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Pixelfehler und Klötzchenbildung beim entertaintv
7 years ago
hallo eigentlich hat sich nichts aber auch gar nichts geändert an der störungdie schon seit über einem dreiviertel jahr besteht wieterhin pixelfehler und klötzchen bildung und das zeitweise so schlimm das fernsehen unmöglich macht diese störung wurde schon so oft gemeldet das ich sie schon gar nicht mehr zählen kann und wenn ich sag ich bin abends ab 18 uhr zuerreichen warum werde ich morgens um 10 uhr angerufen somit kann man das problem nie lösen und für sowas bezahlt man viel geld wenns keinen interesiert
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3 years ago
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6 years ago
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7 years ago
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7 years ago
@m_kretz: Auch an Dich die Standardfragen:
Gruß Ulrich
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7 years ago
warum soll es schwer sein zu antworten sitz ja nicht die ganze zeit vor dem computer also immer ganz ruhig und geschmeidig bleiben
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7 years ago
receiver ist der MR 303 und router ist der 724
receiver ist der MR 303 und router ist der 724
Du musst nicht umgehend antworten, aber Du hättest doch gleich in der Antwort mit dem Tarif und dem Kabel auch die Frage nach der Hardware beantworten können, gefragt hatte ich danach.
Okay, bitte klicke mal auf diesen Link:
http://speedport.ip/html/login/status.html?lang=de
und schreibe hier, wie Dein Router genau heißt sprich Name des Gerätes, welche Firmware der Router nutzt und was unter 1. Internet steht.
Gruß Ulrich
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7 years ago
Gern dürfen auch mal alle relevanten Kabelverbindungen zwischen Router, Mediareceiver und TV ab- und wieder angesteckt, auch mal ausgetauscht werden.
Möglicherweise ist es nur ein Kontaktproblem.
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7 years ago
nach Prüfung Ihrer Leitung konnte ich dort Auffälligkeiten verzeichnen, hier gibt es entweder ein Störer oder ein Defekt liegt vor. Dies ist die Ursache für die Störungen, die Sie am Bildschirm sehen.
Ich habe für Sie ein Ticket an die Kollegen erstellt, hier muss vermutlich ein Techniker raus. Sie erhalten von den Kollegen einen Rückruf, zwecks weiteres Vorgehen.
Viele Grüße
Dustin R.
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7 years ago
Schon lustig was die Telekom da veranstaltet ich soll zwischen 9 und 18 beim Techniker anrufen muss aber arbeiten bis 19 Uhr und das ganze ist nur 2 Tage gültig hab es jetzt schon paarmal versucht hab leider keine halbe Stunde Wartezeit
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7 years ago
ich bin grade etwas verwirrt, ist @swenwirth auch User @m_kretz?
Viele Grüße
Dustin R.
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7 years ago
das Ticket ist inzwischen geschlossen. Sollen wir nochmals ein neues Ticket eröffnen mit dem genauen Hinweis, dass Rückrufe erst nach 19 Uhr erfolgen sollen?
Viele Grüße
Jürgen Wo.
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7 years ago
Guten Tag, ich habe die gleichen Sorgen. Ich sollte eine SMS mit einer Telefonnummer bekommen, damit Abends zurück rufen kann. Leider kam keine SMS nur das Angebot per Mail einen weiteren Service kostenpflichtig nach zu buchen. Der Service hat leider nach gelassen.
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7 years ago
wurde vereinbart, dass Sie zu einem bestimmten Termin zurückgerufen werden?
Gruß
Jürgen Wo.
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7 years ago
Nein, ich sollte eine SMS bekommen mit einer Rufnummer, damit ich zurück rufen kann. Diese SMS kam leider nicht.
Einen Tag später wurde ich dann wieder angerufen und mir wurde geholfen. Jetzt ein Techniker zu uns ins Haus.
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7 years ago
verstehe. Im Ent-Störungsticket wird in der Regel eine mobile Rückrufnummer hinterlegt. Wenn die Technik Diagnose Sie nicht erreichen kann, wird dann per SMS ein Code zugesendet. Wenn Sie sich mit diesem melden, dann kommen Sie schneller und direkter zu einem Ticketbearbeiter. Gut wenn Ihnen inzwischen geholfen wird.
Gruß
Jürgen Wo.
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7 years ago
verstehe. Im Ent-Störungsticket wird in der Regel eine mobile Rückrufnummer hinterlegt. Wenn die Technik Diagnose Sie nicht erreichen kann, wird dann per SMS ein Code zugesendet. Wenn Sie sich mit diesem melden, dann kommen Sie schneller und direkter zu einem Ticketbearbeiter. Gut wenn Ihnen inzwischen geholfen wird.
Gruß
Jürgen Wo.
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