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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Sky HD Sender funktionieren nicht
vor 8 Jahren
Hallo zusammen,
seit etwas über einer Woche bin ich (wieder) Sky Kunde über Entertain. Leider funktionieren die Sky HD Sender nicht. Bei allen "normalen" Sendern wie ARD, ZDF, Pro7 oder NatGEO funktioniert HD ohne Probleme. Sobald ich auf spezielle SKY Sender, wie Sky Bundesliga, Sky Sport oder Sky Cinema, schalte, ist der Sender in SD Qualität. Wenn ich auf die "Option" Taste der Fernbedienung drücke und den Sender auf HD Qualität umschalte, erhalte ich ein Sky Standbild, das mir suggeriert das Paket sei nicht gebucht. Ich habe mehrfach bei Sky und bei der Telekom angerufen. Beide Parteien sagen, es sind alle Pakete gebucht und in Ordnung.
Leider funktioniert es immer noch nicht. Ich hoffe ihr könnt mir helfen
Liebe Grüße
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vor 8 Jahren
OHallo @Rotinho den Receiver komplett neu gestartet hast du bestimmt schon.
Chrisd
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3
von
vor 8 Jahren
Ja, das habe ich schon mehrmals getan
0
von
vor 8 Jahren
Hallo @Rotinho,
Receiver zum Zwangsupdate veranlasst auch schon?
Wenn nein, dann schau mal hier. (So funktioniert es)
von
vor 8 Jahren
Auch das war einer meiner ersten Lösungswege, die ich ausprobiert habe 😛
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
pardon der späten Rückmeldung.
Die HD-Sender sind zwar mit gebucht worden, allerdings hat hier die "federführende Datenbank" nichts mitbekommen.
Hab ich glatt gezogen - die Streams sollten nun freigegeben sein (ggf. ist noch mal ein Neustart notwendig).
Beste Grüße
Jan Ki.
203
von
vor 7 Jahren
Schon mal die Optionstaste auf einem der Senderplätze gedrückt und auf HD umgschaltet?
Falls das möglich ist, ist ggf. in der Einstellung vom Receiver selbst, SD als Standard ausgewählt.
von
vor 7 Jahren
Guten morgen @Jan Ki.
Ich habe auch keine Sky HD Sender auf meinen Receivern.
Können Sie sich da auch bitte mal drum kümmern?!
Vielen Dank schonmal
Grüße
0
von
vor 7 Jahren
Hallo @Rotinho, pardon der späten Rückmeldung. Die HD-Sender sind zwar mit gebucht worden, allerdings hat hier die "federführende Datenbank" nichts mitbekommen. Hab ich glatt gezogen - die Streams sollten nun freigegeben sein (ggf. ist noch mal ein Neustart notwendig). Beste Grüße Jan Ki.
pardon der späten Rückmeldung.
Die HD-Sender sind zwar mit gebucht worden, allerdings hat hier die "federführende Datenbank" nichts mitbekommen.
Hab ich glatt gezogen - die Streams sollten nun freigegeben sein (ggf. ist noch mal ein Neustart notwendig).
Beste Grüße
Jan Ki.
Ich habe seit gestern Sky Cinema und das gleiche Problem. Könntest du mir auch helfen? Habe bereits mehrere Male mit der Technik telefoniert und keiner konnte helfen. Danke.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo @Chris61178,
wurde die Verknüpfung schon von Sky gecheckt? Hatten Sie da bereits angerufen und prüfen lassen, ob die Verknüpfung korrekt gesetzt ist?
Ich prüfe gerne nach, ob von unserer Seite aus auch alles gut gelaufen ist.
Dazu bitte einmal die Daten im Profil hinterlegen und mir dann hier kurz Bescheid geben.
Viele Grüße
Jana K.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
prima, dass nun die Bearbeitung aktiviert ist.
Dies nimmt nur wenige Werktage in Anspruch.
Dann sollte es übernommen worden sein.
Viele Grüße
Jana K.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
ich habe gesehen, dass die Sky HD-Sender heute aktiviert wurden. Kannst du sie nun wieder empfangen?
Viele Grüße
Melanie S.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Ja Danke. Läuft wieder!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
inzwischen läuft Sky Sport bei Ihnen über HD.
Gruß
Jürgen Wo.
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Uneingeloggter Nutzer
von