Guten Tag,

meine Mutter schaut über einen MagentaTV Stick Fernsehen. Ich betreue sie dabei technisch.

Sie klagt immer wieder über Offline-Meldungen und Standbilder. Die Offline-Meldung kommt in der Regel nachdem der Fernseher eingeschaltet wird. Der MagentaTV Stick bezieht Strom über den USB Port des Fernsehers. Die Standbilder treten nach ihrer Aussage so ca. alle 20 Minuten auf und halten für einige Sekunden an.

Beide Probleme treten eher phasenweise auf. Mal ist für mehrere Tage Ruhe und dann treten die Probleme wieder an mehreren Tagen hintereinander auf.

Der Stick ist über WLAN mit einer Fritzbox 7430 mit einer aktuellen Fritz OS Version verbunden. Bei Geräte befinden sich im gleichen Raum und stehen ungefähr 4 bis 5 Meter auseinander.

Ich habe hier schon gelesen, dass 5GHz WLAN empfohlen wird. Meistens aber auf Bezug zu den Standbildern, aber nicht auf die Offline-Meldung. Die vorhandene Fritzbox unterstützt leider nur 2,4GHz. Bevor ich jetzt für relativ viel Geld aufrüste, würde ich gerne wissen, ob 5GHz bei beiden Problemen Abhilfe schafft.

Vielen Dank