Gelöst
Netflix Premium Abo bei MagentaTV Mega Stream nicht buchbar.
vor 2 Jahren
Hallo Telekom-Team,
ich habe mir MagentaTV Mega Stream gebucht und würde gerne die Option mit Netflix Premium dazubuchen (5€ Monat werden Ihrer Telekom Deutschland GmbH-Rechnung hinzugefügt.)
Nach jeder Buchung auf Premium bekomme ich nach ein paar Minuten eine Benachrichtigung dass Netflix mein Abo wieder auf Standard gebucht hat.
Vielen Dank.
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Akzeptierte Lösung
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vor einem Jahr
Guten Morgen @DannyFfm,
Hallo in die Runde,
wie bereits tel. mitgeteilt, ist ein Upgrade des Netflix Standard Abos mit Werbung auf Premium im anschlussunabhängigen MagentaTV Megastream Tarif nicht möglich.
Aufgrund eines Abrechnungsfehlers bei Netflix kam es leider zu dem Irrglauben, dass die Nutzung des Premium-Produktes möglich ist. Dem ist nicht so.
Ich möchte mich (bei allen Betroffenen) für die Umstände entschuldigen. So ein Hin und Her ist leider total überflüssig und sorgt nachvollziehbarerweise für Unmut. ☹️
VG & einen schönen dritten Advent 🎄
Ina B.
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Akzeptierte Lösung
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vor 2 Monaten
Guten Morgen @Nic B,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, habe ich dein Abo zum nächstmöglichen Termin gekündigt.
Du kannst dir das Produkt im Self-Service neu buchen.
Einen schönen Tag und liebe Grüße
Behar
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