Gelöst

Media Receiver Entry tausch.

vor 5 Jahren

Ich habe den Technischen Support angerufen um meinen MR Entry zu tauschen. Leider ohne erfolg. Die Mittarbeiterin sagte mir das es nur bei Mietgeräten möglich ist. Meinen Nachforschungen zufolge müßte das auch bei Kaufgeräten möglich sein.

siehe Beitrag von @valliciousz

Fernsehen/Media-Receiver-Entry-haengt-sich-auf-reagiert-verzoegert 

Mein Entry ist von Anfang 2018 somit aus der Gewährleistung raus, mit der Rechnung kann ich leider auch nicht dienen.

Kann jemand helfen?

 

Gruß Guido

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    • vor 5 Jahren

      @GuKo 

      Du könntest mal unter 0800 701 6030 fragen oder, wenn es nicht wegläuft, hier auf einen Servicemitarbeiter warten.

       

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      von

      vor 5 Jahren

      Zum telefonieren habe ich jetzt keine Lust mehr nach einer gefühlter stunde in der Warteschlage. Ich warte mal.😁

       

      Gruß Guido

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      von

      vor 5 Jahren

      GuKo

      Zum telefonieren habe ich jetzt keine Lust mehr nach einer gefühlter stunde in der Warteschlage. Ich warte mal.😁 Gruß Guido

      Zum telefonieren habe ich jetzt keine Lust mehr nach einer gefühlter stunde in der Warteschlage. Ich warte mal.😁

       

      Gruß Guido

      GuKo

      Zum telefonieren habe ich jetzt keine Lust mehr nach einer gefühlter stunde in der Warteschlage. Ich warte mal.😁

       

      Gruß Guido


      @GuKo  Warum bist kein Magenta 1 Kunde? Dann hast fast keine Wartezeit.

       

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Media-Receiver-Entry-Erhoehte-Umschaltzeiten/ta-p/4730018

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      von

      vor 5 Jahren

      Hallo  @GuKo ,

       

      Dein Profil ist ja befüllt, dann warten wir mal auf das @Telekom-hilft-Team 

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 5 Jahren

      Hallo @GuKo ,

      bei Kaufgeräten gilt eine 2-jährige Garantie. Wenn diese abgelaufen ist, gibt es kein Anrecht auf einen Tausch.

      0

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      von

      vor 5 Jahren

      Christian-Emilio

      Hallo @GuKo , bei Kaufgeräten gilt eine 2-jährige Garantie. Wenn diese abgelaufen ist, gibt es kein Anrecht auf einen Tausch.

      Hallo @GuKo ,

      bei Kaufgeräten gilt eine 2-jährige Garantie. Wenn diese abgelaufen ist, gibt es kein Anrecht auf einen Tausch.

      Christian-Emilio

      Hallo @GuKo ,

      bei Kaufgeräten gilt eine 2-jährige Garantie. Wenn diese abgelaufen ist, gibt es kein Anrecht auf einen Tausch.


      Hallo @Christian-Emilio 

      Meines Wissens gibt die Telekom zumindest auf Media Receiver keine Garantien.

       

      Hier wurde aber etwas an der Plattform geändert, sodass der Entry nicht mehr richtig läuft und es gibt dazu eine Kulanzregelung.

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      von

      vor 5 Jahren

      @Christian-Emilio 

      In einem anderen Beitrag steht etwas anderes.

      valliciousz

      .....ich habe mir die Information von meinem Arbeitgeber nochmal durchgelesen, dort wird erwähnt das auch Kauf Geräte ausgetauscht werden, die sich nicht mehr in der Gewährleistung befinden. Wurde wahrscheinlich erst aktualisiert. Gruß valliciousz

      .....ich habe mir die Information von meinem Arbeitgeber nochmal durchgelesen, dort wird erwähnt das auch Kauf Geräte ausgetauscht werden, die sich nicht mehr in der Gewährleistung befinden. Wurde wahrscheinlich erst aktualisiert.

       

      Gruß valliciousz

      valliciousz

      .....ich habe mir die Information von meinem Arbeitgeber nochmal durchgelesen, dort wird erwähnt das auch Kauf Geräte ausgetauscht werden, die sich nicht mehr in der Gewährleistung befinden. Wurde wahrscheinlich erst aktualisiert.

       

      Gruß valliciousz


      Gruß Guido

       

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Jahren

      Nach drei Wochen und fünf Telefonate😴mit dem Service ist entlich der MR 200 angekommen. Angeschlossen und es läuft vernünftig. Den Entry muß nicht zurückgeschickt werden. Danke euch für die Unterstützung.

       

      Gruß Guido

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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