze bereit stellen können.
Was ich immer wieder in Kundengesprächen erlebe ist, dass der MagentaTV Stick sich in Fritz Mesh Netzwerken nicht richtig "wohl fühlt". Sobald die Kunden das Meshing deaktiviert hatten, läuft das Streaming i.d.R. einwandfrei. Ist bei Dir zu Hause im WLAN ggf. das Fritz Meshing aktiviert? Dann könntest Du hier mal probieren.
Grundsätzlich bin ich auch hier der Meinung, das darf ebenfalls kein Problem für unser Produkt darstellen, aktuell ist das aber offensichtlich noch der Fall.
VG
Alex
16.12.2020 13:54
@Alex Be. schrieb:
@telephreund schrieb:***Update
Der 1750E Repeater hat zwischenzeitlich auch das 7.21 FritzOS bekommen. Geändert hat sich...nichts! Im Gegenteil. Das Problem ist auch gar nicht der Magenta TV Stick, sondern die App Magenta TV. Egal ob diese auf dem Telekom Stick läuft oder bspw. auf einem Fire TV Stick 2. Gen oder 4K installiert wird. Wenn ein 1750E Repeater die WLAN Verbindung ist, hängt sich die Anwendung früher oder später auf. Der Spinner dreht sich endlos, dunkler Bildschirm, kein Programmwechsel, nur Ton aber kein Bild etc. Abhilfe ist nur möglich über Neustart des Sticks oder Beenden der App auf dem Fire Stick - manchmal hilft nicht mal das und man muss den Stecker ziehen.
Ich denke die Ursache ist in der Kombination aus Magenta TV Software und der Fritz Repeater Firmware zu suchen. Vielleicht hat auch noch niemand AVM gesagt, das es dieses Problem gibt.
Keine andere Anwendung auf keinem der drei verschiedenen Sticks zeigt diesen Fehler. Vor Version 7.20 trat er nicht auf.
Direkt an der Fritzbox ist Magenta TV völlig unauffällig.
Hallo @telephreund.
Erstmal macht es mich natürlich unhappy das Du keinen Spaß mit unserem Produkt hast! Das tut mir leid!!
Ja seit der FritzOS Version 7.20 gab es verstärkt Probleme mit der Stabilität der Streams. Soweit mir bekannt ist das mit v7.21 im wesentlichen besser geworden.
Wir arbeiten auch an vielen mittelfristigen Maßnahmen das Streaming robuster zu machen, dass sind allerdings keine Themen die wir in Kürze bereit stellen können.
Was ich immer wieder in Kundengesprächen erlebe ist, dass der MagentaTV Stick sich in Fritz Mesh Netzwerken nicht richtig "wohl fühlt". Sobald die Kunden das Meshing deaktiviert hatten, läuft das Streaming i.d.R. einwandfrei. Ist bei Dir zu Hause im WLAN ggf. das Fritz Meshing aktiviert? Dann könntest Du hier mal probieren.
Grundsätzlich bin ich auch hier der Meinung, das darf ebenfalls kein Problem für unser Produkt darstellen, aktuell ist das aber offensichtlich noch der Fall.
VG
Alex
@Alex Be. Für dich zur Info, ich hatte auch massive Probleme mit der 7590 usw,der Stick war unbrauchbar,
aber AVM hat am Montag eine Laborversion 7.24 veröffentlicht mit der die Probleme bis jetzt komplett verschwunden sind.
16.12.2020 13:57
@Gelöschter Nutzer schrieb:
@Alex Be. Für dich zur Info, ich hatte auch massive Probleme mit der 7590 usw,der Stick war unbrauchbar,
aber AVM hat am Montag eine Laborversion 7.24 veröffentlicht mit der die Probleme bis jetzt komplett verschwunden sind.
Das hört sich sehr positiv an. Aber solange die LiveTV Wettbewerber keine Problem derart haben, kann ich nicht ruhen unser Produkt robust, zuverlässig und gut zu bekommen
Hierzu gehört auch entsprechend agnostisch der eingesetzten Hardware zu sein. Solange WLAN und Anschluss Bandbreite ausreichend sind, muss unser Produkt störungsfrei funktionieren, das sind wir schuldig!
