Migration von Entertain TV zu Magenta TV

[#1]

Vorab:

Leider muss ich anscheinend noch einmal einen neuen Thread zum Thema TV Migration in meiner Angelegenheit eröffnen, da bisher noch kein Teami, auch auf Anfrage eine Reaktion zeigte, in der Hoffnung, dass „neuere Threads eher Berücksichtigung finden.

Bisher hat sich @Torsten S. . um meine Fragen und Angelegenheiten gekümmert.

Hier der alte Thread, (https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Media-Receiver-303-102-Der-Start-des-Media-Receivers-is...).

wo ich auch meinen Beitrag gepostet habe.

Die Migration meines Anschlusses steht zum 13.6.2019 an.

Die bisherige Absprache war, dass alle genutzten Receiver kostenneutral erstattet werden.

Habe einen Mietreceiver und einen Kaufreceiver in Betrieb

Es wurde mir bereits telefonisch (und in dem o.g. Thread) bestätigt, dass beide Geräte genutzt werden und im System erfasst sind.

Weiterhin wurde mir bestätigt, dass alle bisher genutzten Receiver zur Migration berücksichtigt und erstattet werden, so dass keine finanziellen Nachteile entstehen.

In der mir am 21.05.2019 zugestellten Migrations Bestätigung zum 13.06.2019 ist aber nur vom Austausch des Mietreceivers die Rede.

Ich schreibe und informiere noch einmal frühzeitig, da ich befürchte, dass nach vollzogener Migration der alte Status im System zurückgesetzt wird und ein Vorhandensein eines zweiten (Eigentum) Receiver nicht mehr belegbar ist und der Anspruch verfällt.

Sollte ich mit meiner Vermutung falsch liegen und noch bis zum Migrationstermin abwarten soll, was tatsächlich geschieht bzw. verschickt wird, bitte ich um eine Info eines Teamis.

Nach aktueller Aktenlage wird mir allerdings nur der Mietreceiver getauscht.

Ich bitte allerdings ebenso um zeitnahen Austausch meines Zweit- Kaufreceivers (kostenneutral).

[#2 · Accepted solution]

Hallo @juergen3004,

auch dir vielen Dank für das nette Gespräch.
Freut mich, dass du mit meiner Lösung zufrieden bist.

Hab mir eben mal die Wetterprognose für Mittwoch angesehen: Duisburg gewinnt mit 35 zu 27 Grad.
Ich möchte nicht tauschen...

Viele Grüße

Torsten S.

[#3]

An alle

Ich lass mich nicht mehr verwirren.

Fakt ist: Die Möglichkeiten sind offensichtlich vorhanden und werden auch genutzt 

[#4]

Das ist die richtige Einstellung.

Du wirst zum Migrationszeitpunkt MagentaTV nutzen können.

[#5]

@Mister Burny ,

Schaun wir mal.

Mit der Fritz 7390 und einer Powerlan "Devolo 1200+" am Zweitreceiver befürchte ich allerdings jetzt schon Probleme.

[#6]

Hallo @Ralfguet,

da hab ich deinen Fall zum richtigen Zeitpunkt zwischen meine Finger bekommen.
Mit Datum von heute um 8:24 Uhr wurde ein weiterer Receiver für dich bestellt.
Klartext:
Du bekommst 2 Receiver.
Mediareceiver 401 zur MIete, sowie einen MR 201 kostenlos.

Viele Grüße

Torsten S.

[#7]

Hallo @Torsten S. ,

dann bedanke ich mich schon mal.

Gruß Ralf

[#8]

Hallo @Ralfguet,

sehr gern geschehen.
Wenn noch was sein sollte, sag bitte einfach bescheid.

Euch allen eine schöne Restwoche

Torsten S.

[#9]

Hallo,

Nur Zur Information. Bei mir sind jetzt auch beide Geräte angekommen. Dann warte ich mal auf die Umstellung am 26.06.

Gruß Ralf

[#10]

Hallo @Torsten S. ,

habe am Wochenende (KW.24) umgestellt und  versucht die neuen Receiver in Betrieb zu nehmen

Leider funktioniert funktioniert Magenta TV nicht oder nur sehr eingeschränkt (jedenfals nicht brauchbar).

Wir hatten vereinbart, dass wir (wenn so etwas auftritt) noch einmal miteinander telefonieren um Abhilfe zu schaffen.

In diesem Zustand kann ich Magenta TV leider nicht gebrauchen.

Bitte rufe mich deshalb noch einmal an, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

Danke und viele Grüße

Jürgen

[#11]

Hallo @Torsten S. ,

benötige dringend Unterstützung!

Magenta TV im jetzigen Zustand, kann ich leider immer noch nicht nutzen.

Bitte rufe mich, wie bereits vereinbart, einmal zurück.

[#12]

Danke @Torsten S. ,

für das aufschlussreiche und vor allen nette Telefonat.

Genau das verstehe ich unter schnelle Lösungsfindung

Vielen Dank für deine hinreichlichen Bemühungen.

Lass dir die Woche nicht zu heiß werden 

Viele Grüße aus Duisburg

juergen3004

[#13 · Accepted solution]

Hallo @juergen3004,

auch dir vielen Dank für das nette Gespräch.
Freut mich, dass du mit meiner Lösung zufrieden bist.

Hab mir eben mal die Wetterprognose für Mittwoch angesehen: Duisburg gewinnt mit 35 zu 27 Grad.
Ich möchte nicht tauschen...

Viele Grüße

Torsten S.