Media Receiver 401 installiert sich nicht. Nach 25% bricht er ab.
vor 6 Jahren
Hallo Telekom-Team,
ich bin jetzt seit über einer Woche Telekom-Kunde und leider konnte ich bislang meinen Media Receiver nicht installieren, weil sich der Media Receiver 401 nicht in Betrieb nehmen lässt. Internet und Telefonie funktionieren bestens.
Das Verhalten ist folgendes: Ich schließe den Receiver an Netzwerk und TV an und schalte ihn ein. Dann startet das Gerät und möchtet als erstes ein Firmwareupdate laden. Die Fortschrittsanzeige läuft dann bis max. 25%, dann schaltet das Gerät ab: TV-Bild und Display werden dunkel. Dieses Verhalten lässt ich beliebig oft wiederholen.
Die Hotline hat einen Routertausch veranlasst und auch einen neuen Media Receiver habe ich inzwischen erhalten. Das hat aber alles nichts genützt.
Der Receiver ist zur Installation per LAN an den Router angeschlossen und auch das einzige Gerät am Router. Da dies alles nicht geholfen hat, habe ich den Router zwischenzeitig auch mal auf Werkseinstellung zurück gesetzt. Auch das hat nicht geholfen. Problem IMMER wie oben beschrieben.
Was kann ich tun?
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vor 4 Jahren
in
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vor 6 Jahren
Hallo @danny21 ,
es wäre gut zu wissen welcher Router benutzt wird, welcher Vertrag.
Wenn Du schreibst "zur Installation LAN" : bedeutet das, dass Du auch andere Dinge im Einsatz hast, WLAN-Brücken, Powerlines?
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Router: Speedport 3, Magenta Zuhause L mit TV. Zur Installation war der Router auf Werkseinstellung und ohne jegliches anderes Gerät verbunden.
Antwort
von
vor 6 Jahren
wurde der Tipp von @Thunder99 bereits angewendet?
Wir freuen uns auf eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Luca Br.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo Telekom-Team, ich bin jetzt seit über einer Woche Telekom-Kunde und leider konnte ich bislang meinen Media Receiver nicht installieren, weil sich der Media Receiver 401 nicht in Betrieb nehmen lässt. Internet und Telefonie funktionieren bestens. Das Verhalten ist folgendes: Ich schließe den Receiver an Netzwerk und TV an und schalte ihn ein. Dann startet das Gerät und möchtet als erstes ein Firmwareupdate laden. Die Fortschrittsanzeige läuft dann bis max. 25%, dann schaltet das Gerät ab: TV-Bild und Display werden dunkel. Dieses Verhalten lässt ich beliebig oft wiederholen. Die Hotline hat einen Routertausch veranlasst und auch einen neuen Media Receiver habe ich inzwischen erhalten. Das hat aber alles nichts genützt. Der Receiver ist zur Installation per LAN an den Router angeschlossen und auch das einzige Gerät am Router. Da dies alles nicht geholfen hat, habe ich den Router zwischenzeitig auch mal auf Werkseinstellung zurück gesetzt. Auch das hat nicht geholfen. Problem IMMER wie oben beschrieben. Was kann ich tun?
Hallo Telekom-Team,
ich bin jetzt seit über einer Woche Telekom-Kunde und leider konnte ich bislang meinen Media Receiver nicht installieren, weil sich der Media Receiver 401 nicht in Betrieb nehmen lässt. Internet und Telefonie funktionieren bestens.
Das Verhalten ist folgendes: Ich schließe den Receiver an Netzwerk und TV an und schalte ihn ein. Dann startet das Gerät und möchtet als erstes ein Firmwareupdate laden. Die Fortschrittsanzeige läuft dann bis max. 25%, dann schaltet das Gerät ab: TV-Bild und Display werden dunkel. Dieses Verhalten lässt ich beliebig oft wiederholen.
Die Hotline hat einen Routertausch veranlasst und auch einen neuen Media Receiver habe ich inzwischen erhalten. Das hat aber alles nichts genützt.
Der Receiver ist zur Installation per LAN an den Router angeschlossen und auch das einzige Gerät am Router. Da dies alles nicht geholfen hat, habe ich den Router zwischenzeitig auch mal auf Werkseinstellung zurück gesetzt. Auch das hat nicht geholfen. Problem IMMER wie oben beschrieben.
Was kann ich tun?
@danny21 schalt den Mediareceiver hinten aus.Zieh die Festplatte raus,schalte den Mediareceiver wieder ein und lass ihn ohne Festplatte booten. Im Anschluss wieder ausschalten und komplettieren.
Wenn das nichts nützt.
Steck den MR komplett vom Strom und Lan.Geh im Router auf die Heimnetzverbindung und lösche den Mediareceiver komplett aus dem Router raus.Mach einen Neustart vom Router und komplettiere im Anschluss den Mediareceiver wieder.
Testen.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Vielen Dank für die Tipps. Den Router hatte ich sogar auf Werkseinstellung zurück gesetzt und als erstes die Installation versucht. Hatte allerdings keinen Erfolg. Den Tipp mit der Festplatte werde ich nachher versuchen und berichten.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Habe soeben die Installation ohne Festplatte im Receiver versucht. Leider keinerlei Unterschied. 25% der Installation werden geschafft, danach schwarz und Abbruch.
Hat noch jemand einen guten Tipp ?? Die Kundenhotline der Telekom konnte mir bislang auch nicht helfen. Heute sollte um 20.30 nochmal jemand anderes anrufen. Warte ich bis jetzt drauf 😕
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich schaue mir den aktuellen Stand gerne einmal an.
Bitte hinterlegen Sie in Ihrem Userprofil Ihre Kunden- und Rückrufnummer, damit ich mir ein Bild von den Gegebenheiten machen kann.
Es wäre toll, wenn Sie mir eine kurze Info hier lassen, wenn Sie die Daten eingepflegt haben.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Wie sieht die Fehlerbehebung aus? Habe das gleiche Fehlerbild und auch alles vorherig beschriebene ausprobiert.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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von