16.12.2020 20:35
***update
Den Repeater kann ich mittlerweile als Ursache ausschliessen. Magenta TV kommt bei Direktverbindung mit dem Router nur etwas später ins Stottern und/oder Totalstillstand. Wie beschrieben egal ob Magenta TV Stick oder App auf allen aktuellen Fire Sticks. Keine anderen Streaming-Anwendungen im Netzwerk zeigen Auffälligkeiten. Es gibt auch keine WLAN-Abbrüche im Hintergrund.
Neuerdings fragt die Magenta TV App auf dem FireTV Stick jedesmal nach einem Login. Findet dann aber ein vorhandenes Konto und es geht weiter. Das verhindert einen schnellen Start wenn man mal kurz linear fernsehen möchte.
Vielleicht schiebt noch jemand den Thread in den entprechenden Bereich ("Fernsehen"), wo normalerweise MagentaTV Angelegenheiten beheimatet sind?
23.12.2020 18:52
Kurze Rückmeldung zur Fritz!OS Laborversion 7.24 ...
Wir betreiben eine FRITZ!box 7590 und zwei FRITZ!repeater 2400 im Mesh, jeweils mit aktueller Labor-Firmware 7.24. Jeweils in "Armlänge" der Repeater betreiben wir zwei Magenta-TV-Sticks mit neuester Firmware.
In der FRITZ!box lässt sich die Hardwarebeschleunigung einschalten, in den Repeatern nicht.
Es kommt wie bereits zuvor immer wieder zu Totalabbrüchen beim Live-TV!
Das bereits mehrere Monate alte Support-Ticket wurde leider eigenmächtig vom Telekom-Support geschlossen, ohne dass der Fehler behoben wurde (der Support seitens der Telekom war dennoch exzellent!).
Ich bin hier langsam am Ende mit meinem Latein!
Irgendwo muss doch der Hase im Pfeffer liegen!
Ich hoffe da jetzt endlich mal auf eine Lösung, die auch funktioniert!
Ihnen allen dennoch ein frohes Fest und einen guten Rutsch!
23.12.2020 19:14
Ja so ist es bei mir auch.
Das einzige das bisher bei mir funktioniert ist ein Frequenzbereich am Repeater zu deaktivieren.
23.12.2020 20:13
@Jeeosch @schrieb
Hardwarebeschleunigung einschalten, in den Repeatern nicht.
Geht genauso zum aktivieren
23.12.2020 20:23
Hardwarebeschleunigung lässt sich beim 2400 mit 7.24 bei mir auch nicht mehr aktivieren
23.12.2020 20:32
@auapeters schrieb:Hardwarebeschleunigung lässt sich beim 2400 mit 7.24 bei mir auch nicht mehr aktivieren
@auapeters @Laborversion 7.24 ich sehe es
23.12.2020 20:42
Merkwürdig noch irgendetwas anderes manuell gesetzt?
23.12.2020 20:45
@auapeters schrieb:Merkwürdig noch irgendetwas anderes manuell gesetzt?
Ja alles steht auf manuell,keine übernahme vom Master
24.12.2020 12:43
Das sieht bei mir exakt genau so aus, allerdings werden bei mir die Einstellungen vom Mesh-Master übernommen ... irgendwelche Ideen?
24.12.2020 13:12
Bei mir bleibt Hardwarebeschleunigung auch schattiert trotz nicht Übernahme vom Mesh Master.
Was bei mir funktioniert ist:
Getrennte Netzwerknamen für 2,4 und 5 GHz
Einrichten des Repeaters im Mesh mit WPS
Keine Übernahme vom Mesh Master beim Repeater einstellen.
Deaktivieren einer Frequenz (2,4 GHz) in den Individuellen Zugangsdaten zum Heimnetz.
Den richtigen WLAN Netzwerkschlüssel für 5GHz eintragen beim Speichern.
Dadurch existiert dann nur noch eine Verbindung auf 5 GHz zur 7590.
Damit habe ich bis jetzt keine Aussetzer mehr gehabt.
