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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Probleme mit Aktivierung WOW Sport über Telekom Magenta TV 2.0 Mega Sport
vor einem Jahr
Ich habe am 21.09. Mega Sport gebucht . Nachdem ich den Aktivierungslink erhalten habe, war die Aktivierung zunächst erfolgreich (Email von WOW mit Abo-Bestätigung Sport/Premium erhalten).
Am 24.09. festgestellt, dass im WOW Account angeblich kein Abo mehr hinterlegt ist, Zugriff auf die Programme von Sport nicht möglich. Danach Chat mit WOW. Laut Aussage WOW wurde das Abo gekündigt. Anruf bei Telekom. Aus Sicht Telekom natürlich Quatsch, keine Kündigung von Seiten Telekom.
Nochmal Versuch mit Aktivierunglink. Link der Telekom vom 21.09. kann nicht genutzt werden, folgende Meldung:
"Dein Abo konnte nicht aktiviert werden, da dein Telekom Deutschland Konto bereits mit einem bestehenden WOW-Konto verknüpft ist..."
Nochmal Chat mit WOW. WOW empfiehlt, Telekom soll neuen Aktivierungslink zur Verfügung stellen, Aktivierung wieder neu starten, am Besten auch mit anderer Email?!?
Gestern nochmal Anruf bei der Telekom. Der nette Kundenberater von der Telekom hat ein Ticket eröffnet. Bis jetzt noch keine Rückmeldung (könnte 2-4 Tage dauern).
Allerdings ist morgen Fußball Bundesliga, für die ich WOW abonniert habe und jetzt ja auch schon bezahle.
Was lief denn da schief? Wie kann das behoben werden? Ist es möglich dies bis morgen zu regeln?
P.S.: Ich war zuvor noch nie Kunde bei WOW. Daraus kann also kein Konflikt entstanden sein.
Vielen Dank für die Hilfe
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vor einem Jahr
Das gleiche Problem besteht bei mir auch, nur ich hatte vorher schon wow über Magenta. Doch die alten Zugangsdaten funktionieren nicht mehr. Ich bekomme die gleiche Meldung ,wie die auf den Bildern und benötige Hilfe.
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5
von
vor einem Jahr
Ich bin jetzt erreichbar bis 19:00Uhr wow hat das Problem laut Chat an deren Technikabteilung weitergeleitet und die schreiben mir eine mail
Ich bin jetzt erreichbar bis 19:00Uhr
wow hat das Problem laut Chat an deren Technikabteilung weitergeleitet und die schreiben mir eine mail
@Stefan D.
Zur info
von
vor einem Jahr
Falls Telekom eine Lösung des Problems bereits gefunden,wäre ich für eine Nachricht sehr dankbar!
0
von
vor einem Jahr
@Brillenhofmann
@Brillenhofmann wrote: Ich bin jetzt erreichbar bis 19:00Uhr wow hat das Problem laut Chat an deren Technikabteilung weitergeleitet und die schreiben mir eine mail
Da war ich dann schon wieder von meiner Rennradtour zurück & hab mich aufgewärmt.
Heute ist Sonntag und da rufe ich nicht einfach so durch. Würde da dann ganz gerne abwarten wollen, was die lieben Menschen von dort herausfinden. Nicht, dass wir hier zeitgleich was machen und uns dann (unwissentlich) gegenseitig torpedieren.
@Brillenhofmann wrote: Falls Telekom eine Lösung des Problems bereits gefunden,wäre ich für eine Nachricht sehr dankbar!
Den Generalschlüssel für den Fehler habe ich selbst auch nicht zur Hand. 🔑🙈
@ho.mueller
Danke dir.
Greetz
Stefan
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hey Stefan , konnte heute mein WOW Abo aktivieren. Danke nochmal für die Hilfe . LG Sascha
6
von
vor einem Jahr
Guten Abend zusammen, @Dennis0912 und @SD82 . ich übernehme hier mal für meinen Kollegen @Stefan D. Aktuell sind eure Tickets noch in Bearbeitung. @Brillenhofmann , vielen Dank für deine Rückmeldung!
Viele Grüße Sven
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von
vor einem Jahr
Hallo @Sven Ö. , seid gestern geht alles wieder. WOW app , und auch die TV sender sind freigeschaltet. LG Sascha
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von
vor einem Jahr
Hallo @SD82,
@SD82 wrote: seid gestern geht alles wieder. WOW app , und auch die TV sender sind freigeschaltet.
danke für die Rückmeldung. Sehr gut, dass es nun funktioniert
Einen schönen Tag wünscht
Jürgen
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Gerade probiert: bei mir geht die Aktivierung immer noch nicht. Dafür habe ich schon die erste Rechnung für WOW von der Telekom erhalten 🥴
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vor einem Jahr
@Sven Ö. Leider funktioniert es immer noch nicht. Kannst du mir einen Status geben, woran es bei mir hapert? Bei den anderen geht es ja mittlerweile…
Danke!
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von
vor einem Jahr
@Dennis0912
@Dennis0912 wrote: ich bin heute gut erreichbar
Lieben Dank grade für deine Zeit & das am zweiten Advent. 🎄Wir haben erneut einen Masterplan ausgeheckt und dem folgen wir nun mal. Heute nacht fliegt wieder dein WOW raus und dann darfst du es morgen neu buchen und auch direkt und ohne Umwege den Aktivierungslink anklicken.
Bin selbst die Woche nicht da und drücke trotzdem ganz kräftig meine Daumen, dass unsere Reise nun endlich erfolgreich ist und wir unseren Murmeltiertag druchbrechen.
Genieße weiterhin heute den Sonntag und wir bleiben uns weiter gewogen.
Greetz
Stefan
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von
vor einem Jahr
Hello,auch ich habe das Problem,seit 14 Tagen,Telekom Mitarbeiter legen auf aus Verzweiflung,was ist los bei euch???
Ich bin entsetzt und habe seit 2022 das Sport Abo!!Wer kann helfen,mein Vater 80 möchte gern sein WE geniessen mit Sport,SOS!
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von
vor einem Jahr
Wünsche dir einen schönen Adventssonntagsabend @dpoelka04!
@dpoelka04 wrote: auch ich habe das Problem,seit 14 Tagen,Telekom Mitarbeiter legen auf aus Verzweiflung,was ist los bei euch???
Schön, dass du zu uns hier gefunden hast & tut mir leid, dass du den Weg hierher gehen musst. 😕 Aufzulegen ist schon mal gar nicht die feine, englische Art und auch ganz sicher nicht der Service, den du und dein Papa verdienen.
@dpoelka04 wrote: Ich bin entsetzt und habe seit 2022 das Sport Abo!!Wer kann helfen,mein Vater 80 möchte gern sein WE geniessen mit Sport,SOS!
Keine Panik & auch die Sportseele wird gerettet werden.
Ergänze mir bitte mal dein Profil um deine Daten und auch gerne die von deinem Papa. Sind die eingetragen, schreibe mir gerne wieder hier.
Greetz
Stefan
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Es ist doch unglaublich,dass man einfach mitten im 3. Abojahr nicht mehr schaen kann und statt dessen einen Tarif oder eine Box angedreht bekommt,Kundenberater legdn im Gespräch auf und schieben das Problem auf WOW,Rückrufe folgen nicht. Wow Chat sagt: Drittanbieter Telekom muss das Problem lösen läuft ja über Magenta....der Kunde ist hier das Opfer liebe Sachbearbeiter...!
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Uneingeloggter Nutzer
von