Macht natürlich für einen Dual Band Repeater nicht wirklich Sinn, aber funktioniert mit 7490, 7590 und 1750e, 2400 mit 7.21 und 7.24
24.12.2020 13:39
@auapeters @schriebGetrennte Netzwerknamen für 2,4 und 5 GHz
Einrichten des Repeaters im Mesh mit WPS
So funktioniert kein Mesh.
Wenn dann alle Sidds gleich und 2,4 aus,oder per LAN verbinden den Stick
24.12.2020 13:46
25.12.2020 15:05
Ich habe auch bereits alle Varianten von b, g, n, ac Netzen in 2,4 und 5Ghz getestet, mit festen und Auto-Kanal, mit Priorisierung und vermeintlichen Hardwarebeschleunigungen. Es ändert sich nichts an dem Problem.
[Bei 5Ghz gibt es mit mancher Hardware Probleme, weil diese die oberen Kanäle nicht nutzen. Beispielsweise funken die Fire Sticks nur auf Kanal 36-48]
Was es bräuchte ist ein Debugmodus für die App oder wenigstens für die App wenn sie auf dem eigenen Magenta Stick läuft. Ich möchte einfach mal ein logfile, um zu sehen was die App als letztes gemacht hat bevor sie abschmiert. Ich wette, das hat nichts mit Netzwerkverbindungen zu tun.
Wer hat auch immer wieder die Meldung "Das hat leider nicht funktioniert, versuchen sie es später noch einmal" beim Umschalten im Live-TV? Während im Hintergrund das (abgedunkelte) Live-Bild und Ton eigentlich problemlos läuft. Auch hier hilft nur zwangsweises "App beenden".
26.12.2020 00:25
Kurzer Zwischenstand zu meinem Setup, was bislang zu funktionioeren scheint:
- FRITZ!Box 7590, zwei FRITZ!Repeater 2400, jeweils mit neuester Labor-Firmware 7.24
- Beide Repeater manuell so eingestellt, dass Die nur das 5-GHz-Band verstärken, das 2,4 GHz-Band ist abgeschaltet
- FRITZ!Box läuft mit 2,4 GHz und 5GHz als Mesh-Master
- Eine einzige eindeutige SSID für beide Frequenzbänder
Ergebnis: bislang keine Unterbrechungen beim Live-TV mehr.
Allerdings muss ich sagen, dass es mich mächtig nervt, zwei Dual-Band-Repeater zu besitzen, die dann doch nur auf einer Frequenz laufen ... das kann's doch nicht sein, oder??!
Außerdem finde ich es schade, dass bei der neuesten Magenta-TV-Stick Firmware die HDMI-CEC-Funktionen eingeschränkt wurden. Jetzt muss ich ja doch wieder mit zwei Fernbedienungen hantieren, was schon ein wenig nervt!
26.12.2020 08:59
schrieb:
Allerdings muss ich sagen, dass es mich mächtig nervt, zwei Dual-Band-Repeater zu besitzen, die dann doch nur auf einer Frequenz laufen ... das kann's doch nicht sein, oder??
Musst du doch garnicht,läuft doch bei mir auch ohne Probleme seit der 7.24.
Ich werde nie unterschiedliche Siďds verwenden
26.12.2020 10:03
Da liegt wohl ein Misverständnis vor:
Ich verwende eine einzige SSID für das gesamte Mesh, also für beide Frequenzbänder die exakt gleiche.
26.12.2020 13:19 Zuletzt bearbeitet: 26.12.2020 13:35 durch den Autor
@irisundgeorg, @Gelöschter Nutzer : Ich nutze die getrennten SSID nur wegen meiner Kühlschränke, nicht wegen der Telekom APP/Stick.
Ich hatte nur eine SSID nicht mehr ausprobiert, da ich sonst wieder andere Probleme mit der Topologie bekommen.
Wenn es auch mit einer SSID für beide Bänder geht umso besser, dann ist die Abschaltung eines Frequenzbandes im Repeater an dem der Stick hängt ausreichend.
Die APP/Stick hat mich ebenfalls schon genug Nerven gekostet.... und das nicht mehr Abschalten nervt ... frage mich warum ein Fix so lange dauert wenn er doch schon beim Release bekannt war
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